Hospital CUF Tejo em Lisboa

Instalações limpas, staff denotando profissionalismo e rapidez na execução das tarefas. Denotei sobretudo vontade dos funcionários em despachar os utentes de forma correcta e assertiva.

Rapidez e profissionalismo!

O médico e a enfermeira são muito bons. Os serviços administrativos são uma lástima!

Além de cobranças indevidas pós cirurgia agora aumentam 11% as consultas só pela alteração de ano. A CUF já foi sinónimo de medicina elegante, correcta, em que se podia confiar, agora é apenas uma máquina de cobranças abusivas sem olhar a meios para atingir lucro.

1 estrela para o atendimento na recepção, atendente do piso 0, guichê 6 arrogante, e atendente da recepção do piso 3, guichê 1 debochada, primeira vez que venho à cuf, não sou obrigada a saber do sistema de senha, fui pedir informações e sou mal atendida.

Muito bem tratada desde a admissão para cirurgia, até à saída

Há alguns anos que recorro à Cuf Tejo para atendimento de urgência com os meus filhos. Sempre fui muito bem atendida ,tanto pela equipa de enfermagem como pela equipa médica. Hoje dirigi-me à urgência com o meu filho mais velho e a médica que nos atendeu foi de uma antipatia horrível, rude e a desvalorizar o motivo pelo qual me dirigi à urgência. Ainda referiu que como o meu filho conseguia andar é porque a dor não era assim tão forte. Quero salientar o nome da médica em questão, para que fique registado. Chama-se Inês Carneiro.

Hospital completamente novo e recente, de índole particular com parque de estacionamento próprio e que tem excelentes condições para a sua atividade, a lamentar em particular no meu caso as tabelas de preços muito elevadas para a minha carteira!

Espantoso!!!! como é que a CUF cobra a cada doente 2,00 para tarifa de segurança-ambulatório, mas que segurança? Entrei no hospital para a consulta, isto no passado dia 25 de maio, não vi liquido desinfetante, não tiraram a temperatura, não deram máscara, porque a levava, cuja mascara até podia já ter um mês de uso ou mais, ninguém notava e nem tiraram a temperatura, contudo fizeram-me pagar como já disse, 2,00. Isto não é um Hospital é uma casa de ladrões.

Fiz minha cirurgia de hérnia de disco cervical esta semana. Desde o momento que entrei no hospital até a saída, fui atendido com profissionalismo e carinho por tantas pessoas super. E as ligações de acompanhamento depois que saí foram muito apreciadas. Não posso agradecer o suficiente ao pessoal e recomendarei sempre a CUF.

Funcionou tudo perfeito , desde a simpatia do pessoal ao serviço e consulta

Este hospital tem uma senhora extremamente rude na recepção do andar do Centro Feminino. Com sua atitude, ela precisa trabalhar em uma boate e não em um hospital. Esta é a segunda vez que ela me trata com hostilidade. Pedi o nome dela para poder denunciá-la e ela se recusou a fornecê-lo, com seus colegas implorando em seu nome. A CUF Tejo precisa de contratar pessoas com empatia e simpatia. E se você não quer pacientes negros que falem inglês, diga-nos para que possamos gastar nosso tempo e dinheiro em outro lugar. Não me lembro de alguma vez me ter sentido tão perturbado devido ao tratamento em Portugal, muito menos num hospital. É inaceitável.

Péssimo atendimento na urgência, cheguei lá fiquei três horas para ser atendida com tosse, dor e sem voz o médico ouviu meu peito por cima da roupa(dois moletons) e ainda perguntei, o senhor ouve algo?ele disse sim, e me passou ibuprofeno. Tive que pagar uma consulta em outro lugar porque continuava ruim, e estava com catarro no pulmão, nunca mais vou nesse lugar.

Para apresentar reclamação obrigam a ser presencial. Para falar com um servico especifico para informação sobre pedidos nao é possivel. Muito burocraticos e nada de resolverem questoes. Oagamos e não nos resolvem as questoes. Servico atemdimento péssimo.

Marcam exames no dia que vou fazer exames dizem que não estão marcados!!! Aguardo o resultado de um TAC á quase um mês. Já estou á mais de meia hora em fila de espera no telefone para tentar perceber o que é que se passa com o relatório do exame. Não há qualquer respeito pelos utentes e é impossivel qualquer tipo de contacto com este hospital chegando mesmo a fazer chamadas automáticas a pedir esclarecimentos!!! Serviço impessoal e de uma grande arrogância e falta de respeito para com os utentes

Já estive muitas vezes na CUF Tejo ao longo de 2024 e tive sempre uma boa experiência, com vários médicos. Hospital super limpo e profissional, com bom estacionamento. Geralmente tudo chega na hora certa.

Atendimento cinco estrelas

Informo Vas.Exas. que a minha esposa se encontra internada no Hospital CUF Tejo. Foi submetida a cirurgia no dia 3 de Janeiro 2025 e está em recuperação pós- operatória no 3°piso do respetivo hospital. Venho desta forma referir que ao nível dos profissionais de saúde tais como: Medico cirurgião, Enfermagem e auxiliares de ação médica e outros intra-hospitalares, têm sido muito abnegados e profissionais e ,até agora , muito dedicados. O mesmo não posso dizer da empresa que fornece e confeccionou as refeições que já foram servidas por se apresentarem com as seguintes características: - sem aparencia atrativa, ponto de cozedura deficiente com os alimentos a desfazerem-se, as verduras com textura deficitária (brócolos acastanhados e oxidados), sem cuidado no tempero , repetindo diariamente a mesma ementa (o mesmo peixe , solha, variando apenas a forma e continuando sem o mínimo de condimento). Alguns pratos vêm frios e sem personalidade levando a que a cliente tenha repulsa e não se alimente de forma adequada correndo o risco da sutura pós-operatória não cicatrzar de forma eficaz ou demorar mais tempo, agravando a sua qualidade de vida. Em resumo: Á cliente foi imposta uma transferência inicial acima dos 10 000 eur. O serviço diário de catering não justifica uma percentagem do pagamento efectuado, pois a qualidade dos alimentos/confecção são muito deficitários. Neste caso, em minha opinião, a imagem que tinha desta instituição fica afetada. As minhas referências na área alimentar para o cliente não serão ,publicamente, as melhores. Refiro ainda que efetuei reclamação no Livro respetivo. Sem outro assunto de momento. P.A. ( compaheiro da cliente)

Veio para o atendimento de urgência, fiquei 5 horas no hospital . Para um hospital privado que cobra 200 (120 para consultar o médico e o resto como pré-pagamento de quaisquer serviços que você possa precisar após a consulta) é realmente ridículo o quão lento o serviço é. Os técnicos de raio X eram os únicos simpáticos. O médico que consultei era como um médico de desenho animado ou paródia - completamente indiferente com a atitude de tipo, o que diabos você quer de mim, velho mal-humorado. É uma loucura pensar em desperdiçar um dia inteiro e tanto dinheiro com isso.

Ótima assistência no pronto-socorro. Dr Tiago Ferreira foi fantástico!

O tempo de espera é muito longo e o tratamento é ruim

Má atenção, péssimo atendimento, evite o manguito Eles também têm um cheiro terrível de esgoto fora do prédio.

Todo o staff (médicos, enfermeiros, auxiliares) Profissionais e gentis. Receção :sem conhecimento de procedimentos em relação ao seguro altice Multicare. Eu quis entregar requisição de exames do médico particular e a senhora ficou com os do SNS e eu avisei que não era assim. Eram os do médico particular! A senhora não quis! No dia seguinte tinha a Multicare a informar que aquelas requisições não eram aceites! Era requisição do médico particular! Muito muito incómodo para quem está doente. Formação é necessária.

Serviço muito eficiente e com ótima capacidade de resposta às diversas situações. Portanto, tenho, neste momento, a melhor das impressões.

No dia 25 de novembro de 2024, marquei consulta com o Dr. Alexandre Levinspuhl no setor de ginecologia. No mesmo dia foram realizados exames e o médico me informou para retornar no dia 2 de dezembro de 2024, pela manhã, para revisarmos juntos os resultados. Esclareceu que não seria necessário agendamento; Eu simplesmente precisava informar à recepção que a revisão havia sido combinada com ele. No dia 2 de dezembro de 2024, às 11h20, após deslocamento de aproximadamente 40 minutos até o hospital, segui as instruções dadas pelo Dr. Alexandre Levinspuhl. Porém, ao chegar, fui informado que o médico não estava no hospital naquele dia. Perguntei se seria possível revisar os exames com outro médico, considerando o grande esforço e tempo gasto no deslocamento até o hospital. Naquele momento, a recepcionista, Beatriz Ferreira, do Balcão 6 do Piso 3, comportou-se de forma extremamente RUDE, desrespeitosa e agressiva. Ela se dirigiu a mim de maneira AGRESSIVA, dizendo repetidas vezes em tom alto e áspero: Eu já te falei que você não pode ir ao médico! Eu já te falei! Já te falei! O seu comportamento demonstrou uma total falta de respeito e consideração, especialmente porque eu já estava num estado vulnerável e necessitava de cuidados médicos. Quero enfatizar que um hospital deve prestar cuidado e respeito aos seus pacientes, que muitas vezes chegam em condições frágeis e vulneráveis. Atitudes pouco profissionais por parte dos funcionários só pioram a tensão emocional dos pacientes e prejudicam a reputação da instituição. Solicito à CUF um pedido formal de desculpas por este incidente e pelo comportamento inaceitável da recepcionista. Caso não receba um pedido de desculpas, registarei reclamação no Livro de Reclamações CUF e garantirei que nem eu nem a minha família, e potencialmente os nossos amigos, voltaremos a utilizar os serviços da CUF. Aguardo sua resposta.

Tratamento espetacular com seguimento de exames facilitado. Amo!

Excelente serviço

Já respondi a essa situação no inquérito Apesar de tudo estou satisfeita com os serviços médicos e pessoal de saúde

Não é um A&E ao qual eu voltaria sempre. Rudeza e falta de profissionalismo são as duas palavras que capturariam todos que encontrei ao longo do processo, desde a recepção até a alta

Tem constantes atrasos, a maioria dos funcionários não é bem treinada e age mal quando questionados sobre os atendimentos. Hoje uma Sra do piso 4, sala de espera 4D me tratou mau, foi grosseira! Estou doente, isso é inaceitável! Só venho aqui porque gosto muito dos médicos e é perto de casa, pela conveniência. O atendimento deixa muito a desejar, principalmente com pessoas doentes Lamentável!

Bem, fui numa segunda-feira à noite às 21h por causa de uma infecção na bexiga. Dor intensa. Esperei uma hora, sem bebedouros gratuitos em qualquer lugar lá dentro. Finalmente pedi algo para dor. Dei uma amostra de urina, 3 horas depois me disseram que eu realmente precisava de um antibiótico, mas o hospital não tem farmácia. Um hospital privado de alto padrão no centro da cidade, sem farmácia. Então eu tive que encontrar um local 24 horas e usar um antibiótico em pó localizado por duas noites que não funcionou. Agora estou com as glândulas inchadas e ainda estou com dor e preciso voltar. Recebi apenas uma fatura de 98 euros e receitei comprimidos para espasmos musculares que não ajudam em nada. Esta é a melhor instalação para onde ir.

Gosto muito,

Pior hospital que já coloquei o pé em todo Portugal, tive umas fortes dores me dirigi a Cuf Tejo, fui atendida depois de muito tempo e enviada a casa com uma consulta para retornar depois de 2 dias, retornei no dia e hora marcada, o médico simplesmente não compareceu, e marquei uma teleconsulta, o médico outra vez não compareceu aguardei 1:30 min na chamada, entretanto caiu a chamada, voltava a ligar e assim fiquei durante todo este tempo, depois disse acabei por ligar e falar com alguém da faturação para avisar que não fui atendida, depois de uma semana uma cobrança atrás da outra da mesma teleconsulta . São inúmeros e-mail, SMS e agora uma cobraça judicial, já fiz 4 chamadas a apelar para que resolva e sigo a 2 meses sendo incomodada por algo que não devo. Nota de repúdio ao tratamento com as pessoas.

fui somente uma vez e tive a melhor experiência, em 40 minutos fui vista na triagem, atendida pelo médico e fiz analises. com os funcionários super simpáticos e prestáveis. recomendo a 100%.

Péssimo funcionamento da app marquei consulta ficou marcada afinal no dia chego e dizem que nao estava nada marcado perco um dia e nada

Quase não faço críticas, mas essa foi a conta. Para fazer o pagamento é um caos, um monte de gente para pagar e ninguém na receção, aí é gozar com a nossa cara. Tempo perdido atoa!

O NEGÓCIO da saúde, agora com cara de hospital público.

O cuidado e a atenção que a minha mãe recebeu no hospital da CUF foram além das minhas expectativas. Agradeço a todos os profissionais envolvidos por tornar um momento tão delicado, numa experiência tão positiva. Este hospital, é um exemplo de como a saúde pode ser mais que um serviço (muitas vezes traumático) pode ser uma experiência transformadora. A combinação de profissionais dedicados e um ambiente acolhedor, faz da CUF um modelo a ser seguido por todos os Hospitais e Serviços de Saúde. Em meu nome e em nome da minha mãe, Muito obrigada!!

Está bem situado. Estacionamento caro.

Toda a nossa família é paciente da CUF Tejo e só temos coisas boas a dizer sobre o atendimento e qualidade dos produtos.

Atendimento rápido

Nao recomendo este hospital, valores elevadissimos, falta de profissionalismo para com os pacientes que estão em situação de urgência. A Dra Catarina Nascimento pediatra nao recomendo. Fria para com os pais, e nao responde a mails em situacoes criticas da crianca que foi medicada por ela. Optei por procurar outro pediatra e noutro hospital. A situação tornou-se critica com a criança com defice de atencao hiperactividade e transtorno oposição desafio. Afectou a nossa familia. Sentimo-nos abandonados pela medica. Faltando ainda a burrice das administrativas que não sabem marcar consultas nem conhecem as especialidades do hospital.

10 de outubro 18:22 Liguei para a CUF Tejo. Explique a situação em que tenho uma verruga sangrando. E não tenho certeza com que tipo de médico devo marcar a consulta. Então a garota ao telefone foi super RUDE. Aqui não somos médicos ! Não temos ideia . Pelo amor de Deus! Quando finalmente você muda esse terrível e horrível assistente de telefone que não consegue ser educado e falar como gente normal. Mesmo que você não tenha resposta, não há necessidade de ser tão estupidamente rude. 5 estrelas para os médicos da clínica, zero estrelas para o atendimento telefônico de grosseria de sempre!

Mais uma vez 5* Meu filho precisou duma intervenção CPRE, efectuada pelo Exmo Prof J Canena. So podemos dizer BEM. Embora continue internado mas tudo bem.

Amabilidade, simpatia e profissionalismo na recepção na marcação de exames hoje (12-10-24) um sábado! Obrigada

Eles só se preocupam com dinheiro. Faço parte do plano +CUF e uma análise ao sangue custa 260 euros

Serviço completamente ridículo e não é barato. Fiz um exame que supostamente a entrega do relatório é imediata e não só não me entregaram o relatório na hora por falha do sistema me disseram que me enviavam via email e nada. Varias ligações e o tal de sistema ainda não funciona. O sistema tem sempre algum erro ou não funciona (não foi só neste hospital da CUF que existem estes problemas). O sistema curiosamente funciona quando é para cobrar ou receber nosso dinheiro. Tratamento das enfermeiras e médicos é 5 estrelas mas o resto é do pior que já vi num hospital privado.

Sou utente do hospital há 20 anos, tenho confiança nos medicos, e todo o pessoal des saude.

Quero agradecer a todos profissionais envolvidos na minha operação deste enfermeiros; auxiliares .minha Doutora vera d cuf do Barreiro obrigada por tudo. DEUS ABENÇOE A TODOS PROFISSIONAIS DAS UNIDADES CUF sem esquecer os cozinheiros a comida tava Boa

O serviço de urgências é uma roleta russa,dependendo da sorte com o médico que se apanha. Tem entrada pelo exterior,sendo um bocadinho difícil de achar, que não está assinalada para quem vem da garagem. Rx e ressonância até depende sempre muito de quem nos atende decidir passar os amigos à nossa frente e ficamos 3 horas à espera, para um exame com hora marcada. Como as instalações são novas, tudo fica com melhor aspecto. Os cancelamentos estão a ser frequentes, o que transtorna a nossa vida. Serviço administrativo Mauzinho e agora o atendimento no balcão é penalizado por umas quantas moças irritantes, mas se as evitarmos, somos bem atendidas. Tudo começa a ser de extremos, que não têm capacidade para selecionar pessoal. Apanha-se desde médicos a administrativos de muito bom, eficiente e competente até a literalmente o pior que se pode imaginar.

Segunda vez agora temos uma experiência terrível! Desorganizado e metade da equipe bastante rude, especialmente se você os pegar no final do dia. Chegamos a tempo para a consulta do meu filho de 9 meses e ficamos na fila por 15 minutos, então a recepcionista tentou falar com o médico por mais 5 e quando ela finalmente atendeu, ela não conseguiu nos ver nem pelos 10 minutos restantes. Também ainda estou buscando o atendimento ao cliente para obter o reembolso de uma cobrança anterior sobre a qual fomos mal comunicados.

Os maior negócio da sociedade uma vergonha o que se passa nesta país , esta entidade montou bem o negócio de extorquir dinheiro às pessoas . Grandes canalhas....ir a uma consulta de urgência pagar 140 euros só para dizer que tem que ir a outra consulta é mesmo roubar as pessoas .....

Cirurgia, internamento e pós operatório espetacular. Uma equipa dedicada, professional e sempre com boa disposição.

Bom

Experiência maravilhosa! Atendimento super rápido, profissionais atenciosos e simpáticos.

Péssimo serviço na recepção das análises. Para consultas tempo de espera superior ao do SNS.

Excelente no atendimento, tempo de espera e instalações.

Medicos enrrolam muito,dessa forma tratam nos da saude devagar e tratam nos da carteira depressa

Estive hospitalizada 9 dias. Tratamento 5 estrelas e pessoal 10 estrelas

Para si dr.

Fui à CUF Cascais fazer uma ressonância magnética a enfermeira responsável por fazer o meu exame não ofereceu nenhuma música nem ofereceu qualquer tipo de ajuda para a claustrofobia que tive por isso mais de 25 minutos dentro daquele tubo muito rude, nunca experimentei algo parecido, eu deveria ter sabido melhor depois de olhar tantas avaliações de uma estrela, nunca vi um hospital com tantas avaliações de 1 estrela como este hospital ainda está em atividade ????

Sou cliente deste hospital desde que foi inaugurado. No início eles tiveram muitos problemas organizacionais. Mas agora, alguns anos depois, este é um dos melhores hospitais da Europa. Com atendimento muito rápido, excelente aplicação CUF para fazer as suas marcações e acompanhar os seus resultados e no geral um ambiente muito bom e amigável. Obrigado

Simpatia, disponibilidade e profissionalismo de todos. Boas instalações e acessos

Atendimento de excelência na cirurgia efetuada à anca.

excelentes instalações, bom estacionamento, rapida admissão, relativo bom tempo de espera, bom equipamento e bom serviço em geral

Preços exorbitantes da cafeteiria. 2 leites e 2 croquetes foram 9 ... Ridículo. Estacionamento caótico!

Boas instalações, pessoal muito simpático e disponível, excelente corpo clínico.

A intervenção prevista pela médica-cirurgiã e sua equipa médica foi realizada com sucesso. Obrigado!

De uma maneira geral, sempre bem atendido e com bons profissionais. Esporádicamente algum tempo de espera mas sem reclamações pois entendo o valor das prioridades. Equipa médica sempre muito atenciosa e pronta para qualquer tipo iminente de SOS.

Faturamento caro e enganoso. Procurei a urgência da CUF Tejo para fazer pontos básicos na perna no final de 2024. Embora o atendimento tenha sido relativamente rápido, o médico disse que mandaria o cirurgião plástico fazer os pontos porque faria um trabalho melhor . Os pontos eram muito rudimentares, apenas 7 pontos feitos de forma bastante grosseira para um corte de 10cm. Fui cobrado 385 euros por isso, e me disseram que eu poderia voltar - sem hora marcada - para trocar os curativos em uma semana. Depois de voltar a fazer duas trocas de curativos, comecei a receber novas faturas da CUF pelas trocas de curativos de 5 minutos. Isto apesar de nunca terem sido informados sobre o valor que seriam pagos, nem quanto custariam, nem antes, durante ou depois das visitas. Só fui informado sem rodeios por mensagem de texto que tinha faturas pendentes de 150 euros para troca de curativos. Quando reclamei à CUF sobre isto, o seu pessoal agressivo e rude telefonou-me e enviou-me um e-mail dizendo: Somos um hospital privado, cobramos o que quisermos . Eles disseram que eu poderia apresentar uma reclamação formal se tivesse algum problema com isso. O que fiz e informei a CUF Tejo que não pagaria as contas até que o Departamento de Defesa do Consumidor do governo (Livro do Reclamações) analisasse a minha reclamação. Eles continuaram a me assediar com cartas de advertência ameaçando ações legais a cada duas semanas. Estas cartas foram enviadas a partir de endereços de correio eletrónico não responda pelo que não tive como estabelecer diálogo escrito com a CUF. Para responder a isso, enviei minha resposta por meio do formulário de contato on-line 3 vezes, informando-os sobre a análise da minha reclamação e que não faria nenhum pagamento até que ela fosse concluída. Eles continuaram a aumentar suas cartas jurídicas até que o custo de minha busca por aconselhamento jurídico se tornou maior do que os honorários pelos quais eles estavam me cobrando indevidamente. Em suma, uma empresa predatória e enganosa.

O Hospital CUF Tejo é o meu Hospital de referência . Faço lá todos os meus exames médicos, consultas de medicina geral e familiar, de especialidade e tratamentos diversos, desde sessões de quimioterapia a fisioterapia, cirurgias .. Acompanhamento de excelência, competente e atento . Recomendo vivamente

Gerem com rapidez consultas e exames e sempre com boas palavras e disponibilidade! Gosto da CUF!

Fui sempre bem atendido e fui aí operado, enfermagem exemplar e médicos muito competentes

Parabéns pela competência profissional e carinho humano da Dra NURIA RODRIGUEZ (radiologista) e da assistente SANDRA SOUSA. Dois excelentes exemplos de profissionalismo e preocupação pelo seu semelhante. Qualidades cada vez mais raras a louvar!!

A minha mulher, foi diagnosticada com um cálculo renal de 18mm na CUF. Apesar da confirmação do cálculo, o urologista inicial encerrou abruptamente a consulta sem dar orientações claras sobre os próximos passos, afirmando que precisava encontrar sozinha um cirurgião que a operasse através do IASFA. Depois de inúmeras chamadas para outros hospitais CUF, conseguimos finalmente agendar uma consulta com um urologista da CUF Porto para o dia 26 de dezembro. Esta consulta confirmou a possibilidade de cirurgia através do IASFA até 2 de janeiro de 2025. Contudo, no dia 30 de dezembro, um administrador informou-nos que alguns dos códigos do médico eram incompatíveis com o reembolso do IASFA. Apesar das promessas de esclarecimento com o médico, não recebemos mais atualizações. O médico desapareceu. Além disso, a tomografia computadorizada crucial da minha esposa foi perdida dentro do hospital, levantando sérias preocupações sobre a continuidade dos seus cuidados em outro lugar sem um novo exame caro e doloroso com contraste. Esta experiência num suposto hospital privado, onde incorrem custos significativos, foi profundamente decepcionante. A falta de comunicação clara, os atrasos no tratamento e o aparente desrespeito pelo bem-estar do paciente são inaceitáveis. Parece que o foco principal do hospital é Atrasar, Negar, Defender , em vez de fornecer cuidados de qualidade.

Funcionários incapazes impossibilitam o envio de uma fatura ao seguro quando têm um acordo direto. Nenhuma equipe para atender menores se não for em horário comercial. Medíocre como o resto do sistema de saúde em Portugal. Não importa se é público ou privado Acabei de ter o atendimento negado a uma criança de 13 anos que não consegue respirar e cujo inalador não está funcionando e a recepcionista que estava na emergência às 9h do dia 29 de dezembro disse que não pode ajudá-la. depois que eu expliquei.

Roubo para turista. Tive uma consulta por causa de uma infecção no ouvido e fui solicitado a fazer um depósito de 400 euros antes de qualquer coisa. A consulta custou 120 euros e o hospital não devolveu os 280 euros! Disseram-me que demoraria pelo menos 2 semanas para receber o dinheiro de volta por transferência !! Que pena tratar os turistas assim, me senti uma vaca leiteira!! Inacreditável. Aí a recepcionista Sra. ArabellaTeixeira foi absolutamente cruel, sem compaixão e rude.. foi uma experiência muito ruim, nunca coloque o pé Cuf!

Fui cobrado incorretamente por 92 em vez de 15, apesar de fornecer os dados do meu seguro no momento da reserva. Ao tentar esclarecer, a recepcionista inicialmente não conseguiu encontrar minha ficha e alegou que o médico não estava coberto pelo meu seguro. Só depois de insistirem e apresentarem provas é que corrigiram a fatura. Esta falta de transparência e de esforço exigido da minha parte era inaceitável. Espero que eles melhorem seus processos de cobrança.

infelizmente tive de me dirigir ao vosso Hospital para resolver uma situação clinica aguda e tenho a referir que embora o serviço de urgencia estivesse praticamente vazio tive imenso tempo para ser atendido e tive de ficar no SO durante a noite so porque não existia TAC aberto nesse periodo. Aproveito para referir que entre as 7h45 e passado pouco das 8h é impossivell ter algum sossego no SO, quarto fechado, com o barulho, gargalhadas, comentarios despropossitados etc que se ouvem. Enfim, lamento e acabei por sair e ir para o Sao Francisco Xavier no mesmo dia onde me resolveram a situação e apesar dos condicionalismos d SNS fui bem atendido e resolvida a situação

Ficaram de me ligar para dar notícias de uma operação de um familiar. Para além de não me contactarem, quando liguei para o hospital, por já passarem das 19h, indicaram que a chamada passaria para o atendimento permanente mas que na verdade não existe porque ninguém me atendeu as chamadas.

Por enquanto só posso avaliar o estacionamento interno. Fabuloso

Excepto uma ida às urgências onde tive a sorte de apanhar uma equipa de primeira água este é um Hospital de referência, até hoje, para mim. Mas continuo com muitas saudades do antigo na Infante Santo...

Pessoal simpático, mas só.... gestão de tempo péssimo. Consulta marcada para as 11:00 é chamada às 12:30 com amigos/conhecidos/cunhas a passar. Um local claramente onde ser conhecido é essencial.

Hospital com profissionais pouco recomendáveis e onde impera a desorganização. Não aconselho de todo este Hospital. Felizmente existem outros hospitais privados com outro tipo de conduta e com profissionais competentes.

Sou um turista do Canadá que visita Portugal. Acabei por ir à CUF Tejo para fazer ecografia e biópsia. O atendimento e o cronograma foram incrivelmente rápidos e eficientes! Todas as pessoas, desde a recepção aos técnicos e aos médicos com quem tratei, foram muito pessoais, profissionais e competentes. Gostaria de deixar uma nota especial aos representantes dos clientes que atendem as ligações, eles foram muito gentis e prestativos. Não posso dizer o suficiente sobre o quão impressionado estou com esta organização. Recomendo vivamente este hospital a quem necessita de serviços médicos e exames em Lisboa.

O meu marido machucou o tornozelo durante as férias e o nosso hotel encaminhou-nos para a CUF Tejo para fazer radiografias. Entramos e saímos em menos de duas horas! Sistema eficiente.

Já fui em algumas consultas nesta unidade impressionante como nenhuma das vezes fui atendida com menos de 45 minutos de atraso. A falta de respeito ao utente, de organização e profissionalismo dos colaboradores é algo que não consigo entender. Não combina em nada com a estrutura física do espaço. Triste.

Hospital muito bom

Não cumprem os prazos para a disponibilização dos relatórios de exames. Informam que estarão prontos em 5 dias úteis mas ao fim de 7 dias úteis ainda não estão prontos. No entanto, tiveram o cuidado de investigar o atraso e de me avisar de que o relatório já estava pronto 2 dias depois desta crítica.

A aguardar um exame urgente a semanas, 20 min de atraso as 09h devido a trânsito com acidente e o médico de urologia não aceitou o atraso e mandou o utente embora, prepotentes e sem respeito pelos pacientes, paga-se fortunas e ainda se dão ao luxo de menosprezar os pacientes.

Fui operada na Cuf Tejo no dia 20 Agosto 2024 e considero tanto no trabalho médico, como auxiliar, enfermeiras , no geral todo o pessoal a minha opinião é de 5 estrelas

Funcionários simpáticos, instalações modernas, mas tive azar com o médico que me calhou, que demorou 9 dias úteis para fazer o relatório do exame que fiz. Não posso dizer nunca mais, mas decididamente não procurarei mais os serviços do Hospital Cuf Tejo. P.S.- Não vou aqui dizer o nome do médico, por razões óbvias.

O besta que alvejou o gatinho vai continuar a exercer? Dr Manuel Passarinho Cirurgião ortopédico

Não tenho opinião desfavorável, tirando uma ou outra vez, em 30 anos é normal, que possam existir problemas, mas diria que 95% das vezes sempre esteve tudo bem

Nada a reclamar. Serviço/atendimento de qualidade e pouco tempo de espera em relação à hora(s) marcada(s)

Já frequento o Hospital CUF Infante Santo desde que estava na Travessa do Castro, e agora como CUF Tejo. Já efetuei três intervenções cirúrgicas, agradeço aos médicos de cirurgia vascular, ortopedia do pé e ortopedia do joelho, assim como às respectivas equipas. Não podiam ser mais atenciosos do que foram. Agradeço também ao meu neurologista que me acompanha já há algum tempo, e sabe sempre como há-de fazer para eu me sentir melhor. À minha endocrinologista, à minha médica de medicina interna, ao meu fisiatra. E não vou falar de todos os médicos que acompanham o meu marido e acompanharam o meu pai nos vários internamentos que ele teve. Não vou mencionar os nomes deles porque acho que isso não vale a pena divulgar, apenas digo que a CUF Tejo tem bons médicos, enfermeiras, enfermeiros.., Mas claro que também tem coisas más, como a comida. A única coisa que se comia bem era a sopa. A faturação em duplicado também me aconteceu, mas resolveu-se. Sinceramente, coisas boas e coisas más há em todos os lados, no meu caso pessoal a CUF Tejo até agora tem tido mais coisas boas do que más. Futuramente não sei...

Depois de mais de 2 horas atendendo aos resultados das análises (deveria ter levado 20 minutos) do laboratório da unidade de Emergência, fomos informados que o laboratório deles perdeu nossas amostras e temos que refazer tudo do zero. É incrível para um serviço tão PRIVADO e caro!

Espaço acolhedor e limpo. Tive diversas experiências aqui tanto com médicos especialistas quanto com médicos e enfermeiros de pronto-socorro e sempre encontrei atenção e profissionalismo.

Ao longo dos anos, ora na CUF Infante Santo e agora na CUF Tejo, tenho tido um atendimento médico e enfermagem excelente. A crítica que faço é apenas relacionada com os acessos ao parque de estacionamento. A limpeza das paredes pelos guarda lamas das viaturas tem-se revelado eficiente.

Os resultados dos testes, que deveriam estar prontos em 6 dias, ainda não foram fornecidos depois de mais de 3 semanas. As tentativas de contato on-line com a instituição não obtiveram resposta. Fiz três ligações e todas as vezes me disseram a mesma coisa: que eles estão perguntando ao médico e alguém me ligará de volta. No entanto, ninguém nunca ligou. Já tive que remarcar minha consulta médica uma vez e provavelmente precisarei fazer isso novamente. Esta situação é inaceitável e demonstra uma falta de respeito pelos pacientes que confiam a sua saúde a esta instituição.

Aos hospitais CUF Tejo e CUF Cascais só interessa ganhar dinheiro, quaisquer que sejam os meios, incluindo faturar tratamentos que os doentes não foram informados ou não agendaram, e ignorar contra-argumentos e provas, não responder a telefonemas, emails, registos cartas, não permitindo reclamações.

Assunto: Reclamação formal sobre cobrança indevida e assédio por parte da Intrum Justiça Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação inadmissível que envolve a CUF Tejo e a cobrança indevida de um valor já resolvido. 1. No dia 18 ou 19 de junho de 2024, a minha mulher levou o nosso filho a uma consulta de imunoalergologia na CUF Tejo. 2. Na receção, foi faturado indevidamente um valor de 100 , fora do âmbito do seguro privado do meu filho. 3. Além disso, constatámos que existiam duas fichas associadas ao mesmo paciente, o que parece ter contribuído para o erro. 4. Foi emitida uma fatura correta no valor de 17,50 , a qual paguei, e uma nota de crédito foi gerada para anular a fatura errada. Tenho todos os documentos. Apesar de a situação parecer resolvida, comecei a receber mensagens SMS da vossa parte, exigindo o pagamento dos 100 inicialmente faturados por erro e que já tinham sido anulados com a nota de crédito. Em setembro, o problema agravou-se, com a Intrum Justiça uma empresa de gestão de dívidas a contactar-me insistentemente, por telefone, a horas impróprias (inclusive às 8h da manhã e 10h da noite), pressionando-me a pagar um valor que não devo. Já fiz várias tentativas de resolver esta situação: Contactei a CUF Tejo diversas vezes, onde me informaram que na vossa base de dados não consta qualquer dívida. Recebi dezenas de mensagens e emails sobre este assunto, mesmo depois de explicitar que a dívida não existe. Esta situação é insuportável e reflete uma falta de organização e competência inaceitável. Estou a ser vítima de um assédio injustificado e de um erro que não foi da minha responsabilidade. Exijo: 1. Que esta questão seja resolvida de forma imediata e definitiva. 2. Que a Intrum Justiça seja notificada para cessar imediatamente os contactos. 3. Um pedido formal de desculpas pelo transtorno causado. 4. Garantias de que situações como esta não voltarão a ocorrer. Caso não obtenha uma resposta satisfatória nos próximos 10 dias, verei-me forçado a escalar esta questão para as autoridades competentes, nomeadamente a Entidade Reguladora da Saúde (ERS), além de considerar uma ação judicial. Aguardo a vossa resposta com urgência.

Gostaria de deixar minha crítica positiva e agradecer por todo atendimento na unidade Cuf Tejo. Em especial a Dra Rita, ortopedista, que desde o início me deu total segurança e confiança, as enfermeiras Carla, Nicole, Joana, Inês e também a todos que colaboraram com dedicação e cuidado no meu processo. Ainda estou em fase de recuperação, mas já adianto minha satisfação com a equipe. Obrigada!

Péssimo atendimento do setor de reembolsos Fui a uma consulta, ao final as máquinas de multibanco estavam com problemas e me cobraram 2x 100 Pedi o reembolso e já se fazem 3 meses e não pagam. Dizem sempre que estão com problemas no setor, que já pediram o reembolso e não fazem a devolução! Já abri reclamação, incrível como não conseguem resolver! Um absurdo!

Meus compromissos sempre foram pontuais. As recepcionistas são muito prestativas, assim como todos os funcionários. Gentil e eficiente. Meu médico sempre foi pontual e teve um tratamento excelente, incluindo cirurgia, quando estive no seu hospital por alguns dias no início deste ano. Altamente recomendável.

Cirurgião Ortopedista Manuel Passarinho da CUF, que deu dois tiros numa gata, atirou-a do terceiro andar e agrediu a dona que a tentava salvar. Institution that employs the Orthopedic Surgeon Manuel Passarinho, who shot a cat twice, threw it from the third floor and attacked the owner who was trying to save it.

Como é possivel querer marcar uma consulta de pediatria para a minha filha e só ter vagas para Dezembro. Não liguei para um Hospital particular ?

Todo o atendimento pré e pós operatório é excelente. Todos os colaboradores são muito profissionais, gentis e educados.

Eficiência e qualidade do serviço

As pessoas do hospital são muito simpáticas e pacientes. Ele se deu ao trabalho de explicar aos poucos para mim, um estrangeiro que não entendia o idioma. E eles continuaram monitorando se eu fui à clínica correta. Também me ajudou a registrar

Espaço amplo ,muitas salas de espera, por vezes um pouco confuso para acertar na sala de espera. Bom atendimento.

rapidez no atendimento. Excelente comunicação com a equipa médica no pós e durante a cirurgia (anestesia local). Atenção, acompanhamento permanente e apoio no pós operatório.

Serviço espetacular

Fiz uma ressonância magnética colagenio e o atendimento foi espectacular

Tive algumas situações desagradáveis aqui, sendo uma delas a pior impossível. Em dezembro de 2024 tive uma consulta com um tricologista totalmente incompetente (consulta cabelo). Além de ser desrespeitosa com minhas habilidades linguísticas (posso me comunicar em português mas no contexto médico pedi para explicar em inglês - e marquei consulta com antecedência pedindo um médico que menciona falar inglês), ela não fez minha anamnese completa , e receitei alguns medicamentos de efeitos insanos (meu médico de família ficou em choque depois de verificar a receita) - medicamentos desatualizados, com toneladas de efeitos colaterais e completamente restritos a mulheres em idade reprodutiva ;) graças a mim mesmo, estou com a cabeça no lugar , e nunca compraria ou levaria isso, mas isso deveria ser um crime médico deste médico. Ela se recusou a me fornecer soluções alternativas - perguntei duas vezes. Então pela enorme quantidade de dinheiro, esta consulta teve valor negativo, foi perigosa para a minha saúde - e este médico não tem qualquer responsabilidade, e continua a praticar.