AniCura Alma Veterinária Centro Veterinário - São Marcos em Agualva-Cacém

Levei o meu gatinho que é bem arisco e ele foi consultado com muita cautela e carinho. Amei o espaço e principalmente a atenção dos funcionários Muito feliz por ter encontrado uma clínica de confiança, pois acabei de me mudar para a região e estava com medo de não encontrar

FALTA DE PROFISSIONALISMO DESTA EMPRESA É GRANDE. O meu cão faz estadia no hotel da alma veterinária/Anicura todos os anos sendo cobrado sempre como cão médio pois o peso indicado é dos 9kg a 25kg, marquei então para banho para ele pois da última vez gostámos do profissionalismo das meninas, deixei-o à hora combinada e qual não foi a surpresa de quando fui buscá-lo no ato do pagamento a menina questionar o peso dele e cobrar um banho e tosquia de cão grande sendo que o registo dele ali está sempre como cão de porte médio, não fiquei contente com a situação e perguntei se havia alguma maneira de fazer a pesagem do Buddy ao que a funcionária me respondeu que teria de ir à receção pois era o único sítio com balança, lá fui eu grávida de quase 9 meses fazer a pesagem do cão que mais uma vez deveriam ter o registo visto que usufrui dos serviços deles várias vezes. Feita a pesagem a balança apresentava entre os 24,50kg e os 25,80kg pois como é óbvio pesar um cão com novo com imensa energia e em situação de stress não é fácil nem certo… o que é certo é que por essas supostas 800 gramas nos foi cobrado o tal banho e tosquia de cão de porte grande no valor de 63€ e ao telemóvel quando foi feita a marcação nos deram o valor de 51€ que era o que estava supostamente na ficha dele, não voltaremos a usufruir dos serviços pelo menos para banho e tosquia… foi apresentada queixa na folha deles para resolverem a situação mas se não ficar resolvida irei voltar lá para escrever no livro de reclamações e em todo o lado que puder apresentar reclamação vai ser apresentada porque com muito dinheiro já ficaram eles em estadias, esta situação foi só a maior falta de consideração para com um cliente habitual. Não recomendo e agradeço desde já aos funcionários que estavam no balcão que não tinham culpa de nada e levaram com esta situação desagradável.

Profissionais muito bons ! Boas instalações!

Excelente profissionais, começando logo na recepção com as funcionárias a Tatiana e a Andreia . Imas queridas

Marquei banho e tosquia a uma semana atrás para meu cão, liguei um dia antes para confirmar. Me confirmaram, tive que me programar toda para ir levá-lo e quando cheguei lá disseram que a profissional estava de licença a uma semana! E pq me confirmaram um dia antes que estava marcado?? Falta de profissionalismo! E eu perdi meu tempo a toa! Não recomendo!

Não recomendo.. fui lá com o meu gato por causa de um problema fúngico, deixei lá cerca 80€ para nem sequer receitaram nada para o bicho. Estive 30 min. à espera da médica que se atrasou, paguei 33€ por uma consulta que não demorou 5min apenas para auscultar o gato + 50€ para em nem 5min lhe realizarem uma raspagem e ir p análise q deu negativo. Conclusão: sinto-me roubada... tive de ir a outro veterinário para resolver o problema

Hospital 5 estrelas, porque nao posso dar 10! Este hospital é um exemplo a seguir no que diz respeito a profissionalismo, dedicaçao, responsabilidade. O meu cão é seguido neste hospital desde os seus 3 meses (hoje tem quase 9) e nao tenho uma unica razão de queixa! Desde quem nos recebe na recepçao, ate ao profissional que nos atende em consulta, ou de quem trata dos animais em Hotel... nada de negativo a apontar. Mas mesmo nada! Eu recomendo vivamente! e aproveito para agredecer a toda a equipa do Alma Veterinaria pelo seu bom trabalho e pelo carinho. Se o meu cão os Adora ...eu também

Visitei este local para verificar a qualidade das instalações no que se refere ao hotel para cães. Fomos acompanhados por um colaborador que nos mostrou as instalações de "hotelaria". O espaço é semi aberto, sendo uma instalação industrial com abertura para a frente com boxes relativamente satisfatórias em dimensão e com zona de recolha fechada. O espaço exterior para passeio dos animais é 100% de cimento, não tendo qualquer zona verde. Os passeios são sempre feitos com trela !!! não podendo os animais passear á sua vontade, mas estando sempre sujeitos á pessoa que o acompanha. No entanto o maior problema é de facto a falta de cuidado com os cães. De todas as boxes apenas uma que tinha um animal de pequenas dimensões, tinha agua (creio devido ao pequeno calibre do bicho e não á reposição de agua) !!!!! Este ponto é na minha opinião dos mais importantes e sempre o que faz grande diferença, pois deixar um cão grande parte do dia sem qualquer agua e com temperaturas que rondam os 30 graus, não fará seguramente bem para a sua saúde, a não ser que o objectivo seja de o passar depois para a clinica ! O funcionário que nos acompanhou disse-nos que eventualmente colocavam agua 4 vezes por dia, mas na realidade o que vimos não foi isso. Claramente a agua foi colocada no mínimo de manha, pois as tigelas estavam completamente secas, sem terem inclusive vestígios de alguma vez terem tido agua, o que claramente comprova o longo tempo de exposição ao calor sem agua nova. a minha visita foi feita ás 20:30 !!!!! Os bons hotéis recorrem a instalações de agua corrente exactamente para combater este ponto, que é considerado o mais importante na saúde de um cão. Em resumo, local de todo a NÂO recomendar, pois apesar de ser um hospital como principal actividade, demonstra claramente um desacompanhamento dos cães uma vez eles não estando ao abrigo de cuidados de saúde. O funcionário que nos acompanhou, mesmo depois de lhe termos feito o reparo e a critica, nada fez, remetendo a sugestão para a gestão e que seria da responsabilidade deles!!!! acrescentou ainda de que já tinham falado num sistema de agua corrente, mas que a gestão ainda não tinha colocado.......