Clínica Veterinária de Guimarães em Guimarães

Esta clínica deixa muito a desejar; a dona da clínica é de uma arrogância tremenda e não assume os erros cometidos pela sua equipa.

Ótimo serviço, os animais são tratados com muito amor.

Muito má gerência! Não tragam os vossos animais aqui!

O meu cão perdeu um dedo numa tosquia! Quando pedi para falar com a Diretora clínica sobre isto, primeiro, a mesma deu a entender que não era a Diretora para se esquivar das responsabilidades, tendo sido de uma falta de educação indizível e tendo-me desligado o telemóvel na cara. Disse que eu não tinha provas, mas a verdade é que tenho fotos e vídeos devidamente datados que comprovam a mutilação que o meu cão sofreu. O surreal disto tudo é que eu liguei para expressar a minha insatisfação de forma absolutamente civilizada, não fazendo qualquer tipo de pedido de compensação e pretendendo apenas expressar o meu descontentamento com uma prestação de serviço terrível, mas ainda assim fui tratado com um nível de educação condizente com o serviço prestado. Pela falta de profissionalismo com a qual me deparei e pela rudeza que me foi apresentada, faço questão de deixar esta review para alertar potenciais clientes – há muitas clínicas de excelência em Guimarães e ninguém deveria ter de se prestar ao risco de mutilação do seu animal de estimação, nem de se prestar a uma grosseria tamanha. Exatamente porque estou seguro do meu caso, escrevo, abaixo, a sequência de eventos de forma mais detalhada para mostrar o quão gravosa a situação realmente é. - Uma familiar levou o meu cão à tosquia, pois eu estava ausente do país, e, como é costume, foi-me enviando atualizações do processo em forma de vídeo e fotos. Por esse motivo, tenho absolutamente tudo documentado: o antes, onde se pode ver o cão perfeitamente bem, e o depois, onde se vê o cão com o ferimento e muito assustadiço. - Quando o cão foi recolhido, a nova assistente, que afirmou ter feito a sua primeira tosquia naquele dia, disse que o cão tinha sido ligeiramente ferido na pele. Isso foi uma forma de desviar a atenção no momento, momento esse em que o cão tinha um curativo improvisado. Em casa vimos que era um dedo extra (sem osso) que o cão tinha por anomalia de nascimento que tinha sido totalmente amputado aquando da tosquia. Novamente afirmo que tudo isto pode ser ilustrado com fotos/vídeos nos minutos e horas imediatamente a seguir à tosquia. - A funcionária afirmou que o “ligeiro ferimento” tinha sido devido ao tamanho do pelo. Ainda que o pelo estivesse relativamente longo, isso não se aplicava nas patas (tenho uma foto do dia da tosquia, antes da tosquia, onde isso se vê e consequentemente o argumento não seria aplicável). - Pedi à minha familiar para ligar à clínica imediatamente para ver se havia algum tipo de tratamento que se devesse fazer para se evitar uma infeção. A chamada foi efetuada mas sem sucesso (ninguém atendeu – é possível confirmar tal situação com o registo de chamadas efetuadas do telemóvel). Houve mais um par de tentativas nos dias seguintes, sem sucesso. Depois disso, como a ferida começou a cicatrizar e não houve, por sorte, uma infeção, decidimos que eu falaria diretamente com a diretora clínica aquando do meu regresso ao país. - Ao voltar ao país, decidi ligar à diretora clínica e eis que o que inicialmente descrevi ocorreu. Qualquer veterinário que se preze teria ficado preocupado com a situação descrita e tentaria indagar mais sobre a situação da forma mais construtiva possível. Absolutamente vergonhoso e vou considerar seriamente um seguimento robusto a esta situação tão chocante.

Atendimento terrível, estou desiludida.

Excelente atendimento, mesmo estando fora de horas !!! A aguardar melhoras da Jade !!! Obrigado

A capacidade de diagnóstico é muito fraca. Atribui analgésicos/anti-inflamatório para problemas graves. Tivemos de procurar ajuda noutro sítio que confirmou o fraco tratamento prescrito.

Bom atendimento, simpático e diligente.