Associação Zoófila Portuguesa (AZP) em Lisboa

Confio muito na equipa clínica

Apenas dei 5 estrelas para os veterinários e funcionários que em número reduzido estão a fazer o impossível diante da demanda neste local. Isso por vezes causa muitos constrangimentos de esperas por atendimento e impaciência das pessoas que precisam do atendimento para seus animais. Este local que é de referência em Lisboa ou até mesmo Portugal, mérito dos profissionais que lá estão, merecem uma melhor gerência financeira. Manter um local tao importante quanto este sem funcionários suficientes e sem internamento 24h por falta de pessoal me parece sem sentido. A gerência daria apenas uma estrela pois não é possível não dar nenhuma. Aconselho perguntar as pessoas o que pode ser melhorado bem como aos funcionários que ali estão a dedicar-se além do que lhes é recompensado de certeza.

Equipa 5 estrelas e preços acessíveis.

Profissionalismo onde se nota dedicação e respeito, carinho pelos animais que são atendidos. Na maioria das vezes, nos diferentes serviços, quase sempre, com tempo de espera, mas onde se nota que se houvesse mais recursos humanos poderia diminuir essa espera, e o esforço conjunto que é feito, pelas equipas de serviço, que em união tentam que o seu melhor seja suficiente a todos diariamente nas suas necessidades que os fazem chegar a AZP. Talvez fosse um desafio manter o serem mais acessíveis e com preços mais simpáticos a todos, e conseguirem margem de manobra na gestão. Por mais profissionais no mercado que saibam ser equipa, como os que aqui exercem.

A verdade é que eles não atende o telefone .é quando cheguei ao local fui tratado com o caso que levei para eles como se eu nem estivesse la

Tinha tanta coisa para dizer que não cabia aqui pois temos uma historia de longos anos. Passei por lá por momentos muito bons e divertidos e também por alguns dos momentos mais tristes da minha vida. Excelentes veterinários, excelente hospital. O que a maioria não tem a AZP tem e bastante: HUMANIDADE, COMPAIXÃO e AMOR...além do profissionalismo extremo. Todos os meus animais de estimação foram, são e vão ser tratados, acompanhados e mimados pelo Hospital Veterinário AZP.

Equipe incrível. Muito humano. O melhor.

Atendimento simpático e competente. Pode ser um pouco demorado sem hora marcada, mas localização muito prática e vale muito a pena. Bons preços (?) Se você se inscrever.

Meu gatinho foi bem assistido.

Contactar esta Associação (respondendo a uma chamada dos mesmos) é pior do que tentar contactar Joe Bideden, presidente dos EUA. Com efeito, ou sou um sniper ou acerto sempre quando estão ocupados. E não vale a pena contestar ou alertar os órgãos dirigentes: Lamentarão profundamente, prometem desenvolver rápida resposta - há 4 anos que se mantém o mesmo - e pedem as mais sinceras desculpas A Sra Rosa Maria, a Sra Carla - só para citar duas - põem o telefone sem som, falam pelos cotovelos disto e daquilo é, quem ligar, o melhor é ir lá. Talvez a saída duma excelente Veterinária (Dra Inez dAlmeida) não seja alheia a esta maneira de trabalhar. Associado António Couceiro

Simpáticos, profissionais e competentes. Sendo sócio os preços são acessíveis. Aconselho vivamente. Tenho outras opções mais perto de casa, mas continuo a preferir fazer 14km para ir à AZP. Infelizmente deixaram de ser hospital veterinário, pelo que deixaram de atender fora do horário normal de expediente.

Impressionante a gentileza no atendimento e a eficiência das profissionais. Minha pet é cliente desde à um ano e nunca me decepcionei. Como sou associada, eu possuo descontos em alguns procedimentos e medicamentos, assim como nas consultas.

Recomendo esta associação a toda gente, staff atencioso, veterinários muito dedicados e sempre disponíveis para ajudar. Haja mais associações como esta

Recomendo levar seu pet para ser atendido e também a contribuir com a instituição para ajudar os animais

Óptima associação preocupada com os animais precisa de voluntários e ajuda no seu voluntariado.

Infelizmente não vai me deixar boas lembranças,perdi a minha pretinha lá.

Sempre prestáveis Simpatia ao mais alto nível As veterinárias sem tirar excepções de ninguém são 5* desde a entrega do animal no vet como ao irem para casa... já operei 3 gatas lá e sempre bem recebida e sempre de urgência, dão todo o carinho e mais algum aos nossos animais.

Melhor veterinário de Lisboa. Em conta, médicos atenciosos e simpáticos. Sempre que lá vamos somos sempre muito bem atendidos e estamos descansados. Se puderem ajudem. Serviço público aos animais de qualidade.

Altamente recomendado

Sou associada há muitos anos, ainda nem era neste local. Feito para os animais de estimação, preços em conta e serviço 5 estrelas. Convém marcar consulta pois assim não espera pelo atendimento. No atendimento permanente é atendido por ordem de chegada o que pode demorar um pouco.

Atendimento médico fantástico, atendimento front desk terrível, do estilo ficar a ver que o cliente que está na fila e continuar a olhar para o computador. Demora 5seg um bom dia, só um momento e atendo já. Se com marcação de consulta não é necessário ficar na fila, pois que informem o cliente quando entra ou que tenham sinalização, ninguém é obrigado a saber as regras do estabelecimento nem ter de ouvir porque é que não disse nada? depois de estar meia hora à espera e a causar stress ao animal. Também gostaria de saber porque é que existe um número telefónico se nunca funciona? A consulta ficou sem efeito depois de um atraso e de várias tentativas de contacto nunca retribuídas e ainda me respondem mesmo que ligasse ficaria sem efeito na mesma, pois até ai tudo bem, ficava sem efeito e era feita uma remarcação, eu escusava era de me ter deslocado ao local para esperar 2h, gastar dinheiro em transportes e angustiar um gato doente que não é prioritário porque é uma reavaliação depois de um internamento de 1 semana que não resultou. Uma das vezes perguntei se havia algo que pudesse fazer, ficou a olhar para o computador a fazer sabe-se lá o quê, sem dizer 1 única palavra, levanta-se e vai não sei onde para no momento em que retorna à recepção atender outra pessoa e nunca me esclarecer. É que não custa NADA dizer olhe com o atraso a consulta infelizmente ficou sem efeito, de momento não nos é possível atender e ficará atrás de todas as pessoas que entrem aqui hoje, deseja remarcar?. É que nem me disseram que a consulta ficou sem efeito da primeira vez que fui atendida, disseram para aguardar e eu na minha inocência pensei claro, quem cá está com marcação e a horas tem prioridade, vou aguardar. NÃO, NADA, torcem o nariz e eu que adivinhe o resto, e ainda respondem de forma prepotente e como se fosse um favor muito grande atender as pessoas. Não gostam do seu trabalho por favor vão para outro sítio, de preferência um que não tenham contacto com o cliente, ninguém tem de levar com isto. E escusam de olhar para as pessoas como se fossem más e a resposta que tão prontas para dar é muita boa. As pessoas têm animais doentes e mais com que se preocupar do que com a falta de soluções de profissionais que trabalham contrariados. Há um problema procure solução, não tem solução? Comunique como deve ser ao cliente, haja respeito e profissionalismo.

Nao podemos esperar melhor tratamento para os nossos meninos

Excelente serviço e competência e simpatia a recomendar sempre.

Lugar fantástico para seus animais de estimação, excelente equipe, mais barato se você ingressar na associação de caridade.

Temos nosso cachorro lá para nossas férias. Muito bem recebido e Hobby muito feliz. A equipe é muito profissional

Super simpáticos e vê-se que realmente gostam de animais! renovação de socia com todo o gosto!

Indispensavel.para quem gosta dos seus animais.

Muito atenciosos e cuidadosos. Muito obrigada por serem quem são.

Possuem quase todos os serviços que o seu Pet necessita. Recomendo

Atenção, dedicação e simpatia.

Staff muito simpático e profissional. Recorremos à Associação para uma consulta e operação a uma cadela e foi bastante agradável, foram super cuidadosos, avisaram por telefone quando a operação terminou, a hora para ir recolher a cadelinha e o preço tendo em conta a intervenção, foi em conta. Os preços praticados para não sócios são bastante mais elevados que os praticados num veterinário normal, já tiveram preços mais em conta, mas tendo em atenção que se dedicam a ajudar animais, é exequível pagarem-se os valores solicitados e até sentimos que para além de estarmos a ser ajudados, estamos a ajudar também.Zona de difícil estacionamento, zona muito movimentada, mas tem um parque subterrâneo a dois minutos a pé. Zona central de Lisboa, na Avenida Luís Bívar.

Qualquer experiência 5 , desde a atenção com o cliente como com qualquer dos meus animais. Obrigado AZP

5 estrelas todos os funcionários

É um excelente hospital veterinário. Sou sócio e pago uma quota anual de 27 . Os meus animais já foram lá tratados, se fosse no particular, era muito mais caro. Tem bons veterinários.

Caro! só tem é falsa fama não têem mínimo amor pelos animais apenas o do velho dinheiro como todo vulgar mortal. Existe bem melhor na concorrência que vai tratar seu membro da família com amor e não como objecto de lhe sacar o máximo possível. Instalações medíocres sem luxo mas cobram como se o tivessem. se nem sala de espera tem nem para humanos nem animais.

Bom serviço e simpatia. Sempre disponíveis e atenciosos.

Com a associação as consultas e exames ficam bem mais baratos! Ótimo atendimento

Excelente local para os bichinhos! Funcionários educados, atenciosoa

Cuidaram muito bem do meu Pet

Fui muito bem atendida pela Dra. Isabel. Foram super profissionais. Confiamos há mtos anos no trabalho deles. Pode ser desafiante estacionar.

Fui muito bem atendida telefonicamente pela D. Vanda que me ajudou imenso. Bem Haja

Bons profissionais. Bons recursos

Super amorosos e cuidadosos com os nossos filhotes de 4 patas!

Fantástico, eles tem um Amor por todos. Obrigado

Sempre bem.

Excelente.

A doutora e mega mega querida para os meus gatinhos! Adorei mesmo

SEMPRE com um atendimento carinhoso... Muito Obrigada pelo carinho com a nossa Nina...

Muito tempo de espera.

Vale a pena ser sócio é 30 euros por ano e as consultas e tratamentos ficam muito em conta. Tenho um pitbul com 50 kg em outros veternarios o preço para castração era 400 500 lá paguei apenas 150 euros...muito acessível em todos os tratamentos .consultas por ex para sócios é 20 euros super recomendo.

Bom atendimento. Excelentes profissionais.

Ótimo atendimento, sempre muito prestativos e organizados. Vale a pena ser sócio, os preços são convenientes. Normalmente não atendem o telefone, mas respondem por email e oferecem um bom atendimento no balcão. Altamente recomendo.

Foi a primeira vez que visitei a AZP para a princípio consulta do meu cachorro. Tendo em consideração que já tinha boas referências dadas por vizinhos que também lá vão com os seus animais, as mesmas confirmaram-se. Pessoal simpático e competente. Recomendo.

Os veterinários da AZP são dedicados e apaixonados pelo seu trabalho. Tem excelentes condições para os animais a para os profissionais. Tem possibilidade de internamento, dependendo da disponibilidade. É normal haver um longo tempo de espero para consultas não marcadas. Como é um hospital, tem urgências noturnas. Se possível liguem antes de qualquer urgência para estarem preparados, não sendo este um passo mandatório. Preços mais baratos para sócios AZP.

Lugar agradável e profissional e todos são muito legais com os proprietários e com os animais. Infelizmente às vezes sofre um pouco de desorganização.

Sempre que o trabalho for para ajudar os bichinhos, será muito abencoado

Sem dúvida uma associação que ajuda as pessoas! Recomendo

Super profissionalismo e competência com simpatia! Recomendo!

Equipa excelente. Ótimos profissionais.

Bons preços, tenho pena que não atendam chamadas telefónicas

Staff super atencioso!

Excelência, humanidade no serviço e cuidados do animal 5***** ++

Tratamento 5 estrelas

Muito bom muita responsabilidade

Excelentes profissionais, muito dedicados e amigos dos animais .

Dezenas e dezenas (e dezenas ) de chamadas não atendidas sugiro mais staff, ou um atendimento telefónico automático

Só tenho que agradecer! Dra Claudia Ramos, e a toda equipa pela excelência de atendimento e profissionalismo. Alexandra Guimarães

São incríveis, muito humanos e profissionais. Estou muito grata à AZP.

Um serviço de excelência, total confiança para os meus patudos!

a minha gata Kitty caiu da janela de um 4 andar e teve que ser operada pois ficou muito maltratada, foram simplesmente maravilhosos, desde médicos veterinários ; auxiliares e administrativos mesmo não sendo socia , agradeço ter ainda a minha bebe por o amor que estes anjos têm pelos nossos melhores amigos . Obrigada a todos pelo que fizeram pela Kitty. Hoje sou sócia, pois é uma forma de saber que também contribuo para os que não têm possibilidades de ter quem tome conta deles. Obrigada por existirem. Eternamente Grata Anabela Santos & Kitty

Muito prestaveis

Atendimento telefónico inexistente.. Tenho que me deslocar pessoalmente para poder tratar de assuntos. Via email demora a responder.. Porém tem funcionários muitos competentes e simpáticos, boas instalações. Acho que poderiam melhor o atendimento telefónico, para uma emergência é bom saber que podes contar com alguém do outro lado da linha.

Há marcação de consultas para alguns utentes, os restantes que contactam a perguntar se as têm, a informação não passa. não qualquer respeito por quem chega cedo. Há sempre alguém mais importante. A justificação caricata de que há apenas um médico em atendimento, depois de hora e meia há espera e depois de 6 animais serem atendidos é só ridícula. Os 6 animais que foram atendidos nesse meio tempo, devem ter sido atendidos pelo espírito da floresta. Lá dentro, deve estar um castor a dar as vacinas e umas pombas a fazerem curativos. Falta de sensibilidade gritante.

Profissionais simpáticos e prontos a ajudar.

Não é o local que me incomoda, mas sim a falta de responsabilidade nas marcações das visitas! Estou muito triste com isso. Há um mês que estou interessada no Rusty e apesar de todos os meus mails e msgs, ligaram uma vez e sem solução!

Muita atenção com os animais. Experiência e Muita dedicação.

São muito profissionais e de uma simpatia. Adorei

Fantástico muito bom !!!!

Além de serem na generalidade muito atenciosos são muito cuidadosos com os animais e fazem sempre o seu melhor por eles.

Atendimento muito profissional, boas condições e preços acessíveis

EXTRAORDINÁRIA equipa no seu todo (médicos, enfermeiros, recepção). Do MELHOR que conheço, atendimento, disponibilidade e dedicação extremos.

A AZP tem sido o porto de abrigo dos meus cães, Foxy e Olívia! Bem-hajam todos os seus colaboradores, médicos veterinários, auxiliares, e pessoal administrativo a todos sem exceção e que dia a dia e das formas mais variadas tratam dos nossos patudinhos!

Impecáveis!

Ótimo atendimento funcionários muito simpáticos e atenciosos

Estou bastante satisfeita, já tenho 3 gatos a serem tratados neste local e sim 5 estrelas.

Boa ajuda e trabalhadores muito simpáticos

Dra Inês e a Regina super profissionais!

Impecáveis acessíveis bons preços fácil encontrar local profissionais

Têm médicos séniores com muita experiência e imensos clientes, o que deveria ser alvo de reflexão para se tornar em HOSPITAL 24H. Não faz sentido retirar animais do internamento de dia da AZP para internar noutro Hospital, logistica, cateteres, stress do animal em causa. Penso falar em nome da maioria dos clientes/associados, que é nosso desejo em que a Administração consiga criar uma Estrutura de Médicos/Enfermeiros/Auxiliares à noite e fim de semana, no sentido de tornar a AZP um Hospital 24h. Os Animais Agradecem. E os Tutores também. Muito Obrigada.

Para mim dos melhores tendo em conta Qualidade-Preço.

Uma equipa inexcedível e proactiva!

Como sempre 5 estrelas no atendimento e 5 estrelas com a equipa médica. Já sou sócia há alguns anos e não tenho criticas a dar.

Adorei a maneira como trataram o meu benji 5 estrelas desde as médicas enfermeiras e auxiliar sempre uma simpatia e amáveis quando estamos preocupados com os nossos meninos trabalho espetacular adoro continuem a fazer esse trabalho magnífico que só vocês com a vossa experiência conseguem um bem haja

Sempre atenciosos

Foi a única entidade que alguma vez me ligou para saber da saúde do meu animal de estimação!!!! Não se preocupem só com a facturação, a saúde do animal está em primeiro lugar.

Mto prestáveis, amáveis e competentes. Obrigado

Muito bom e útil. Bom inglês

Veterinário muito bom, não uma fraude ao contrário de muitos veterinários na zona de Lisboa.

Um acompanhamento incrível, muita simpatia e carinho, excelentes profissionais

Cuidado eu tenho os 4 cachorros

Fantásticos !

Uma das experiências veterinárias mais maravilhosas de todos os tempos. Eles dedicam tempo para aprender e explicar - e garantem que entendem o problema e a história por completo! Recomendo totalmente!

Excelente prestação de cuidados aos animais, grandes profissionais e ainda um preço adequado.