Hospital Alma Veterinária em Agualva-Cacém

Marquei uma consulta de urgência neste hospital, por suspeitar que o meu cão teria ingerido algo que estava a fazer com que ele estivesse a vomitar. Na consulta informaram que iriam ter que fazer uma ecografia, e eu questionei se não seria necessário fazer um raio x. A resposta foi negativa. Fui impedida de acompanhar o meu cão para tentar auxiliar e assistir a ecografia. Após o exame, a dra Beatriz Marchana afirmou que o meu cão tinha algo a obstruir o intestino, e a única solução era a cirurgia, da qual eu recusei de imediato. Eu questionei se não havia alguma medicação para estimular os movimentos peristálticos do intestino, de forma a expulsar o que estava a obstruir. A dra foi muito relutante, e estava a tentar demover da minha opção. Com muito custo deram duas medicações intravenosas, uma para aliviar e acalmar as dores, e outra para a estimulação do intestino. Ao chegar a casa, ele dormiu, ao acordar começou a comer, e depois fez as suas necessidades normalmente. Conclusão, tentaram impingir-me uma cirurgia sem necessidade alguma, sem outra opção nem a possibilidade de realizar um exame complementar, de forma a confirmar as suspeitas. O meu cão iria ser sujeito a uma cirurgia desnecessária e que custava muito dinheiro. Ponho em causa a ética profissional da dra Beatriz Marchana que iria operar um animal (colocando em risco, pois não deixa de ser uma cirurgia, que pode ter complicações) e que não teve a certeza da situação. Não recomendo...

Assim faleceu a nossa mascote. A espera de atendimento minimo e suporte basico de vida. Supliquei por antibiotico e oxigénio para estabilizar a meiga ave que acabou por falecer ao meu colo no balcao da recepção enquanto um hospital com urgencias 24h negou-me assistencia. Vou para a justiça com este caso e solicito apoio de outros utentes com situaçoes semelhantes que não tenham posses para pagar apoio juridico contra esta empresa. Estou disponivel a encontrar nos nossos tribunais justiça para todos os lesados por estes maus proficionais. Liguem-nos não gasta mais do que apenas o seu tempo os custos juridicos ficam por nossa conta de bom grado. JUSTIÇA ANIMAL! QUEM NÃO AMA NAO TRABALHE NO RAMO.

Atendimento muito atencioso principalmente na recepção . As funcinarias Tatiana e Andreia umas queridas super cuidadosas. Obrigada . Obrigada

A evitar, pedem mil exames desncessários, cobram valores elevadíssimos e ignoraram problemas fulcrais no nosso gato! Fomos super bem atendidos noutro sítio, muito mais barato, e identificar problemas que foram ignorados aqui! 200 por internamento de 24h onde apenas dão comida e soro (que se veio a provar completamente redundante), descartaram toma de anti-bióticos com a desculpa de que estes iriam interferir com as ditas cujas análises urgentes e indespensáveis de valor super elevado, quando no outro sítio descartaram estas mesmas e foram capazes de identificar imediatamente o problema sem análises (e resolver este mesmo) do gato!! De referir que o total destas análises (somente as análises) ascendia aos 500 !

Um pouco caro mas vale o preço. Atendimento excelente

Sinceramente estava a pensar levar a minha gata para ser esterilizada e já não vou, não apenas pelo que li dos clientes mas também pelas respostas chapa 5 . Não vou experimentar numa operação como o Hospital funciona.

O Hospital Alma Veterinária é uma referência superior na área de que é um digno representante. Pessoal médico e de enfermagem de excelência. Uma equipa de apoio extraordinária. Instalações superiores, limpas e cuidadas. Parabéns.

Pessoal competente mas serviço caro para os constantes atrasos no atendimento. Marcações para a mesma hora, com apenas um médico de serviço, é normal. Com mais pessoal presente continua a ser impossível ser atendido na hora marcada. Uma experiência frustrante, sempre.

Se gostam dos vossos animais... Digo.. Não os internem aquí pois.. Vão pagar muito caro.. Isto é se tiverem dinheiro para o fazer... Porque senão forem ricos os vossos animais não terão direito a tratamento nenhum... Não facilitam os donos em nada.. E tentam maximizar os ganhos ao máximo.. Através dos exames possíveis e imaginários.. E internamentos prolongados..

Já venho ao Hospital Alma Veterinária há muito tempo e tem sido sempre a mesma falta de consideração pelo tempo das pessoas. Não interessa o dia ou as horas, nunca nos atendem na hora marcada. Tenho sido sempre atendido quase 1 hora depois da hora marcada. É uma falta de respeito pelo tempo das pessoas!

O nosso cachorrinho foi muito bem tratado enquanto internado. Muito bons profissionais. Recomendo

Fui com a minha cadelinha fazer um RX e exames um atendimento rápido e eficaz recomendo

Muito carinho e profissionalismo . Muito respeito também pelos nossos pequenos humanos . Um lugar de gente séria. E Humana. Muito obrigado

Os preços não são os mais Baixos mas o atendimento e o cuidado com os animais é excelente

Muito acessível, com proficionais bastante simpaticas e dedicadas E ai esta o resultado; Maravilhoso Obrigada

Hospital bem equipado e com pessoal competente e afável. Gostei.

Instalações muito bem conseguidas. Profissionalismo desde a recepção até ao atendimento. E a Dra Susana é uma médica experiente e com empatia com o cliente. Obrigado.

Bom atendimento, relativamente rapido. Mas cuidado, caro. No entanto, qualidade, paga-se.

Atendimento super simpático e muito profissional.

Bom

Minha afrika foi tomar banho.... Não feio com cheio a perfume, não gostei como veiu com o cabelo cortado... Al qual acho que não o fizeram... As patas sim e a sus unhas tbm veiu perfecta. O champô não sei qual usam mas depois de 3 dias já tinha o cheiro mt activo.( como não tive-se tomado banho) ... Minha afrika sempre onde nos vivemos em España dura seu cheiro bom bastante tempo... Seu pêlo fica mais macio, sai sempre com um cheiro a perfume.. E o pêlo sempre muito aparado... Aqui não vi nada de isso e paguei muito para o que veiu a afrika... Tenho día marcado de novo más estou a pensar bastante já que a nova data está para Março. Al qual as segundas feiras ao parecer tbm não tem cabeleireiro!!! Meu nome é Susana Albuquerque 967041021 deixo meus datos porque acho que devem saber para poderem melhorar. Obrigada Susana Albuquerque

Boas condições e equipas responsáveis e eficientes

Atendimento simpático mas as consultas fora de horas muito caras..

Excelente hospital com excelentes profissinais. Pena o tempo de espera que às vezes é muito longo e muito poucas vezes avisam quanto tempo estimado é o atraso.

Não há razão de queixa em relação ao atendimento. 5 estrelas, a começar na recepção, veterinários, instalações, etc Porém, os preços aplicados não é para a carteira de todos.

Muito bom atendimento serviços médicos muito bons

VETS Top! Auxiliares Top! Serviços Top! As 4 estrelas devem-se apenas aos preços, que comparativamente com outros veterinários, são mais dispendiosos.

Muito dolorosa, mas atenciosamente atendida

Primeira vez aqui. Bom espaço de estacionamento, boa recepção, médicos atentos. Gostei bastante do espaço.

Muito bom veterinário! Sempre simpáticos, são rápidos a ajudar. Está aberto 24h.

Staff imensamente simpático, atencioso. Recomendo!

Atendimento telefónico muito pouco simpático, nada prestável e sem nenhuma vontade notória de ajudar ou tentar encontrar soluções para o que estava a ser pedido. Além disso, foi marcada uma consulta ao domicílio para o dia seguinte, consulta essa que acabou por ser desmarcada no próprio dia pelo hospital, 1h antes da hora agendada, num caso que, tal como explicado aquando da marcação, não podia ser adiado.

Hoje eu e a minha mãe tivemos uma agradável surpresa ao sermos atendidas pela Dra. Catarina Pissarra. Teve atenção a todos os detalhes da nossa gatinha e tratou-a com muita carinho. Para além de ser muito querida e simpática, fez questão de nos explicar tudo da melhor forma possível.

A minha cadela deu entrada neste Hospital no Sábado, com vómitos em sangue. Uma veterinária dizia que ela tinha comido terra ou areia quando o que ela tinha no estômago era ração. Na realidade a minha Lili estava com pancreatite ou algo do género derivado à medicação que já trazia de outro hospital. Por ser acompanhada ali desde que abriu, o que detetei foi uma incompetência tamanha, muita inexperiência, acabou por ficar internada e embora se tivesse a desfazer o fígado lavaram-me quase 1000 em 2 dias com tratamentos fui ver a minha cadela na segunda feira estava pior e deitar sangue pelo nariz, diziam que era vómito, o certo é que faleceu na terça às seis da manhã. Mataram a minha cadela por negligência médica. Não aconselho a ANICURA é apenas para pagar a jovens mal, e não ha profissionalismo. Autento cemitério veterinário para ganhar dinheiro.

Só vêm dinheiro!! Uma tristeza!!

Hospital com excelentes condições e com óptimos profissionais destacando o Dr. Tiago Lima excelente veterinário

Bons profissionais, atentos, preocupados, gostei imenso.

Rapidez e qualidade de serviço

Um autêntico cemitério para animais que têm a necessidade de serem assistidos num hospital. Insistiram em fazer uma cirurgia arriscada ao nosso gato, como que ou era operado ou morria com o passar do tempo tomando medicação. Sentimos-nos entre a espada e a parede, e para pensar no bem do nosso gato decidimos a extremo custo avançar com a cirurgia conhecendo os riscos que ela teria. Pagamos mais de 2000 , que na nossa família foi um impacto enorme onde tivemos que recorrer a créditos que ainda estamos a pagar. Fizemos de tudo para o nosso gato continuar connosco, o mesmo não posso dizer do internamento deste hospital . Os animais não são constantemente acompanhados no internamento, eu própria presenciei com os meus olhos aquando uma visita ao meu gato, de outro gato em sofrimento por estar com os tubos da medicacao trilhados, ao qual tive que ir chamar alguém pra o ver antes que morre-se ali. Após 4 dias de internamento ligaram-nos de uma forma muito fria que ou íamos deixar mais dinheiro ou então teríamos que arranjar outra solução, abater. Depois de gastarmos todo este dinheiro. Disseram antes da cirurgia para deixarmos a comida que ele gostava e a medicação. NADA lhe foi dado. O nosso gato não comeu NADA enquanto esteve internado depois de uma cirurgia complicada ao intestino. Numa das visitas e que me apercebi que não lhe tinham dado a sua comida favorita que tínhamos la deixado. Quando abri um pacote o nosso gato que estava fraquíssimo até veio todo esfomeado e comeu tudo aquilo que lhe dei! No dia a seguir depois de me darem o ultimato, ainda me dizem que não têm a certeza se ele ia sobreviver, e depois dizem-me que na noite anterior vomitou uma poça enorme de bílis ?? Se calhar o que ele tinha vomitado seria a comida que lhe tinha dado que mais NINGUÉM lhe deu. O nosso gato sofreu horrores nas mãos de algumas pessoas que aqui trabalham. O nosso gato acabou por morrer em nossa casa, passado 2 horas de o termos ido buscar, porque no final só conseguimos ficar mais tranquilos em ele ainda vir a casa e sentir o nosso cheiro e ambiente. Digo que foi negligência por parte da equipa que acompanhou o recobro depois da cirurgia. NEGLIGÊNCIA. Muitos veterinários e assistentes só olham para os prémios e o dinheiro que ganham ao final do mês, não olham sequer para a vida dos animais, que no nosso caso é um membro da família. Deixaram morrer o nosso gato. Este veterinário está com uma cruz em cima na minha lista, este grupo veterinário só querem encher os bolsos a conta da desgraça dos animais e das pessoas que amam os seus animais. Não metam os vossos animais aqui se forem problemas mais graves, a morte e certa. Nunca mais quererei ver estes profissionais a minha frente, espero mesmo que não me cruze com eles com mais nenhum membro da minha família em lado nenhum.

A dra Susana Mendes tem sido a nossa melhor aliada nos cuidados veterinários dos nossos coelhos. Com ela sei que estamos bem entregues e este sentimento de segurança não tem preço. Para além dos cuidados em consulta e internamentos, tem o especial cuidado de procurar soluções fora da caixa. Pode ainda não haver respostas para tudo, mas a Dra Susana procura e nunca baixa os braços. Só temos a agradecer todos os cuidados e a real preocupação com os nossos pequenos.

Afwul, horrível, horrível! Dra Catarina Pissariu completamente incompetente, fiquei esperando 4 horas da noite, e recebi os tratamentos errados... Além disso, meu gato fez caca quando colocaram ele na minha bolsa e ninguém (eram 3 pessoas!!!) não o limpou. foi uma pena no Uber porque estava fedendo todo o caminho até casa... 3 pessoas, não viram o real problema do meu animal!

Gostaria de deixar o meu elogio ao Hospital veterinario Alma Veterinaria no Cacem especialmente à Dra. Susana Mendes que foi incansável a tratar o nosso Fred ( periquito) e aos enfermeiros que sempre nos foram dando feedback de como ele estava enquanto esteve internado. Os 3 dias que la ficou, sempre nos ligaram a dar feedback e na hora da visita, via que ele estava bem tratado. No dia de operacao, ate um video nos enviou para ficarmos descansados. So tenho a agradecer tudo o que fizeram por ele. Muito obrigada

Péssimo atendimento, desumano, e incompetentes! Recusaram-se a prestaram assistência mínima a um animal, que infelizmente acabou por falecer. Não recomendo! Não se dirijam a este Hospital

Péssimo atendimento. Só pensão no negócio e não no bem estar dos animais...

Equipa médica incompetente! Negaram a assistência a um animal que infelizmente acabou por falecer. Não recomendo este Hospital!

Não recomendo a ninguém...Hoje fui lá com a minha papagaia de nome Kissy para uma urgência....Conclusao: Nem os minimos serviços possíveis para um animal apenas se exigiu um antibiótico e um pouco de oxigénio e até isso nos foi negado, e como já não bastava nenhum médico dos poucos que estavam disponíveis nos atendeu passando a batata quente para a senhora da receção....Como era de esperar a Kissy morreu nos braços de quem mais amava...Pk não houve o mínimo de interesse deste hospital em prestar o auxilio básico..... Estão de parabéns...Deixa-sse morrer assim um animal como se nada fosse...

Comecei a ir à Alma Veterinária ha cerca de 10 anos e piora de ano para ano! Valores exorbitantes, falta de profissionalismo. Um local que outrora oferecia um bom serviço com bons profissionais, tornou-se num fast food veterinário. Nao sei se foi pelo facto de pertecerem agora ao grupo Anicura que foram perdendo qualidade... Uma pena!

Desloquei-me ao Hospital munido de uma receita para tentar comprar um medicamente para a minha cadela. Tinham o medicamento mas como a cadela não era seguida no Hospital recusaram vender. Que se lixe o animal... se a loja só serve os clientes dos vossos médicos veterinários mudem a designação. Isso não é uma loja. Se já tiveres gastado dinheiro nas consultas podes gastar ainda mais na loja. Se não gastaste dinheiro nas consultas e precisas de um medicamento para o teu animal, azar. Lamentável.

Boa tarde,fui primeira vez com a minha cadela,bom atendimento (um pouco demorado para chamarem) desde recepção ao Drt!

Olá meus amigos. Não sei se vocês se lembram da Peúga... mas, é com muita dor no coração que os comunico que a nossa Peuga faleceu esta noite muito pacificamente e muito tranquila... A nossa velhinha (Bichon maltês) viveu até aos 17 anos graças a vocês. Muito obrigada por tudo... Un grande abraço a toda a equipa. Especialmente à dra Sandra, que operou a minha menina e conseguiu dar-nos mais 8 aninhos de qualidade com ela. Deu-lhe o dobro de vida, prácticamente. Tudo de bom.

Pouca transparência no diagnóstico e no prognóstico. Maior preocupação em cobrar exames e análises em detrimento de tratar o animal. Péssima organização e falta de profissionalismo. Não recomendo de todo.

Só tenho a dizer bem deste hospital! Infelizmente não há milagres, e o meu Jack Batista perdeu a batalha. Mas graças à Dra Catarina Duarte, teve os melhores cuidados, e a melhor qualidade de vida até ao seu último suspiro. Não estou só a falar de profissionalismo, o meu querido cão foi cuidado com Alma até ao fim! Muito obrigada a toda a equipa, em especial à dra Catarina Duarte.

Veterinários que não sabem falar com os donos. Fui de urgência com a minha gata de noite e começou por ter de ficar 4 horas à espera para ser atendida. Quando a minha gata foi finalmente vista assustaram-me muito, enunciando doenças graves que ela podia ter e que o melhor era fazer um teste de despiste, que nem tinham em stock. Depois de me dizerem que ela podia morrer nos dias seguintes, disseram para ir à minha vida e voltar lá com ela passado 4 dias para ver como ela estava. Obviamente que fui a outro lado e a gata está ótima. Foi uma falta de sensibilidade para a minha aflição e um rombo enorme (mais do que o normal) para a minha carteira. Desaconselho!

Muita demora no atendimento. Marcam consultas para depois deixarem os animais 1 hora à espera de serem atendidos. Imprevistos acontecem, o problema é que em todas as visitas os atrasos prolongados acontecem. Causa stress nos animais.

Se existisse -10 estrelas era o que diria. No dia de hoje perto das 18h dirigi-me a esta superfície , que não poderei dizer outra coisa que não , comercial para adquirir uma medicação com a respectiva receita médica ao qual utilizar um subterfúgio dizendo que a lei datada de janeiro deste ano não possibilita a venda de medicação que não prescrita por um médico veterinário pertencente a instituição em causa. Ora isto é um completo absurdo, não reclamei porque a coitada da funcionária que dá a cara não tem a culpa das más práticas da empresa. O Decreto-Lei n.º 184/97, de 26 de Julho , Artigo 61.º diz o seguinte [...]Obrigatoriedade de prescrição do médico veterinário 1 - Os medicamentos veterinários e as substâncias medicamentosas tóxicas constantes da tabela publicada na legislação em vigor e ainda aqueles que apresentem na sua embalagem a menção «Só pode ser vendido mediante receita médica», ou outra equivalente, apenas podem ser transaccionados com receita passada pelo médico veterinário. [...] Não menciona em campo nenhum que tem de ser o médico da instituição. Se não querem vender inventavam algo como não temos stock não inventavam leis inexistentes. Ainda finalizou que poderia agendar consulta..... Resumindo só procuram verbas.

Viemos para uma consulta de urgência (antes das 24h). Achámos estranho que a consulta tivesse de ser paga antes do atendimento e que a porta da rua fosse trancada quer para entrada quer para saída (potencial risco de segurança?). O tempo de espera foi relativamente razoável. Não achámos os funcionários auxiliares particularmente simpáticos. Estamos a aguardar o envio do relatório para poder submeter as despesas para o seguro de saúde. Contactámos por email, e hoje por telefone (tendo já passado 17 dias), tendo-nos sido informado que o relatório pode demorar até 7 dias. Isto reforça a má impressão relativamente à qualidade e simpatia do serviço.

Só tenho coisas boas a dizer deste espaço. Depois de andar com um gato doente de um lado para o outro, cheguei ao Hospital Alma Veterinária numa altura quase de desespero e foi aqui que se fez a diferença. Onde outros pareciam querer vender medicamentos em vez de querer a melhoria do animal, neste espaço senti que aquilo que dizíamos era realmente importante. E até encontrei preços mais baixos (quando comparados com aqueles que andava a pagar até então). Equipa fantástica, desde o pessoal da recepção até aos médicos veterinários. Tendo em conta a minha experiência, super recomendo.

Ao longo dos tempos foram perdendo qualidade quer no atendimento ao próprio animal, com demoras elevadas para atender mas principalmente apenas tornando-se gananciosos para ganhar , promovendo e querendo apenas a faturação de consultas e exames desnecessários. Aquele que outrora já foi um espaço de enorme confiança agora é um local definitivamente a evitar. Uma simples vacina para alergias querem agora agendar consultas desnecessárias. De mim não recebem mais nada.

Uma experiência para esquecer. O nosso gato ficou internado, ao longo do tempo começamos a perceber que eram necessários exames para tudo e para mais alguma coisa, por vezes os exames pedidos não faziam sentido qualquer com a patologia do gato. Com esta situação resolvemos tirar o gato da Alma veterinária e foi o melhor que fizemos, hoje temos a certeza que nos tentaram empurrar exames desnecessários e para piorar a situação os exames realizados vinham muito pouco pormenorizados e os vários hemogramas realizados ao nosso gato não coincidiam, pareciam de gatos de diferentes, as análises foram trocadas com outro gato ... À conclusão que eu chego, o que interessa é o maior lucro possível. E não a saúde dos animais. Péssimo!

Péssimo atendimento! Fui hoje ao hospital para comprar os remédios que sempre compro para meu cão. Além da demora em atender, pq a atendente ficou um bom tempo no telemóvel. Quando me atendeu, uma má vontade, só me vendeu um dos remédios, o outro só qria vender com caixa fechada, sendo que compro sempre em São Marcos só um. E não soube tirar uma dúvida que eu tinha do meu cão. Acho que ela está na profissão errada! Atendimento de São Marcos é melhor!

Tive o meu gato internado 2dias e nada lhe fizeram,só queriam mais dinheiro! Resolvemos o tirar de lá é foi a melhor escolha

O meu coelhinho Ruby foi internado hoje no Hospital Alma Veternária, e só tenho agradecer á Dra. Mariana Bernardino pela pessoa dócil e super atenciosa que foi conosco ! Nota-se o amor e carinho que a Dra. transmite aos nossos patudos. E não posso esquecer de elogiar a receção, muito prestáveis, atenciosos e simpáticos.

É muito caro, mas compensa. Não me arrependo de lá ir. Já ajudaram muito o meu coelhinho. A dra. Mariana Bernardino é incrível.

Adorei

Esta clinica está aberta para fazer dinheiro, não para cuidar dos animais, nem os seus donos. Pondo em causa os art° 31 n.2 - d) e -e)Código Deontológico Médico -Veterinário (Regulamento 730/2021) . Honorários pouco claros e estupidamente caros.

Mau atendimento, liguei a perguntar por um medicamento importante para a minha cadela, e no entanto tinham o medicamento mas só o vendiam se o animal fosse la a uma consulta , visto que já tinha sido consultado por outro veterinário não me o quiseram vender . O importante seria o dinheiro para a consulta , e não vender o medicamento para ajudar o animal . Enfim .

Fomos muito bem atendidos, pena ter sido nas circunstâncias que foi. Obrigado pela atenção e cuidado.

fui hoje dar um banho ao meu pako...(pastor alemão)..cinco estrelas,muito bem lavado sem pressas e com toda a atenção e cuidados,unhas cortadas e todo perfumado...aconselho pois já tive más expriencias em locais mais baratos.

Fantásticos profissionais que, acima de tudo adoram os animais! Muito asseado! Fui a 2 urgências com os meus gatos, tendo a situação de ambos ficado resolvida! Adorei e eles também se sentiram muito acarinhados. Recomendo vivamente!!

Um enorme obrigada à Dra Sara Brito por todo o profissionalismo, empatia e humanidade demonstrados. Não hesitarei em recomendar os serviços deste hospital veterinário.

Este é um hospital muito ruim. Marquei há três dias para retirar as agulhas do meu cachorrinho às 10h30 de hoje, mas depois de esperar uma hora, me disseram que não têm médico para fazer esse trabalho. E preciso esperar umas 2 horas e está muito calor para o meu cachorrinho (mas não acho difícil tirar agulha). Além disso, seu trabalho também merece destaque. A ferida do cachorrinho abriu e inflamou no dia seguinte ao tratamento médico. No final, optamos por ir para outro hospital veterinário e o problema foi resolvido rapidamente. Este hospital não tem conceito de qualidade e nem de tempo.

Não facilitam o dono em nada . Primeiro o dinheiro de pois o animal .soube de um caso que deixou perturbada pois o dono do animal desmaiou e o animal tinha que ser internado a depois de alguém se responsabilizar pelo animal eque deu entrada como internado para fazer tratamento

Consultas e internamento: profissionais e com sentido de confiança, recomendo Pet Hotel para cães: não recomendo; sugiro repensarem o processo de passeios dos cães, porque não é normal um cão ficar mais de 15 horas sem sair da jaula/box, quando está habituado a fazer necessidades em passeio. Apesar de ter 2 passeios incluídos por dia, como é possível dividir esses passeios só em 8-9 horas, e depois têm de aguentar a noite toda?? Ao menos deram-lhe a comida, água e proteção dos elementos.

Diagnóstico Errado - Medicação Errada - Fizeram análises, ecografia, medicação e consulta: 162,00 euros. No segundo dia de medicação a minha cadela piorou imenso, estava pior, pior do que quando lá entrou... ! Fui à internet pesquisar a medicação e verifiquei que NÃO tinha nada a ver com os Sintomas que referi na consulta e que a cadela tinha!!!! Fiquei Abismada! Parei a medicação e no dia a seguir melhorou!....

Apenas posso falar do atendimento uma vez que só comprei ração mas foi impecável!!

Excelente tratamento, muitíssimo atenciosos conosco

Para resumir, temos dois animais, em que um deles é acompanhado por esta cadeia veterinária há mais de 5 anos. Pontos negativos: - maioria do staff médico com pouca experiência profissional (parecem estagiários não supervisionados); - rotação contínua do pessoal médico, que impossibilita um acompanhamento contínuo do animal; - preços caros para a qualidade de serviço que prestam. Nos últimos anos, principalmente desde que o hospital foi construído, noto que esses pontos negativos têm sido acentuados, ao ponto de eu achar que o meu animal não é bem analisado na consulta. Para quem quer que o seu animal seja bem visto, ou faz questão de ser atendido por uns dos poucos médicos experientes que lá existem (creio que o dono, os outros já nem os vejo), ou optar por ir a outro sítio

A última vez que estive no Alma com o meu animal para fazer o exame curva da glicemia o serviço foi prestado. Mas no início solicitei para a doutora o consultar a nível de o oscultar. No fim do dia ao ir buscar o meu animal o enfermeiro disse que a médica me telefonava para dizer o seu parecer. Já passaram uns dias e não obtive uma resposta é estranho mas é o que temos.

Muito bom super simpáticos e atenciosos amei

Profissionalismo e simpatia.

O tratamento, carinho e respeito dispensado pela Alma têm sido maravilhosos por parte dos veterinários e recepcionistas. Eles sempre foram muito profissionais e transparentes e recomendo fortemente seus serviços.

Atenciosos, disponíveis, profissionais com Alma veterinária! Recomendo.

Atendimento atenciosos com os animais e respetivos donos. Sou cliente há 6 anos e sem qualquer razão de queixa. Recomendo...

Gostei muito

Os médicos veterinários, enfermeiras, auxiliares e as meninas na receção foram muito profissionais no tratamento do meu cão, Fred. Tive que ligar duas vezes de noite e foram extremamente simpáticos, aconselharam o que devia fazer e deram sempre uma palavra de apoio. Todo o pessoal mostrou simpatia e empatia. O meu obrigada a todos.

Se você ama seu animal de estimação e precisa de cuidados médicos urgentes, evite este lugar a todo custo. Esse chamado sala de emergência para animais de estimação é uma piada. Entrei com meu animal de estimação em perigo - ela estava ofegante, letárgica e claramente precisava de atenção imediata. Mas se você acha que eles priorizam emergências reais aqui, pense novamente. Eles deixaram outros que chegaram depois de mim, mas que aparentemente conheciam a equipe, seguirem em frente, enquanto eu ficava ali sentado observando meu animal de estimação sofrer. Foi só quando finalmente estava prestes a sair que alguém se aproximou de mim para perguntar o que havia de errado. Sim, você leu certo depois de ver a condição do meu animal de estimação e saber que estávamos aguardando atendimento de emergência, eles optaram por nos ignorar. Este lugar não se preocupa com animais de estimação nem em ajudar quem está em crise. Eles se preocupam com dinheiro e, aparentemente, em servir as pessoas que conhecem. Não se deixe enganar pela bela recepção; é apenas uma fachada para uma clínica que carece de compaixão e urgência básicas quando é mais importante. Eu nunca recomendaria este lugar para quem ama seu animal de estimação. Eles priorizam os lucros e as conexões em detrimento do bem-estar dos animais, e isso é inaceitável em uma instalação de emergência. Por favor, pense duas vezes antes de confiar a eles a saúde do seu animal de estimação.

Um bom atendimento desde o início ao fim. Sempre prestaveis, sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida, dar soluções para diagnóstico e tratamento. Excelente tratamento dos animais, óptimas condições de internamento, excelente cuidado e atenção as necessidades dos animais. Dos dois internamentos do meu gato sinto que não o poderia ter deixado em melhor cuidado

Hospital veterinário de muita qualidade, bem equipado, medicos muito bons, gosto muito. Serviço bastante premium e por isso algo dispendioso. Para gatos recomendo a Dr. Joana Valente, especialista em medicina felina, o acompanhamento dela é fantástico

Viemos fazer uma consulta e correu muito bem

Bom atendimento mas demorado

Bom atendimento, bom espaço, equipa dedicada e profissional! A minha gatinha sempre foi muito bem tratada, tanto na vertente clínica como na promoção do seu bem-estar!

Muito ruim negar tratamento a uma ave que istava a sofrer isso e desumano

Há um tempo atrás o Dr. André Campos tratou da minha gata e fiquei maravilhada com o profissionalismo e simpatia dele. Estes dias o meu outro gato ficou doente e uma outra médica estava a tratar dele sem resultados positivos, entretanto passei para o Dr. André e rapidamente melhorou e está praticamente bom. Tenho a dizer dele só maravilhas.

Hospital bem equipado, mas preços muito acima da média. O balcão para gatos e companhia é apenas para o foto, pois os cães continuam a ser atendidos nesse balcão e os gatos também são atendidos no balcão destinado aos cães. Algumas funcionárias da recepção são arrogantes e não tratam os clientes como deveriam. Quase sempre há atrasos para consultas. Os veterinários, na sua maioria, apenas seguem protocolos e esquecem-se de olhar para o animal como um todo. Pouca solidariedade com associações da causa animal e pouca responsabilidade social.

Péssimo atendimento! Levei o meu coelhinho, pois não se conseguia mexer bem e eles diagnosticaram-no com um parasita falso, medicaram-no mal e colocaram uma taça na gaiola dele, sendo que os coelhos bebem de um bebedouro. Com isto, como ele estava fraco, acabou por cair na taça ficando assim com hipotermia. Depois medicaram-no demais o que fez com que o bichinho tivesse uma paragem cardíaca. Péssimo estabelecimento, não recomendo.

Perdi o meu bichinho de estimação esperando a boa vontade da doutora, tinha a cirurgia do bico do meu periquito marcada, e um dia antes da cirurgia me ligam e dizem q vão ter de cancelar a cirurgia por que a doutora tinha tido um imprevisto, mas que a mesma iria me retornar e marcar a cirurgia. Pois bem, estou esperando desde o dia 29 de novembro, mas infelizmente já não vou mais precisar da mesma. Meu pássaro morreu sem conseguir essa cirurgia, ela possuía dificuldades para se alimentar, o bico chegou a quebrar e então mandei um e-mail para a doutora e a mesma nunca me respondeu. Acho um absurdo que alguém que lide com a saúde dos nossos bichos de estimação, que são como membros da família, tenha como prioridade ir de férias e não o bem estar dos nossos bichos. a dor que estou sentindo com esta perda é inexplicável e espero que mais ninguém tenha que passar por isso. Meu concelho? procurem um lugar que tenha como prioridade manter nossos pequenos bem.

A minha crítica é em relação ao atendimento de urgências, as 5h da manhã fiz 10km com o meu cão em estado crítico cheio de dores e quando cheguei ao hospital fartei-me de tocar à campainha e ninguém veio abrir a porta. Como é possível? sendo um hospital de urgências que diz estar aberto 24h/dia.

Teem que melhorar em relação aos preços que dizem no início e no final paguei outro....

Boa tarde, no seguimento da visita que realizei ao vosso hospital, Venho neste sentido prestar Um elogio à vossa equipa. No dia 27 do corrente mês recorri aos vossos serviços por indicação do meu veterinário habitual, por se tratar de uma urgência, seriam os indicados. Porque também devemos enaltecer quando os prestadores assim o merecem, não podia deixar de agradecer à equipa do hospital, em especial à Dra Catarina Pissarra que foi uma Simpatia, uma profissional de excelência, sempre bastante atenciosa com o nosso cão e também Connosco que chegámos em pânico, sempre com a atenção de nos explicar todos os termos e intervenções a realizar. O nosso Bumblebee felizmente está bem e tudo não passou de um Susto. Somos uns donos eternamente gratos ao coração Simpático da Dra Catarina!!

É lamentável o procedimento feito por este hospital veterinário... Há menos de uma semana, após a morte de uma das minhas 3 porquinhas da índia, dirigi-me a este hospital veterinário na esperança de que ainda conseguisse salvar as outras duas, pois já não se encontravam bem à alguns dias... foi a primeira vez e foi simplesmente triste... uma das porquinhas ficou internada e no dia seguinte morreu e a outra veio para casa a fazer tratamento e morreu ontem... É na minha opinião inadmissível nunca terem exposto realmente o que as minhas porquinhas tinham e o dinheiro gasto sob um tratamento que não surtiu efeito absolutamente nenhum. Procurei ajuda e simplesmente sinto uma enorme revolta por não terem sido capazes de as salvar...hoje eu e a minha família encontramo-nos em luto por elas. Sei que são animais frágeis mas, nada se comparou a isto. Sinto que apenas vos interessa o dinheiro e não o tratamento dos animais e se já não valia a pena agradecia que tivessem comunicado. Espero que levem esta crítica como algo construtivo e a melhorar, pois eu desloquei-me de demasiado longe para as tentar salvar... Melhorem, porque têm muito em que melhorar, uma vez que, nem explicar o que os animais têm sabem. É mesmo muito triste da vossa parte.

Muito bom!

Excelente

Como é habitual as consultas com a dra Catarina Duarte tem sido sublimes.

Muito bom atendimento, bons preços e bons profissionais

É o terceiro animal de estimação que confio a esta equipa maravilhosa, são todos excelentes profissionais.

Bom atendimento e recomendo

Publicitam serviços no site com preços que nao correspondem à realidade. contactei via email para saber informações de treino de obediência com base em programas e preços que apresentam no site e quando me contactaram o que me apresentaram era mais do dobro do valor que tem indicado no site, com indicação que que os programas do site estavam desactualizados. Sendo que quem me contactou sem sabia bem do que estava a falar, pareci ler um guião que nada tinha a ver com a informação que solicitei.

Profissionais competentes; serviços muito caros

Excelente equipa, humanos e com uma sensibilidade única. Muito obrigado.

Boas instalações e muito bom atendimento. Parque de estacionamento, escola e hotel entre outras coisas.

NÃO RECOMENDO ESTE HOSPITAL VET! dirigi-me com a minha cadela, estava a fazer diarreias com sangue, não bebia água nem comia, teve uma convulsão ( na altura sem saber o que era parecia que ia morrer nos meus braços) fui de urgência para este hospital! Ao qual para além de demorarem a abrir a porta, a chamarem para a consulta pago quase 300 para sair de lá sem saber de nada, fez raio x, análises e 3 medicamentos ( para enjoos ) 2 dias a seguir teve consulta ao qual me disseram que ela tinha que lá ficar internada! Porque comia muito pouco, bebia pouca água e estava muito molecas, para a deixar teria de deixar de caução 300 mais 70 de uma ecografia e o valor restante ( não sei quanto ) de alimentação e medicação eu achei a conversa toda tão estranha sendo que só tinha tomado os medicamentos em menos de 24h para mim não fazia sentido! Decidi levar a outro vet foi vista levei os exames/análises ao qual o vet só me disse mas não deram mais nada só isto!? Não mandaram tomar antibióticos ? Eu disse não! O vet deu 3 injeções ha minha cadela, receitou antibiótico e posso dizer que só de uma ida a este vet no mesmo dia a minha menina está outra! Já come bem bebe bem a água já corre pela casa! E foi me logo dito isto foi algo que ela comeu e o que lhe deu foram convulsões ( algo que eu so de pesquisar já calculava ) e neste hospital nada me disseram, e ainda queriam ficar com a minha menina lá internada! Ainda bem que tive a decisão de ir pedir uma segunda opinião!! Pensem bem antes de vir a este hospital! Eu de pedir uma segunda opinião resolvi o problema por muito menos valor nem 30 paguei enfim é uma vergonha! Não são amigos dos animais são amigos do dinheiro!!! Vergonhosos!!!

Só tenho a agradecer do fundo do coração à dra.Susana Mendes (médica especializada em exóticos). Fui ao alma pela primeira vez no ano passado por causa da minha antiga porquinha da Índia que entretanto acabou por falecer com uma bactéria multi residente. A dra foi 5* e foi muito humana, cuidadosa quando tratou dela e começou a dar-nos as piores notícias. Entretanto voltei a ter consulta com ela quando obti a Luna (nova porquinha da Índia) a dra foi novamente 5* e sensível porque sabia que tinha perdido à um mês a Nala. Entretanto, descobrimos que a Luna veio grávida da loja de pets e a dra foi mais uma vez 5* até deu-me o NR dela para caso acontecesse algo, como era uma gravidez precoce e ajudou-me o processo todo, durante a gravidez da Luna e o pós parto. Para mim ela é um anjo caído do céu para não falar o cuidado que tem e que está sempre em formações para conseguir dar resposta rápida a tudo.

Bom aspecto

Tive que recorrer a este veterinário, infelizmente, pelo pior motivo. Contudo, quero enaltecer o atendimento e profissionalismo de quem connosco se cruzou: desde a rececionista que atendeu o telefone, aos auxiliares que vieram buscar a minha cadela com uma maca ao carro, à técnica auxiliar que chorou comigo enquanto me despedia da minha menina e principalmente à Dra. Sílvia Lourenço pela sua empatia e profissionalismo, por me ter dado todo o tempo que eu precisei para me despedir sem me apressar em nada e por ter segurado na minha mão naquele momento de dor. Muito, muito obrigada por terem permitido que a minha cadela partisse com toda a dignidade que merecia

Foi excelente pessoal muito competente e simpatico , carinhosos para os animais

Simpatia, profissionalismo e cuidadosos com os animais