Hospital Veterinário da Madeira em Funchal

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com a experiência recente que tive em sua clínica. No dia 14.08, encontramos um gatinho na rua e o levamos à sua clínica para um exame, solicitando especificamente que seus olhos fossem examinados, pois pareciam estar inchados. Foi-nos garantido que um exame minucioso seria realizado e que seríamos informados das conclusões. No dia seguinte, recebemos uma ligação da sua clínica informando que o gatinho precisava de uma cirurgia ocular. Concordamos em prosseguir com a cirurgia e solicitamos ser informados sobre o estado do gatinho e os detalhes do procedimento. Porém, 11 dias depois, recebemos outra ligação perguntando quando iríamos buscar o gatinho. Quando perguntei se a cirurgia havia sido realizada, fiquei chocado ao saber que sua equipe alegou que não foi realizada porque o gatinho era muito jovem para o procedimento. Esta foi a primeira vez que fomos informados de que a cirurgia não seria realizada, apesar de termos sido informados anteriormente que era necessária e seria realizada. Para piorar a situação, fomos então informados de que devíamos 700 pela estadia do gatinho na clínica durante esses 11 dias. Esta acusação é totalmente injustificada, pois fomos levados a acreditar que o gatinho estava a receber os cuidados médicos necessários durante esse período, e não simplesmente a ser mantido na clínica sem o tratamento prometido. Considero esta situação inaceitável e solicito uma explicação detalhada das acusações e do motivo pelo qual a cirurgia não foi realizada conforme inicialmente indicado. Além disso, acredito que a taxa de estadia do gatinho deveria ser significativamente reduzida ou dispensada, tendo em conta a falta de comunicação adequada e o facto de a cirurgia, que foi o principal motivo da sua estadia, nunca ter sido realizada. Por favor, resolva esta questão imediatamente, pois causou considerável sofrimento e tensão financeira.

O hospital é muito bonito e limpo. Estamos satisfeitos com o tratamento (castração) até o momento, mas achei algumas consultas pouco informativas, o que dificultou a justificação do custo.

Muito obrigada à Veterinária Maria. Muito dedicada e profissional.

Como Tudy deveria ser um hospital para pessoas. O único problema é a falta de vagas de estacionamento em uma rua estreita

Excelente atendimento

Um informe obrigado todos profissionais Meu cao de muito bem tratado por vocês

Se tiverem porquinhos da índia não tragam, trouxe a minha porque estava a fazer um som estranho quando respirava, ela chegou bem disposta, comia bem em casa sempre estava a pedir comida, sempre a fazer xixi e coco que eu própria estive sempre atenta do coco ser normal, bebia sempre água, comia sempre o feno, tudo normal só estava a respirar e fazia um som. Dissera-me que era porque tinha não sei nos pulmões e que para além disso estava com o estômago reseco e com líquido nos pulmões, ficou internada, isso foi numa quinta, vim na sexta dissera-me que ela não tinha o líquido nos pulmões que agora tinha os dentes a crescer demais e que tinha uma infeção urinária, vim no sábado dissera-me agora que ela não estava a comer, do nada ela começou a fazer coco mal, começou a fazer xixi mal começou a deixar de beber água, de um dia para o outro???? Estranho. Supostamente iam fazer uma avaliação para limar os dentes e ver bem a cena da infeção no domingo e me iam ligar nunca me ligaram e supostamente eles tentaram mas nunca recebi nada, inclusive eu própria liguei e dissera-me que não sabiam nada que a doutora ia ligar, ainda estou à espera. Vim na segunda, o meu porquinho em péssimas condições, magrassima, não come, não bebe água, não faz coco bem e faz xixi de cor castanha e que corria o risco de falecer. Levei ela na mesma, não vou continuar a pagar para eles me entregarem um porquinho morto. Todos os dias mudaram o diagnóstico, todos os dias um problema novo e esperaram muito tempo para tudo. Péssimo serviço e não é a primeira vez, pena que não tenha outro lugar para animais exóticos.

Excelente serviço!!!

Um hospital muito interessante, o atendimento do pessoal é muito bom e com qualidade, excelentes profissionais

Muito eficientes, atenciosos e profissionais.

Nunca sabem de nada. Tem medo de mexer nos bichinhos , quando precisamos de informações ninguém da receção sabe dar. É horrível, pior serviço da região nem sei porque que insistem em manter aberto. Dar uma estrela ainda é muito

Um lugar acolhedor para os nossos companheiros de 4 patas ou mais, serviço de qualidade e experiencia. Staff sempre pronto a nos ajudar

Bom atendimento. Trabalho muito profissional, veterinária que explica tudo, simpática e que demonstra preocupação com o animal. Local sempre limpo e arrumado, com boa fonte de luz e espaçoso. Preço acessível, recomendo bastante!

Pessoas maravilhosas e simpáticas, serviço impecável. Adoro a empatia e humanidade de todos os trabalhadores

Instalações amplas e muito higiénicas. O atendimento na receção e o atendimento médico costuma ser rápido, dependendo do número de pessoas com animais a atender. O pessoal médico é muito atencioso e carinhoso com os animais. Sugiro marcar primeiro uma consulta porque se for com o amigo de estimação a uma urgência o preço da consulta dispara.

Pessoal muito bom e bons veterinários. O tratamento do nosso Labrador macho foi realizado com calma e profissionalismo. Sempre levaremos nossos animais para esta prática.

Ótimo

Extremamente caro. A atenção dada pelos funcionários, fica um pouco aquém do espectavel

Um hospital para os nossos animais de companhia, muito profissional e com tratamento respeitoso e atencioso. Uma boa coisa!

Fui muito bem atendida desta vez gostei da Dr muito atenciosamente

Bem localizado E bom serviço aos felinos

Muito simpática e me ajudou com minha fúria bebê.

Trouxe a minha gata com alguma urgência no hospital veterinário numa sexta à noite porque estava a vomitar há algumas horas e fiquei com medo que tivesse apanhado alguma intoxicação ou comido veneno. A veterinária acertou logo que não era este o caso (da cor das mucosas e outros sintomas que eram ausentes) mas sugeriu deixar a gata em observação durante a noite e fazer alguns exames para comprovar o que fosse. Acabaram por manter a gata internada durante três dias, nos quais nunca perceberam bem qual foi o problema (depois de milhões de exames feitos como raio x, ecografia e exame do sangue) e em que houve uma grande falta de comunicação... A gata obviamente não comeu no primeiro dia devido ao estresse da situação, e as assistentes veterinárias disseram que tinham forçado a alimentação na gata (!!!ela estava em saúde, só não comia há um dia!!!). Nisso tudo lhe deram uma quantidade de fármacos que eu nem tomo durante um ano, pouco justificável dado que não sabiam exatamente qual era o problema da gata (por isso só foram fármacos genéricos baseado na única sintoma que lhe tinha contado, como anti vomito, anti diarrea, anti inflamatório, protetores gástricos etc etc). Nos dias que fui visitar a gata parecia que ela estava mesmo a passar mal do estresse e provavelmente dos fármacos todos que tinha tomado... Mesmo assim, os veterinários insistiram para continuar a mantê-la em observação... No último dia disseram que provavelmente foi uma gastroenterite e já podia levar a gata e apresentaram uma conta de 350 ... A impressão que me deixaram foi uma falta de profissionalismo, um desinteresse no bem-estar do animal e um único interesse em faturar e apresentar uma conta o mais alta possível dando tratamentos desnecessários e pouco justificáveis... Há outros veterinários, muitos melhores e muito mais honestos nesta ilha.. da minha parte, nunca mais voltarei neste hospital.

No dia 21 de Fevereiro de 2023 fiz a seguinte reclamação: Prezados Senhores, No dia 21/02/23 liguei para agendar a eutanásia do meu cão de 16 anos no Hospital Veterinário da Madeira, tendo sido informada que a visita seria feita na sexta-feira, dia 24, uma vez que não havia datas mais próximas para o veterinário vir ao domicílio. Porém, devido à urgência da situação, decidi procurar outro veterinário, que prontamente me atendeu e realizou a eutanásia do meu cão em minha casa no mesmo dia em que liguei para agendar com vocês. A minha insatisfação dá-se pelo facto de ter recebido uma mensagem de parabéns e felicitações para o meu cão da Vetmedis algumas horas depois do mesmo ter partido. Mesmo que seja uma mensagem automática, fruto do formulário preenchido pela vossa colaboradora que sabia do porquê de eu precisar deste serviço, demonstra uma falta de respeito, sensibilidade e ética para com a minha situação, além de ter sido completamente inadequado para o momento. Espero que a minha reclamação possa ser levada em consideração para que estas falhas no serviço prestado possam ser corrigidas, visando sempre o respeito e bem-estar dos animais e dos seus donos. Dois dias depois, dia 23 de fevereiro, liguei para cancelar a consulta que havia sido marcada previamente. No entanto, fui informada de que a consulta já havia sido cancelada devido à reclamação que fiz anteriormente. Gostaria de salientar que ninguém entrou em contacto comigo para confirmar o cancelamento, o que considero uma falha de comunicação e respeito. No momento em que escrevo esta atualização, passaram quase dois meses desde que fiz a reclamação inicial e ainda não recebi nenhuma resposta do Hospital Veterinário da Madeira. Espero que esta atualização possa ser levada em consideração e que as medidas necessárias sejam tomadas para garantir uma comunicação eficaz e um serviço de qualidade aos clientes do Hospital Veterinário da Madeira, algo que é desconhecido a esta empresa.

Serviços, exames, especialistas muito lentos, não recomendados se seu querido animal de estimação estiver sofrendo.

O pessoal que atende ao balcão tem de ter melhor/mais formação no atendimento aos clientes. Não se esqueçam que vocês sobrevivem das pessoas que vos visitam e terem monopólio na Madeira não vos dá o direito de tratarem mal quem vos visita.

Atendimento 5 estrelas

Tem bom atendimento, sendo serviço de urgência bom e rápido.

Serviço prestado excelente.

Muito profissionais e atenciosos. Recomendo vivamente.

Muito boa atenção de todos os funcionários. Excelentes profissionais no cuidado do meu cão agradavelmente satisfeito. Eu recomendo 100%

Top.exelencia

Muito bem atendida a minha cadela e deram-me a informação necessária

Local de renome e excelência para os nossos animais domésticos e de estimação. Quem gosta cuida. Recomendo a quem queira um acompanhamento útil e agradável.

Equipe muito atenciosa, nosso cachorro foi atacado em uma caminhada, eles nos acolheram imediatamente e nos forneceram explicações de cada passo. Salvando a vida da nossa doce e velha Linda. Não posso agradecer o suficiente a esta equipe

Boas instalações e bons veterinários mas os preços são caríssimos

Bom serviço

Do not go here! They killed my dog! My dog was going in for a plasma injection for her joint pain. They do not use the dogs blood, they use blood bank blood. Which, if you are not the exact blood type you can have a blood reaction and die, just like a human. My dog had a severe reaction, and died. They tried to cover it up, and gave her a blood transfusion, which made the problem worse. Não vá aqui! Mataram meu cachorro! Meu cachorro estava indo para uma injeção de plasma para sua dor nas articulações. Não usam sangue de cachorro, usam sangue de banco de sangue.O que, se você não for do tipo sanguíneo exato, pode ter uma reação sanguínea e morrer, assim como um humano. Meu cachorro teve uma reação severa e morreu. Eles tentaram encobrir e deram a ela uma transfusão de sangue, o que piorou o problema.

Serviço deixa muito a desejar. Serviço de receção de pouco vale, nada prestável e staff indelicado perante as pessoas que lá levam os seus animais doentes e que se encontram mais frágeis. Respostas quanto ao que se passa com os animais muito incompletas, recusa/resistência em fornecer cópias de análises/testes/ raio x Disseram-me que os meus gatos tinham um prognóstico reservado, mas depois de me entregarem um morto levei os restantes para casa e continuam saudáveis até o dia de hoje Em diálogo com outras pessoas denotei que não é um assunto pontual e que as opiniões são semelhantes entre outros pacientes, em especial com gatos.

Muito boa atenção e amor pelo que fazem

Bonito espaço..tem loja pet.ambiente tranquilo e asseado

Cinco estrelas recomendo

Uma instalação muito moderna, funcionários prestativos e amigáveis, nossa cachorrinha Harriet sofreu uma fratura no ombro que exigiu uma operação e pernoites, não poderia ter desejado um serviço melhor, recomendo-os completamente e um bom inglês falado também.

Fico com a sensação que já teve profissionais mais experientes. No entanto é sempre uma instituição a ter em conta no que concerne aos nossos amigos

Desorganização. Muitas vezes só limpam o espaço do seu animal na hora que você vai visitar! E por vezes ainda se enganam ao limpar o animal. Preço muito alto comparado a outras clínicas. E atenção se for pelas 18:30 comprar ração paga mais 5 euros de taxa

Pessoal competente e empático. Às vezes, espera-se bastante tempo antes de consultar um médico.

Bom atendimento

Excelente tratamento e respeito pelos animais

Atendimento, atenção, qualidade de serviço, profissionalismo,....

Muito Atenciosos. Aberto 24Horas sobre 24 Horas.

Simpatia, excelentes profissionais e condições

Exelente serviço beijinhos

Muito capazes e amigáveis.

Preços elevadíssimos. Levei os meus porquinhos da índia porque um deles tinha fungo, fizeram ao que estava bem o mesmo tratamento que ao que não, fizeram raspagem, etc e nada sabiam, não sabiam o que se passava, chateei-me com eles pois já tinha gastado quase 300 e o meu porquinho ainda sofria, tudo para no final me dizerem o que tinha que fazer, e já digo que nem tinha nada que ver com medicação. Fizeram-me pagar isso tudo para depois me darem uma solução simples que poderia ter feito desde o início. Se tem amor ao seu animal, não vá a este veterinário. E o único lugar com especialista em animais exóticos mas, sai mas barato ir ao continente e ainda ir a uma clinica de lá.

Atendimento personalizado

Excelente

Instalações fantásticas. Atendimento muito profissional. Aconselho

Muito satisfeitos com todo o serviço prestado. Atendimento muito cuidado e atencioso

Pessoal atencioso e muito prestável para com nossos animais mas consulta muito caro mesmo com seguro.

Sou sempre bem atendida.

Atendimento com sorriso e explicação dos produtos detalhada. Aconselho

Aumento de preço absurdo, mau atendimento, pessoal da receção muito antipático, mesmo sem empatia nenhuma Só duas médicas que ainda fazem este lugar valer a pena

Fantásticos no atendimento de pessoas e animais

Um serviço muito profissional, toda a equipa a trabalhar com amor aos animais, um hospital admirável.. sempre em contacto connosco.. estamos infinitamente agradecidos por tudo!! Recomendamos 100%

Bons profissionais, boas condições e bons cuidados. Os preços é que são um pouco elevados e não temos apoio para todos os cuidados que o animal necessita.

Nobivac DHPPI 20,35 Nobivac L4 19,50 Profender para cão 3kg 2,50 Microchip IER 18,00

Falo por experiência própria, que o serviço é extremamente mau. Desde o tempo de demora, o estacionamento, o atendimento, a própria empatia dos veterinários pelos animais, entre outros. Fico a imaginar como é possível haver veterinários que não gostem de animais. É ridiculamente mau este vet, logo, se tiver outra opção, não venha a este local. Para esquecer.

Os preços são P-O-R-N-O-G-R-Á-F-I-C-O-S, um autêntico ROUBO!!!!! Quem ainda diz que isto é por amor aos animais é de rir! Mais vale tirar umas férias em Ibiza num 5*, talvez seja mais barato. Quando só olhamos para fazer dinheiro torna-se impossível pensar minimamente nos animais.

Atendimento muito bom, com excelentes profissionais.

Local limpo e agradável para você levar seu animal para ser visto.

Excelente.

Atendimento excepcional. Equipa fantástica e atenciosa.

Atendimento péssimo, total indiferença e falta de profissionalismo dos médicos, preços altíssimos. Evite esta clínica. Existem muitas outras clínicas na ilha, com especialistas mais honestos e responsáveis.

Hoje foi um dia agitado. O meu animal de estimação ia tirar sangue na Calheta. Foi sugerido pelo Dr. Duarte que ela necessitasse de se dirigir ao Hospital Veterinário do Funchal. Posteriormente o Dr. Duarte levou-nos no seu carro ao hospital, pois viajava por ali e pôde constatar a minha angústia. Após exames de sangue e ultrassom, uma condição grave foi identificada pela Dra. Joanna. A Dra. Joanna discutiu o plano de tratamento e me informou que em alguns animais de estimação a condição identificada pode ser fatal. Meu animal de estimação está hospedado no hospital com um regime de tratamento em vigor. Posso visitá-lo se o tratamento começar para ajudar meu animal de estimação a se recuperar. Isso será acordado com o médico que cuidará do meu animal de estimação. Não posso culpar o cuidado e a atenção prestados ao meu bebezinho peludo hoje e a compaixão por ela de todos na cirurgia e mais tarde no hospital. Esta é a minha primeira experiência de atendimento no Hospital e foi excelente. Os Drs Duarte e Joanna foram maravilhosos a nível profissional e pessoal, pois eu estava muito perturbada e com medo do meu bebé peludo. Embora ainda esteja com medo, sei que eles e a sua equipa farão tudo o que puderem para ajudar o meu bebé peludo a recuperar. Recomendo vivamente este grupo de Veterinária, a todos do consultório da Calheta e do hospital do Funchal. Estou rezando para que meu pequeno volte para casa para mim. Muito obrigada especialmente ao Dr Duarte e à Dra Joanna pelo maravilhoso cuidado com meu bebê peludo, e a mim como a mamãe peluda.

Péssimo serviço, para além de ser caro, demoraram tanto tempo para entregar o animal depois da alta, não recomendo

O atendiendo telefónico e terrível Já liguei várias vezes és tenho aguardado mais de 10 minutos e fica sempre em espera, e nunca sou atendido.

Atendimento simpático da parte dos colaboradores. Diversidade de serviços e produtos

Venho por este meio agradecer a equipa médica por terem salvo o meu menino Summer, muito obrigado pela vossa atenção.

Serviço terrível. Se houvesse concorrentes na ilha - esta clínica não duraria um dia. Não se pode ser tão mal organizado e ter uma comunicação tão má com as pessoas. É indigno e pouco profissional.

Vou sempre lá quando os meus cães precisam. Claro que existem veterinários que temos mais afinidades que outros, mas a nível geral são todos muito profissionais.

Na minha opinião bons profissionais. Preço elevado para uma simples consulta de rotina (vacina anual/gato). Regra geral, quando vou com a minha gata o tempo de espera é exagerado, normalmente não costuma ter mais ninguém á minha frente, nesse aspecto muito mau mesmo. Acredito que haja alternativas mais baratas a nível de veterinário.

Ótima experiência geral, da minha parte e meu cachorro também pareceu muito bom durante toda a consulta. Serviço muito rápido e amigável. Não poderia pedir mais honestamente!

Venho por este meio comunicar o meu feedback após 1 ano de tratamento do meu gatinho.... Não vou negar que os preços são muito altos um pouco excessivos confesso só eu sei o valor gasto de 1 ano em Exames cirurgia e medicação(quase a triplicar) um absurdo taxas de Urgências visto ser um hospital veterinário 24h até para comprar ração é ridículo não faz sentido é um roubo na minha opinião contudo é importante também agradecer aos profissionais que lá trabalham pois só estão a seguir as regras/ protocolo do hospital sendo ou não antipáticos pois eles também levam conosco da mesma forma eu própria já fui arrogante devido ao quadro patológico e crônico do meu gatilho é inevitável mas também merecem um obrigado por dar o seu melhor porque eu sei que é Difícil deixar um. Ordenado e após 1 mês falecer mas saibam que eles fazem o possível para manter eles vivos e como tal tem custos não vamos estar aqui só a criticar também temos que aplaudir pelo trabalho esforço deste pessoal contudo não deixo de sublinhar novamente que os preços sao muito elevados.! Muito obrigado a toda a equipa que dão o seu melhor como todos nós na nossa profissão diariamente.

Funcionários muito atenciosos, limpos e ótimos.

Ir enganado 4 vezes ao hospital , levar com pessoal maldispoto na recepcção , uma medica que não sabe o que faz , dizer um preço e pagar outro sem avisar , nota zero !!!

Its probably best not to say anything, considering the anger I currently have towards you. The best advice I can give to everyone is not to bring your pets here. They wont receive the help and care they need. There are places that may be more expensive, but they have better professionals and staff and may they not be a scheme to extort the maximum amount of money possible and worsen your animals health. Save your animals, unfortunely for mine is too late. É melhor mesmo nem dizer nada, com a raiva que vos tenho no momento. O melhor que posso aconselhar a todas as pessoas é que não levem os vossos animais de estimação aqui. Não vão ter a ajuda e o cuidado que precisam. Existem sítios que podem ser mais caros mas com melhores profissionais e operacionais. E que não sejam um esquema para estorquir a maior quantidade de dinheiro possível e piorar a saúde do vosso animal. Salvem os vossos animais, o meu infelizmente é tarde de mais.

Não atendem o telefone

Excelente atendimento

Pessoal excecional, prestável, amável, atencioso

Atenciosos e bons profissionais

Excelentes profissionais, em todas as categorias.

Atendimento muito humano.

Profissionais competentes.

Levei o meu cão por causa de uma obstrução no intestino. Num início foi necessário fazer uma radiografia devido aos sintomas, esperava-se que este saísse de forma natural. No entanto, o hospital ligou-me a dizer que era preciso fazer cirugía pois, através de uma segunda radiografía, considerou-se que não avançava o pedaço obstruído, contudo, só tinham passado duas horas. Ao chegar, pedi ver a segunda radiografia e o hospital negou te-la feito, mesmo assim, eles queriam que pagasse essa radiografia quando cheguei lá. Para além disto, cortaram-lhe o cabelo para o levar a cirugía sem a minha permissão. Nesse processo, cortaram-lhe algumas partes da pele e também tardaram bastante em devolve-lo (30 mins), pelo que suspeito não o tenham hidratado desde um início e o tenham feito nessa meia hora. Péssimo serviço, uns ladroes que cobram mais caro que uma clínica e não tratam os animais com respeito. Pois se fosse por causa deles, a situação poderia ter piorado.

Meu cachorro é cuidado há 6 anos. Preços acessíveis. Simpatia da equipe de enfermagem bem como na recepção.

Muito obrigada

Não atendem o telefone

Uma referência em cuidados, entrega, dedicacao e competência. Recomendo também por experiência própria.

Bons profissionais mas ninguém atende o telefone. Assim não.

Posso vir aqui a qualquer hora com meu cachorro e obter ajuda profissional de um veterinário. Obrigado!

Pensem bem antes de levar o seu animal de estimação a este hospital.... terrível

Esperei 45 minutos, embora tivesse hora marcada. Paguei 35 euros por uma consulta de 3 minutos. Não recomendado.

Um negócio como qualquer outro. Não recomendo. Quando te apresentam a conta no final até assusta. Fazem exames sem te consultar, demora no atendimento telefónico e presencial. Animal mal diagnosticado e exames desnecessários Para um hospital privado o serviço é péssimo, feito a pensar em cifrões.

Nao atendem telefonemas 90% das vezes, deixei la um animal muito contrariado por ser o unico veterinario com um especializado em aves, desde entao ja tentei contactar varias vezes, quase sempre sem sucesso. Consegui que me atendessem 1 vez e disseram me que a doutora ia me contactar em alguns minutos, chego ao fim do dia sem notícias. Por toda a ilha a opinião entre criadores e detentores de aves é a mesma. O serviço do Hospital deixa muito a desejar, trabalhando muito a base de mentiras (falo por experiencia propria, com outros animais). Esta ave em questao ja esteve la internada 1 vez, 2 semanas antes, onde teve alta sem diagnóstico e com antibiotico doseado para o tempo de tratamento. O medicamento estragou (solidificou) dentro da seringa e nao consegui contactar a clinica para saber como prosseguir. Outros veterinarios/criadores/donos de animais na ilha dirão para evitar a todo o custo o hospital, porém, a falta de infraestrutura e pessoal especializado em outras clinicas, fazem do mesmo a unica opçao.

Foi uma experiência horrível, me disseram para trazer meu papagaio, mas quando cheguei descobri que não tinham nenhum especialista em animais exóticos na clínica. Eles nos forçaram a esperar 40 minutos e então um estagiário pegou meu papagaio e simplesmente o colocou em uma sala separada e não fez nada com ele. Também notamos que o estagiário estava com o nariz escorrendo, mas estava preocupado demais com nosso papagaio para prestar muita atenção. Em vários dias fiquei doente também, quando fiz um teste deu como Covid. Então eles não fizeram nada com meu papagaio, pegaram dinheiro de graça e ainda por cima me deixaram doente. Que irresponsabilidade!

Não gostei de não terem sido honestos, pelo facto de não terem um veterinário exótico de serviço na hora que precisei que me ajudassem, sendo que, poderiam me ter encaminhado para outra clínica veterinária (pois existem outras clínicas aqui na madeira que se especializam em animais exóticos, o que infelizmente descobri tarde demais .) Com isto, o meu animal de estimação faleceu em poucas horas do mesmo dia por não ter tido os cuidados e atenção que merecia (já que eu estava a pagar e por me preocupar pelo mesmo ). O atendimento na recepção foi feito com um ar sarcástico, digo isto por não me terem levado a sério pela preocupação a que eu estava a ter pelo meu animal . Achei que usaram a minha fragilidade (tendo em conta que me deram a entender mais tarde que não faziam ideia do que estavam a fazer) e fizeram tratamentos ao meu animal às cegas . Proponho que sejam mais honestos perante os próximos clientes a que venham a ter, pois da mesma forma que eu preocupo-me com os meus deveriam de pôr em prática em se preocupar com o próximo. Em suma, pretendo me expressar que quando vou ao médico com uma dor no peito vou ao cardiologista e não ao ginecologista (da mesma forma se o meu animal está com uma dor pretendo procurar um especialista na área para ele, pois fui a pensar que iria ter o melhor tratamento para ele e afinal nem isso teve.)

Grata à equipe, principalmente à médica que atendeu minha leiga e pelas palavras, esses dois dias foram difíceis mas recomendo pela muita dedicação e amor pelos animais.

Minha cadela sofreu um acidente no olho, levei ela no pronto-socorro e eles a trataram extremamente bem, com muita paciência e amor.

Horas sem ser atendido pelo fone fixo e pelo móvel, zero em atendimento

Excessivamente caro. Decepção. Eles prometem, mas não cumprem. A primeira pergunta que veio do médico da recepção foi: Você tem dinheiro ou cartão . Absurdo. Não vá. Existem outras boas clínicas.

Um agradecimento especial à mulher que nos ajudou esta manhã por volta das 6h30 - esqueci de dizer o nome dela, mas ela é da Venezuela e foi um anjo absoluto. Ela foi muito gentil conosco e com nosso cachorro (somos de Nova York). Extremamente honesto e atencioso. Definitivamente voltaremos se o nosso cão precisar na próxima vez que estivermos na Madeira!

Publiquem todas a críticas, não só as que vos interessa... É pena, só vos fica mal.

Eu não recomendo esta clínica, eles falam uma coisa, mas na verdade acaba sendo outra... e eles não fazem nada disso, e o que é pior, tomam decisões pelos clientes sem avisá-los. isso... ou as pessoas que trabalham lá são péssimas, pouco profissionais, ou são simplesmente negligência!

Alarme gente, tome cuidado com esses golpistas, eles vão cobrar dinheiro de graça e prometem que você se preocupa com seu animal de estimação e não faz nada. Aí eles mandam papéis também para advogado e enganam você no pagamento! Também não é profissional e 0 qualidade de serviço!

A melhor clínica com os melhores preços e um excelente serviço completo

Nos sentimos muito bem cuidados aqui. Nosso cachorro foi esterilizado aqui e tudo correu bem. Os dois gatos já foram apresentados e os animais sempre foram cuidados muito bem e com carinho.

Simplesmente muito profissional! Dra. Raquel cuidou da minha pequena 4pernas com muito profissionalismo dá para ver o amor pelo que ela faz!