Hospital VetCentral em Charneca de Caparica

É impressionante que estou á mais de 5h a tentar contactar o hospital e ninguém me atende! Liguei mais de 10x. Péssimo. A imagem abaixo mostra quanto tempo estive á espera na última vez que liguei! Inadmissível

Muito competentes e cuidadosos.

As instalações um pouco gastas, os funcionários eficientes a medica, com uma atenção e dedicação de realssar, e com um profissionalismo de mencionar

Excelentes condições e excelente pessoal.

Sempre caro. Funcionárias nem sempre simpáticas. Em caso de internamento, exigência de pagamento antecipado do valor correspondente a uma estimativa dos gastos. No entanto, continua a ser um hospital de referência e outras médicos e médicas são bons, com poucas exceções.

Atendimento bom e objectivo. (Pena o valor da consulta ser um pouco elevado).

Recepcionista antipática, local a precisar de remodelação. De todo o serviço só gostei de uma médica.

Temos um gato que foi esterilizado lá e eles tomam todos os cuidados. Às vezes um pouco IMHO demais, como fazer um raio-x para verificar se ele comeu ou não. Eles não hesitarão em fazer o seu melhor. Depende de você até onde você pode ir.

São pessoas extremamente humanas. Só tenho a agradecer do fundo do coração o que fizeram pelo meu gatinho. Apesar de já não estar cá, sei que fizeram de tudo para o salvar. Um obrigada especial à Dra Carolina

Agradeço publicamente a toda a equipa que durante quase 3 meses tratou de forma empenhada, competente e carinhosa da minha pequena Sarah, desde as meninas da recepção, Ana Rita, Dulce e Teresa, a enfermeira Inês, a todas as meninas auxiliares, (não sei os nomes) e o Dr. Daniel, a Dra. Marta, a Dra. Vanessa, a Dra. Nina e ao Dr. Nuno a todos o meu muito OBRIGADO. ( peço desculpa se falhei alguém)

Péssimo atendimento, com veterinários super incompetentes. Levei um gato bebê lá e nem conseguiram detectar o que tinha mandando-o para casa com um diagnóstico negativo de qualquer vírus quando o animal estava com um vírus que em gatos bebés é 99,9% mortal. Não recomendo a ninguém levar os seus animais a este suposto hospital veterinário.

Agradeço a gentileza de me terem auxiliado quando ali me apresentei com um cão que estava perdido. Foram muito eficientes na identificação do animal e diponibilizaram-se a mantê-lo nas instalações até à chegada do proprietário. Uma vez mais, obrigado.

Bom cuidado com os animais, embora um pouco inclinado a sugerir estudos, radiografias e tratamentos quando não são essenciais na minha opinião.

Extremamente atenciosos numa consulta de urgência a noite.

Muita dedicação super simpáticos Hoje dia mundial do animal fomos à vacina e cortar as minhas unhas sempre muito atenciosas recomendo

Para além de caríssimo, tentam impingir tudo o que possa ser vendido do próprio VET. Não se importam com a saúde do animal. O importante é estar internado o máximo de tempo possível, mesmo que haja condições para o animal estar em casa. Sabem melhor do que nós que o ambiente não é de todo acolhedor/ calmo para os animais e ainda assim preferem ter enjaulados/ internados 50 animais Por vermos que não estavam a ser cumpridos os procedimentos que disseram que estavam a fazer, pedimos que dessem alta, onde nos fizeram jogos psicológicos. Aproveitam-se da fragilidade emocional para provar que o animal não está bem e que para sair dali temos que assinar um termo de responsabilidade. Fazem-nos esperar 3h para haver a alta e, se realmente se importassem com os animais, davam alternativas viáveis, mas, por maldade o veterinário, em vez de administrar na veia a medicação necessária até à manhã seguinte, deu-nos um papel com nomes de remédios. Ora, um papel nada nos adianta, tive que pedir receita, voltou a entrar no seu gabinete para me dar uma receita onde administrou PROPOSITADAMENTE medicação que não existe em farmácias e, uma das quais já nem existe. Felizmente o meu animal ficou bem graças a uma veterinária do Feijó, mas tinha uma infeção urinária que nos custou 280 só neste hospital , POR UM DIA. Posso perceber que foi um internamento de urgência, mas nunca vou perceber a crueldade e os poucos procedimentos que fizeram para cobrar este valor. Foi a segunda, e última, vez que fizeram algo muito grave e, por isso, não recomendo de todo.

Gostei do atendimento, do médico e dos resultados.

Hospital 5 estrelas com profissionais muito competentes, Principalmente a Dra Marta Queimado que é uma excelente profissional e sobretudo muito humana, trata os meninos de 4 patas com muito carinho. Recomendo vivamente.

Excelente equipa. Sempre prontos para ajudar os nossos amigos de 4 patas .

Simplesmente o melhor veterinário da margem sul

O pessoal gosta muito doa animais e tratam-os muito bem e sempre com muita consideração pelos donos. Recomenda-se que seja efetuada marcação prévia.

Telefonei para saber se o meu cão que tinha fugido, tinha sido lá entregue por alguém. Foram impecáveis, prontamente ficaram com as características do cão, meu número de telefone caso alguém o encontrasse.

Péssima experiência no atendimento da recepção. Não dá informação correta aos clientes acerca dos horários de consulta normal ou consulta de urgência. Não tem formação para atendimento ao público. Nada a dizer da médica e auxiliar que atendeu a minha cadela.

Recomendo ,este pet ,já é o segundo ,que é lá tratado .

Levei meu cachorro para esse hospital porque a Clínica que costumo frequentar não faz Raios X. Pior decisão de sempre. Lugar horrível. Só continuei insistindo em internar minha cadela para fazer tratamento, sem nem diagnóstico, o que acabei fazendo porque ela estava com muitas dores. Deixei ela lá um dia, no dia seguinte tive que tirá-la de lá pois ela estava piorando visivelmente. Acontece que fizeram o DIAGNÓSTICO ERRADO: ela não teve tromboembolismo na perna traseira, teve uma INFECÇÃO, quase sangrou em nossa casa (por causa de toda heparina intravenosa que ficavam dando lá, TRATAMENTO ERRADO). Levamos ela para outro hospital, um decente, ela teve que ficar 4 dias na UTI, muito mal porque nunca diagnosticaram a infecção nem deram antibióticos e ela estava se espalhando. Se meu cachorro tivesse ficado neste lugar, ela teria MORRIDO. Médicos péssimos, enfermeiras ruins, profissionais de saúde ruins. Más condições... Tudo era terrível. Assim como a minha, tenho recebido muitas outras histórias de animais de estimação morrendo ou quase morrendo por maus tratos ou falta de um adequado neste local. Não leve seu animal de estimação aqui. FIQUE LONGE.

Muito simpáticos e atenciosos, estava a ir pra casa has 2 e tal da manha, vindo do trabalho e um cão a coxiar veio de traz do lixo até mim, como se precisa se de ajuda, nao consegui ignorar o cão, liguei pro 112 e eles transferiram me para a gnr que me disse que tudo estava fechado e que nao tinha qualquer alternativa pra ele, liguei a um colega meu a pedir ajuda porque nao sabia oque fazer e ele chegou e disse que tinha sitios abertos 24h, conseguimos meter o cão no carro leva-lo a este estabelecimento que depois foram muito atenciosos e profissionais e levaram logo o cao para ser examinado,aparentemente tinha sido atropelado e ele tinha chip e por aí se seguiu, foi feita uma queixa, pra quem nao sabe (como eu) a gnr é obrigada a levar o animal a onde for que esteija aberto, mas neste caso e em muitos outros que já vi e vivi imensas vezes, mais uma vez a história nao é bem assim... Obrigada malta espero que ele fique bem

Bom atendimento. Bons profissionais.

Excelente experiência com a doutora Marta, muito compreensível com o nosso cão, que entra em pânico ao ser examinado.

Não recomendo de todo, tratamentos acima da média, não existe tabela de preços afixada nem para consulta, a rececionista é a coisa mais arrogante que alguma vez vi (pior do que ir a qualquer operador de telecomunicações), fazem coisas sem o consentimento e depois querem cobrar (nesta parte tiveram azar, porque não me ia calar e tinham a sala de espera cheia). Antes de falar com qualquer médico-veterinário, já queriam que assinasse um orçamento a aceitar que o meu pet ficasse lá mais uma noite e depois cirurgia, mas depois a médica assumiu que no orçamento ainda faltavam cerca de 200 , e eles aí estavam salvaguardados porque meteriam como extra. Comerciais mesmo, amor aos animais deve ter ficado nas faculdades. PS- caso eu tenha optado por deixar lá o meu pet, eles teriam acabado com a vida do mesmo, porque os mesmos queriam avançar para retirar um massa da cauda sem sequer fazer uma citologia antes e estando essa massa completamente inflamada. Nas fotos, o penso cor-de-rosa feito por eles, e o penso azul, é um penso bem feito, já feito noutro veterinário e espero que aprendam a fazer pensos, as fotos não enganam, pois para fazer o penso a cauda precisa de ficar de fora, pois o objetivo do penso é proteger a ferida e não colocá-la em pressão, neste caso, com a cauda.

Bem atendido

Não gostei de um veterinário dizer que o meu cão tinha a pata partida e que teria de andar um mês com a protecção na pata, que o estava a magoar, e passado uns dias voltamos para verem o que a protecção tinha feito. Quando uma veterinária disse que não era necessária a proteção porque era só uma fissura, bastava um medicamento. E em 2 ou 3 dias já estava a correr.... Enfim....

Demasiado COMERCIAL: querem vender tudo novo e repetido, caso tenhamos medicação (doentes crónicos), essa medicação não entra no internamento, pois a resposta sobre essa questão vem de um script de MARKETING: temos esse produto na nossa farmácia, pode trazer os seus, mas não vão ser aceites. Se não fizermos todas as perguntas antes, corremos o risco de um simples internamento para fluido terapia nos sair acima de um BALURDIO: 1) Teríamos de comprar novamente toda a medicação, multivitamicos, comida especial, etc. na farmácia própria do hospital; 2) Teríamos que deitar fora toda uma gama de comidas especiais, multivitamicos e outros que se estragam em dias; 3) Como é óbvio, se a medicação é sob receita médica... Só depois de fazerem exames repetidos é que diagnosticam e prescrevem o que já estava anteriormente diagnosticado e prescrito... Em hospitais ditos normais nem com pets, nem com pessoas isso acontece, pois, levar a medicação e dar continuidade a uma terapêutica é uma necessidade, não é um luxo... Aconselho os tutores de pets, se tiverem tempo (fator importante), a fazerem uma escolha racional, ou pedirem ajuda a alguém com cabeça mais fria e raciocínio lógico, peçam orçamentos/estimativas de custos: basta procurar um pouco, não só no concelho de Almada, mas no Seixal também e bem perto existem alternativas com as soluções que necessitamos com acordos de seguro iguais ou superiores.

Colaboradores simpáticos mas o espaço necessita de um pouco de obras e evolução a nível tecnológico. Mas sempre visitei e acho q sem duvida tem tudo para crescer!

Uma boa clínica, embora um pouco pobre. Muitos médicos, equipamentos, prestam toda a gama de serviços. Nosso cachorro estava com alguma coisa no olho, liguei para a clínica e consegui marcar no mesmo dia. A equipe fala inglês. Tivemos que esperar 15 minutos, demorou anos para emitir o cartão médico do cachorro. O diagnóstico foi inequívoco de conjuntivite, o médico receitou tratamento e, após a primeira dose do medicamento, o olho abriu, o cachorro melhorou muito. A consulta de um veterinário custa 33

Trabalho

Uma óptima experiência. Fui atendida pela Dra. Cristina, muito simpática competente e humana, gosto e recomendo.

Encontrei um cão na rua em vésperas de natal, dia 23/12 e desloquei - me ao hospital por estar aberto aquela hora (cerca das 20h) para verificar se tinha chip. Quando entrei a receção estava cheia e uma das colaboradoras da recepção ao olhar para mim e para o cão respondeu com maus modos outra vez aqui?! Já disse que esse cão não tem chip, deve ter sido abandonado porque já pusemos na net e ainda ninguém apareceu!. Com pena do animal acabei por lhe dar guarida e afeiçoar - me a ele, eu e a minha família. Qual não foi o meu espanto quando no dia 14/01 fui a outro veterinário para o consultar e o mesmo localizou o chip de imediato tendo verificado que os donos alertaram o seu desaparecimento no hospital veterinário Central no dia 22/12 (o dia anterior ao ter encontrado). Eu entendo que esta situação não traga benefícios para o hospital porque não cobram pela localização do chip mas deviam ter mais consideração e amor pelos animais e pelas pessoas porque os donos andaram 3 semanas a sofrer sem saber dele e nós ficamos destroçados porque criamos laços. Tanto eu como a dona apresentamos queixa no livro de reclamações e não nos foi dito nada, apenas um pedido de desculpas da senhora que nos deu o livro. Tive alguns animais que foram consultados neste hospital mas garanto que nunca mais lá ponho os pés. Ainda há profissionais que trabalhem sem olhar apenas ao lucro

Lamentável que existam locais como esse. Perdi o meu melhor amigo , com apenas 3 anos nesse hospital. Na altura o escolhi dado a avaliação do google, e por ser o mais perto da minha residência. Me arrependo muito de ter escolhido esses profissionais para confiar a vida do meu melhor amigo. Durante o internamento, não passam informações, temos que estar a ligar a todo momento para saber da situação do animal. Antes da cirurgia que o meu cão foi submetido, fui informada que a operação era rotineira, e sem riscos. Após a cirurgia a postura do hospital mudou completamente. Passando a ser uma cirurgia de alto risco, o que me leva a crer que a cirurgia não correu como o esperado. Não pude saber o que realmente levou a morte do meu cão, pois minutos após o falecimento dele, já apareceram com papéis para a cremação mesmo. Não tinha cabeça para pensar e acabei por avançar com a cremação individual do mesmo. Após o meu relato em alguns grupos de cães, ouvi inúmeras experiências negativas e espantosas advindas desse hospital, o que me leva a crer, que eu escolhi mal e confiei o meu amigo, no local errado. A realidade é que as estrelas do google, acabam por enganar muita gente. Tenham atenção antes de confiar os seus amigos à este local. Analisem os comentários que possuem classificação baixa, estes sim, são relevantes. Se eu o tivesse analisado, talvez ainda teria o meu melhor amigo comigo.

Hospital com urgência animal 24 horas por dia com internamento. Profissionais muito jovens mas extremamente atenciosos e competentes. Todo o Staff trabalha para o mesmo objetivo: o bem estar dos animais que a ele são confiados. Apraz-me ainda registar o espírito de entre ajuda dos elementos que compõem as equipas.

Os meus Bobtails são seguidos neste hospital. Serviço excelente!

De lamentar o tempo que se espera mesmo com consulta marcada.e também os valores que são cobrados aos donos por qulquer coisa que fazem aos animais é escandaloso

O carinho , dedicação e PROFISSIONALISMO são regras prioritárias do Hospital Bem-hajam a toda a equipe

Salvaram a vida da minha gata. Equipe de profissionais muito dedicada e competente. Ressalvo a Dra Helena, a enfermeira Patrícia e a groomer Susana, que todos os dias acompanharam e cuidaram da minha patuda com muito amor. Durante as visitas estiveram sempre disponíveis para me informar acerca do estado da gatinha, bem como para clarificar todas as dúvidas que eu tinha. Dirijo igualmente os meus sinceros agradecimentos a todos os restantes profissionais envolvidos no tratamento e cujos nomes desconheço por trabalharem nos bastidores, mas cujo trabalho é igualmente importante e crucial para a recuperação total dos nossos animais. Um miau de agradecimento muito especial da Daisy, que está cada dia mais forte!Muito obrigada a todos.

Bom Hospital Veterinário na Charneca da Caparica

Muito cuidadosos e atenciosos com os nossos animais. Confio plenamente

Um péssimo atendimento, principalmente no retorno. A médica com cara de sono, e uma má vontade não sabia de nada a cerca da cadela, e me fez esperar 30 minutos a mais do que eu já havia esperado para consultar o que se passava com alguma colega... o problema maior eram as pedras no rim e nenhum exame foi feito, ou seja, um retorno totalmente inválido que me fez perder meio dia de trabalho para nada. O relatório médico para o reembolso do seguro também nunca nos foi fornecido, pelo que já perdi o reembolso pelo tempo que se levou o processo. Minha vontade é de ir buscar o reembolso na clínica, pela falta de profissionalismo por parte dos profissionais que lá estão.

Um verdadeiro hospital 24 horas aberto!

Profissionais, preços médios

Equipa extraordinária, os melhores! Obrigada por tudo!

Bom

Veterinários muito competentes e com vocação!

Atenciosos e profissionais

Tenho que agradecer em especial atenção à D. Mónica, pela facilidade e disponibilidade para ajudar quando foi necessário

Nem tentem

Muito profissionalismo. Obrigado pelos cuidados com o Bob.

Gratidão a toda a equipa. O meu muito obrigada por todo carinho e profissionalismo que trataram a todos leid , Obélix, sol...... Bem haja Haja a todos.

Staff simpático qb, atencioso qb e competente normal Serviço absurdamente lentooooo Nao respeitam horários Atendimento demorado Staff anda de um lado para outro numa inércia Apresentação e higiene geral podia melhorar, especialmente o quintal de pedras que nao é o mais adequado a um hospital vet.

Cara Equipa do HVCC, Gostaria de agradecer a todos a forma profissional, humana e simpática com que trataram o Choki (e o tutor) durante a sua estadia no hospital, e por lhe salvarem a vida após um prognóstico bastante reservado. Agradeço ao Dr. Nuno Paixão, à Dra. Helena Bergano, ao Dr. Nuno Santos, à Dra. Marta, e aos outros colegas a quem não fixei o nome. Agradeço igualmente às enfermeiras/os, ás assistentes e às recepcionistas Giovanna, Carolina e Andreia. Podemos julgar o coração de um homem pela forma como ele trata os animais (Imannuel Kant) Obrigado, Alexandre Campana

Pessoal muito profissional tenho experiência vasta de vários anos

É na recepção de qualquer estabelecimento, seja qual for a actividade, que ocorre o primeiro contacto com o cliente, e talvez neste caso, se justifique dizer que as primeiras impressões contam . Não fosse a ansiedade de saber o que se passava com o meu 4 patas, e ter-me-ia retirado. A funcionária, de nome Patrícia, mostra uma total falta de empatia com a preocupação do dono. Não foi atropelado? Não é urgência não está a esvair-se em sangue? Não é urgência não está em risco de vida? Não é urgência Qualquer semelhança com o SNS que mandam os doentes para casa com uma aspirina, para morrerem passadas duas horas, é pura coincidência Nem todos nós temos apetência para atendimento ao público. Por vezes não é fácil, compreendo! Há que saber lidar com as ansiedades dos donos, por mais ridículas que possam parecer. Uma noite mal dormida? Há que ser-se profissional para conseguir fazer um sorriso, apesar do cansaço. O cliente não tem culpa, também passou a noite sem dormir por causa do mal estar do seu 4 patas. Para essas pessoas, existem concerteza postos de trabalho na retaguarda. É uma questão de gestão de pessoal. Não fosse a simpatia da colega Geovana, e talvez tivesse mesmo virado costas.

A minha gata, Luna,faleceu neste hospital veterinário e desde o primeiro internamento,que a mesma teve, nunca foi notável qualquer real tentativa por parte dos veterinários para descobrir qual a causa/doença. No primeiro e segundo internamento, após o Raio-X que lhe foi feito, paralelamentecom um exame de líquido céfalorraquidiano, os veterinários concluíram que se a Luna tinha uma meningite, que esta não era viral pois os exames não acusaram nada e que seria o próprio corpo a causa. Durante esta primeira avaliação, muito pouco explorada, mais nenhum diagnóstico foi feito e nenhuma outra hipótese foi colocada em causa - ou seja, não existiu conclusão nenhuma, apenas incertezas e um talvez. O último internamento da Luna teve uma duração de 9 dias pois a mesma apresentava sintomas de febre. No dia do seu falecimento, a única coisa que nos foi dita foi que ela estava com os níveis de oxigênio baixos e com hipotermia e que, consequentemente, seria necessário sedar para colocar uma bomba de oxigénio. Durante este processo só fomos informados por volta das 16h quando a Luna já estava sedada por volta das 14h sem qualquer consentimento da nossa parte. A mesma acabou por estar sedada com uma bomba de oxigénio até às 23h, hora em que faleceu. No total a Luna teve sedada durante 9h.No último internamento fomos informados que o medicamento para a suposta meningite, o Medrol, foi excluído - sem qualquer explicação à excepção de que foi uma decisão do Dr. Nuno Paixão (creio eu que seja o director clínico), o que nos leva a questionar se a Dra Marta Queimado e Dra Marta Fernandes teriam experiência suficiente para ter um caso nas mãos como o da Luna - soubemos pouco tempo depois, também, que o Nuno Paixão não está na clínica frequentemente, o que nos leva a questionar como era feita a comunicação entre eles e se realmente o Nuno Paixão alguma vez chegou sequer a ver a Luna ou se isto foi apenas uma decisão feita verbalmente. Fomos contactados pela Marta Queimado às 22:00 (de relembrar que a Luna faleceu às 23:00), onde apenas fomos questionados sobre a questão monetária (?) porque a terapia intravenosa que a Luna estava a fazer era cara?. Existe tanto profissionalismo como empatia por parte destes veterinários. A Marta Queimado estava a ser bastantes insistente com a questão monetária, ao que nós respondemos que não seria de todo problema e para fazerem o que fosse necessário para salvar a Luna. Ás 23h da noite recebemos uma chamada por parte novamente da Marta Queimado que diz algo como estou a vestir o meu casaco para sair do meu turno e a vossa gata entrou em paragem cardiaca e acabou por faleceu. Como querem fazer? . Ficámos chocados e, honestamente, sem saber como reagir à indiferença.Não conseguimos sequer despedir da Luna porque a sedaram. Já para não falar na coincidência enorme que foi, no espaço de uma hora,principalmente na saída de turno de uma pessoa que a mesma faleceu. Foi-nos também dito que todo o mal estar da Luna era devido à parte neurológica, quando na verdade nada disso foi comprovado. A comunicação sempre foi terrível, inclusive por parte da Dra Helena que foi a médica responsavel pelo diagnostico da Luna falou-nos num tom passivo agressivo sobre o estado da Luna, 0 atitude. Sabe que fez mal o diagnóstico e atirou o caso para 2 miúdas que para além não terem experiência também compactuam nas mentiras tanto do director clínico como parte desta médica helena, porque elas sempre me disseram que a Luna estava a melhorar. Eu espero que este hospital seja o vosso primeiro e último emprego porque vcs não sao médicos. Mentir sobre o estado de saúde de um animal deveria ser considerado crime. A luna morreu por negligência deliberada medica por todos estes médicos. Eles mentem sobre o estado do animal se for preciso quando não sabem do prognóstico e querem manter mais tempo internado. Infelizmente por causa destas mentiras não fui a tempo de me aperceber do que se estava a passar, arrependo me todos os dias de não tirado a Luna.

Dou uma 1 estrela porque não posso dar 0. Por favor leiam os comentários com ATENÇÃO antes de entregarem aos cuidados médicos o vosso querido animal de estimação. Nós ainda hoje nos culpamos por confiar o nosso querido cão, de apenas 5 anos e 11 meses, a este hospital e pagámos com a vida dele este enorme erro! Sucintamente passo a explicar, este hospital foi-nos recomendado pela veterinária assistente do nosso cão por causa de uma possível infeção a nível de estômago ou intestinos e, como tinha que ser internado por causa da febre, a nossa veterinária assistente não tinha possibilidade de internamentos. Portanto confiámos! O nosso querido cão foi internado dia 31/01/2024 durante dois dias para despiste e tratamento de uma suposta gastroenterite. Andámos com ele em consultas de seguimento e tratamento desde o início de fevereiro até dia 22/02, altura em que acabou a medicação e teve alta. Até aqui tudo normal, só que não! Dia 28/02 o nosso rapaz teve uma recaída, deu entrada novamente nesse hospital a pedido da Vet. assistente. Fizeram-lhe uma ecografia e o diagnóstico foi uma grande inflamação abdominal. Inflamação essa nunca detetada anteriormente e que não passou com a toma de antibiótico durante quase 1 mês. Sugeriram fazer biopsias ao estômago, intestinos e linfonodos para despiste de outras doenças sem nunca nos informarem que iria ser por método cirúrgico com abertura abdominal e quais os riscos que um procedimento destes tem. Estando um animal debilitado, com infeção grave, a tomar medicação para a infeção e febre e mesmo assim quiseram operá-lo. O meu menino não aguentou e passado umas horas da cirurgia, teve um pico de febre de quase 41ºC e uma paragem cardiorrespiratória. De salientar que após ele ter sido operado, eu fui visita-lo à UCI e ele estava numa espécie de jaula junto ao chão num ambiente escuro. Sendo o meu cão preto, tive que ligar a lanterna do telemóvel para o poder ver. Tenho fotos que comprovam. Se lhe acontecesse alguma coisa ninguém dava por isso, pois ele não estava ligado a nenhuma máquina que medisse os seus batimentos cardíacos, estando apenas medicado. No nosso entender e de outros profissionais/pessoas, houve irresponsabilidade e má prática médica realizando este exame sem o meu cão estar estabilizado e dando a entender que esta cirurgia tinha que ser o mais rápido possível, acabando por levá-lo à morte. Em suma, maus profissionais e comerciais.

Esteja atento para ler os comentários/feedbacks/antes de enviar seu querido animal de estimação para esta clínica. Os médicos mentem constantemente e não realizam os procedimentos que prometem. Confiámos o nosso gato a esta clínica e pagamos com a vida este erro... O meu querido gato não pode ser devolvido, mas com esta revisão quero tentar salvar outras vidas. Nunca escrevo resenhas, mas aqui não posso ficar calado.. Meu marido e eu deixamos nosso gato nesta clínica. Ele foi diagnosticado com anemia e precisava de vitaminas para mantê-lo vivo. Portanto, o gato teve que ser deixado na clínica para tratamento hospitalar. Deixar o nosso animal de estimação na clínica e confiar na competência e profissionalismo dos médicos foi um grande erro. NÃO HÁ MÉDICOS PROFISSIONAIS nesta clínica. Jovens médicos/estudantes sem experiência e também sem empatia. Atitude horrível em relação a animais de estimação indefesos e doentes. Eles não entendem o tratamento correto, mentem constantemente, são insensíveis e não têm interesse em ajudar os animais. Essas pessoas não deveriam trabalhar nesta profissão. Parece que tudo o que importa para eles é que você deixe seu animal de estimação e PAGUE O DINHEIRO. Todas as promessas que eles fizeram não foram cumpridas, não trataram ele, não forneceram os medicamentos que prometeram, e isso foi muito importante para salvá-lo. Eles nem sequer o alimentaram e apenas mentiram para nós constantemente. Eles não falavam com segurança e evitavam responder constantemente; eles nem conseguiram instalar profissionalmente um cateter para ele. O gato desta clínica foi submetido a um enorme estresse e, exatamente 24 horas depois, sua condição piorou irreversivelmente e o levou à morte. A situação na clínica é terrível. Isso nos assustou até na recepção, mas como recebemos uma recomendação, decidimos ficar. Quando nosso gato já estava morrendo e sob oxigênio, pudemos entrar e vimos em que condições terríveis os pobres animais viviam ali. Em um quarto mora um porco, um cachorro após a cirurgia e nosso gato. As condições sanitárias não são cumpridas e o cheiro é terrível. Lamento muito que inicialmente não tenhamos confiado na nossa intuição e o deixado nesta clínica. Ele passou por um grande estresse aqui e morreu porque esses alunos da clínica só pioraram seu estado de saúde. Foi um grande erro que partiu parte do meu coração. Por favor, não confie nessas pessoas...

Atendimento top

Atendimento atencioso e disponível.

Muito prestáveis! Ajudaram num caso de Gaivota aleijada que levaram para Lisboa para ser tratada

O melhor !

Fui como acompanhante de uns amigos, que precisaram levar um cachorro á consulta.

Sempre disponiveis, com conhecimento competencia e atenção. Um obrigado dr Daniel.

Péssima assistência

Venho por este meio agradecer de todo o coração pelo vosso esforço, sensibilidade, afeto e profissionalismo com que o meu menino Faísca foi tratado no H. V. C. Ser veterinário é saber que nem sempre conseguirá salvar a vida de um animal, mas fará tudo para que isso aconteça. Foi o que se passou com o Faisquinha. A minha mais sincera gratidão pelo trabalho da equipa do H. V. C.. Parabéns a todos por levarem a sério uma carreira tão nobre. Bem hajam.

Ótimo atendentimento, os médicos simpáticos é com muita dedicação.

Foi me dado uma estimativa de custo de 260 , disseram que poderia ficar mais caro mediante o estado da minha menina, questionei se podia pedir o pagamento em prestações a qual me foi dito que o valor de 260 não faziam a prestações mas se chegasse a um valor mais alto ( deram como exemplo 600 ) que sim que faziam e que iam deixar a indicação que se o valor subisse eu iria precisar de pagar em varias vezes. Deixei a minha menina internada mediante esta informação. No dia 28, ( 2 dias de internamento) contactam me a indicar que a o valor iria subir para 600 , ou seja mais 3 dias de internamento. Aceitei, sem hesitar, pois teria a certeza que conseguia pagar o valor do internamento faseadamente. Dia 29 vou fazer a visita a minha cadela, quando pergunto a senhora da recepção ( que a simpatia não é o seu forte nem de longe nem de perto) como faço para pedir o pagamento em prestações a qual esta me diz que ali não fazem prestações. Entretanto expliquei o que tinha sido falado por telefone e foi falar com o patrão e disse me que amanhã me ligavam. Pois, infelizmente ligaram a dar me a pior notícia, que a minha princesa tinha perdido a vida e pediram que lá fosse para tratar da situação. Cobraram me 706.12 com a cremação. E a minha cadela ficou lá 2 dias após a informação que ia aumentar para os 600 ( por mais 3 dias). E no fim de contas, tive de pagar o valor na totalidade e na hora com ajuda de familiares. Fica a pergunta... será que a minha cadela faleceu mesmo por ela ou porque tinham medo que não pagasse a conta?! Não recomendo de todo!!!

Bon atendimento. Bons médicos

Para mim 5* sempre bem dispostos obrigado pela vossa atenção

Nao aconselho a ninguém, só querem dinheiro. A minha cadela foi a comer e a andar ,saiu destes bandidos sem andar e não comia . Ainda tiveram a lata de dizer que ( nao pode apanhar sol nem andar muito ) coitada da minha cadela ela não andava . Ainda gozaram ,isto não vai ficar assim

Tenho sido atendido, bem como aos meus patudos, com simpatia e profissionalismo. Agradeço a todos os profissionais que trabalham nesta instituição por tudo o que têm feito pelos meus animais de estimação.

Super recomendo Dr Paulo!!! Um profissional fantastico, atencioso e super dedicado

Fui cliente deste hospital durante muitos anos e a minha avaliação é bastante positiva. Uma situação ou outra não correu tão bem, mas tudo foi feito pelo melhor em prol dos meus queridos animais. Contudo, os valores são elevados. Quando nos deparamos com uma urgência e o animal tem de ficar internado, é preciso ter reserva financeira porque senão é complicado. O tempo de espera sempre foi demasiado, mesmo com consulta marcada. Este ano, quando a minha cadela esteve internada, todas as vezes que a fomos visitar, ela apresentava um quadro clínico bastante grave, as médicas demoraram muito até nos dar um feedback. Tive de chamar a atenção de quem passava no corredor para que nos viessem dar o retorno que aguardavamos. Sei que a direcção clínica do hospital já está mais aberta às terapias integrativas e complementares, como Reiki e acupunctura. O ideal será incluir gratuitamente a terapia reiki, que é muito benéfica, tanto para os animais como para os tutores, que sofrem também muito emocionalmente quando os seus animais estão hospitalizados

Vim aqui mostrar o meu desagrado numa situação de urgência. Em primeiro lugar liguei 5 vezes e só à quinta vez é que atenderam. Quando finalmente atenderam eu expliquei a situação e que estava a caminho com o meu cão até aí tudo bem disseram para eu ir. Cheguei lá e levaram o meu cão para dentro sem pedir mais pormenores do que tinha falado ao telefone. Entretanto vem uma funcionária que me leva para um consultório e começa a pedir mais informações sobre o animal, expliquei toda a situação e o histórico clínico do animal, uma vez que sou enfermeira veterinária, perguntei se havia hemograma e bioquímicas ao qual a rapariga me responde que não e que o meu cão teria que passar a noite para observação e só no dia seguinte é que teriam mais informações. Entretanto a luz foi abaixo e estavam todos preocupados com a luz do que me darem informações de onde estava o meu cão. Dirigi-me a outra funcionária e perguntei se um médico não ia vir falar comigo e que queria mais informações sobre o cão, essa respondeu-me que o cão deveria estar com o médico e não estariam a fazer nada ao cão uma vez que a luz tinha faltado. Entretanto eu continuei no consultório e conseguia ouvir o meu cão a arfar num lugar perto mas que eu não consegui ver. No meio disto tudo encontrei a primeira rapariga que me tinha atendido e eu disse que conseguia ouvir o meu cão a arfar e perguntei onde ele estava e o que lhe estavam a fazer, a rapariga prontamente responde que não era o meu cão que era outro! Veio outra rapariga e pediu desculpa pela colega anterior e que o meu cão tinha feito uma ecografia para tentar uma colheita por cistocentese e que parecia haver alterações na próstata mas que a ecografista não estava presente mas que lhe iriam mandar fotos da ecografia tirada por um médico que não entendia muito ( lembrando que ninguém me informou, não pediu autorização e ainda por cima mentiram-me que não era o meu cão). Disse então à rapariga que o meu cão não ia ficar pois não me conseguiam dar respostas na hora e que nenhum médico tinha vindo falar comigo e muito menos tinham pedido autorização ou informado do que iriam fazer ao meu cão e que ia embora para outro hospital. A rapariga prontamente pediu desculpa pelo sucedido e que o médico nas situações de urgência não costuma falar com os tutores. Mostrei o meu desagrado e não paguei qualquer valor. De qualquer maneira está aqui o meu desagrado e a prova de como em caso de urgência, este não é o hospital ideal para tal. Esta falta de comunicação e de não querer perceber ao certo a história do animal é inadmissível num local que se considera um hospital.

A equipa médica é muito competente e disponível, além disso, tem acordo com a rede Animadomus, o que me facilita. Gosto deste hospital veterinário até porque tem um horário extenso, além das urgências. Em todo o caso, não posso deixar de referir que o agendamento é muito difícil porque há alturas em que ninguém atende o telefone. Além disso, está um aviso (há muito tempo) em como estão a melhorar as instalações, no entanto, parece que se encontra na mesma, além do cheiro a urina de cão que é constante e há dias em que é mesmo muito incomodativo.

Fui muito bem atendida na recepção e também na consulta com a Dra.Helelena. Recomendo

MENTIRAS CONSTANTES E TOTAIS - o lema deste hospital. 1. Levamos nosso gato ao hospital com anemia, ele estava muito debilitado, não comia nem bebia, então para manter suas funções vitais ele precisou ser colocado em soro e receber líquidos e vitaminas por via intravenosa. No hospital, a médica disse que entendeu tudo, que iriam iniciar imediatamente o tratamento intravenoso e fazer exames. 3 horas após a consulta o médico disse que poderíamos voltar para saber o resultado e verificar nosso animal de estimação. Após 3 horas voltamos e descobrimos que o gato nem tinha cateter intravenoso instalado. Apenas um leve curativo ao redor da pata que escorregou após 2 minutos. Sob o curativo não encontrei nenhum vestígio de injeção ou gota de sangue e perguntei: Você deu tratamento intravenoso a ele? ao que o médico respondeu com segurança Sim . Aí eu perguntei: Então cadê o cateter? Como você poderia dar-lhe um tratamento intravenoso sem cateter? Ao que ela respondeu: Instalamos um cateter, mas ele arrancou-o com os dentes pouco antes de você chegar . - SERIAMENTE??? O gato arrancou o cateter com os dentes??? O cateter está enrolado na pata com remendo, seria difícil até para uma pessoa rasgá-lo, não para um gato exausto.. (Olhando para frente - quando tiramos o gato dessa clínica terrível no dia seguinte, ele estava com um cateter instalado e foram necessárias 4 mãos de estagiários para removê-lo.) Então para concluir - eles simplesmente mentiram que instalaram um cateter e deram tratamento. Na verdade, eles simplesmente colocaram meu gato em uma gaiola e só se lembraram dele depois de 3 horas quando voltamos... 2. Em segundo lugar, após chegarmos em 3 horas o médico respondeu que Infelizmente os testes não estão prontos, porque o laboratório não teve tempo de enviar os resultados hoje . (Olhando para o futuro - os resultados vieram apenas no dia seguinte à noite. A data dos resultados também foi no dia seguinte). Então agora entendemos o porquê. Obviamente, porque no primeiro dia ninguém fez nem exames, assim como não fez tratamento intravenoso. O médico simplesmente esqueceu-se do nosso animal de estimação, que está gravemente doente, para quem cada hora importa e por cujo tratamento pagamos imediatamente 400 euros. Nosso animal de estimação passou a noite inteira sozinho em uma gaiola cheia de estresse, em um quarto com cães e porcos. 3. No segundo dia da nossa visita, o nosso gato estava em condições ainda piores. Ele respirou pela boca e estava completamente seco. Eu perguntei: Você deu água a ele? ao que o médico respondeu: Claro . Aí pedi para trazer água para ele, e quando coloquei uma tigela o gato ficou bebendo sem parar por 10 minutos (tirei fotos e verifiquei através dos dados de tempo nas fotos), após o que concluí que essas pessoas nem colocaram água em sua tigela. Naquele exato momento peguei o gato e levei para outro hospital, não vou escrever o nome para não parecer uma propaganda e um comentário negativo deliberado. Esta foi apenas parte das impressões negativas recebidas nesta clínica em apenas 2 dias. NÃO TRAGA SEUS ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO AQUI SE DESEJA BEM. Todos os médicos e profissionais de saúde são muito jovens, parece que os alunos estão praticando aqui e ganhando experiência com nossos animais de estimação. Eu os processaria, mas todos nós recusamos responsabilidade quando entregamos nossos animais de estimação a hospitais para tratamento.

péssimos profissionais!

Hospital de urgências mal gerido e com más indicações, tanto a nível profissionalismo como de organização! Para não falar que levei la o meu cão de urgência por apresentar febre e acabou por ser operado a uma hérnia discal. Pode estar ou não relacionado, mas o que me deixou mais alarmado a este hospital, foi a falta de organização e profissionalismo por parte dos mesmos. Como errarem o meu e-mail 3 vezes, como nunca enviarem o relatório clínico e raio-x do meu cão, teve de ser outra clínica a exigir estes documentos, porque pois ao final de 4 dias ainda não tinham acertado no meu e-mail. O meu cão que ia ter alta que depois acabou por não ter, porque se lembraram só quando la chegamos para ir buscá-lo é que devia de permanecer porque afinal não tinha melhorado. O meu cão esconder-se atrás de mim e a rosnar para as auxiliares, sendo um cão que nunca fez isso com ninguém, levantou-me muitas suspeitas em relação a este sítio. O melhor que fiz foi transferi-lo para outro sítio e escrevo pois como eu, quero que o meu cão(neste caso) tenha a melhor consideração e tratamento que merece. Por isso decidi partilhar isto para alarmar outras pessoas a respeito deste hospital , respostas 0, cuidado 0, só senti, que me queriam cobrar mais e respostas de evolução ou progressão clínica são muito abstratos e fiquei sempre na mesma. Acredito que haja um ou outro profissional que seja responsável e respeite a sua profissão nesta clínica, mas a minha experiência foi está.

Sempre bem atendida, apesar de ser um pouco caro, sei que os meus gatos são muito bem tratados

Bom serviço, mas não atendem os telefonemas

Para que conste... ao longo do dia de hoje, tenho tentado DESMARCAR uma ecografia agendada para amanhã 13Nov2024 às 10H e ninguém atende o telefone P.S. A LUNA MELHOROU!!

Excelente equipa Grande profissionalismo Mais muita ajuda nos momentos difíceis Obrigado

Trouxemos 1 cachorro com urgência no domingo de manhã. Um pouco de espera porque não era uma emergência com risco de vida. Atendimento muito bem feito, preço justo Nada a dizer

Excelentes profissionais. Sempre trataram da nossa gatinha com o maior dos cuidados, fizeram todos os exames necessários e chegaram rapidamente ao diagnóstico, infelizmente a nossa brullê acabou por falecer na sua última ida à clínica mas sabemos que fizeram tudo para que o desfecho não fosse este. Recomendo!

Foi piorando ao longo do tempo. Imenso tempo de espera mesmo com pouca gente. Simplesmente nao chamam pelos animais que estão na sala ha horas à espera!

O lugar onde você pode ter certeza que eles cuidarão dos seus amiguinhos.