Hospital Escolar Veterinário em Lisboa

Depois da minha Puma ter tido vários diagnósticos medíocres durante 3 anos, achei que ela tinha um problema de comportamento e decidi fazer uma consulta de comportamento com a Dra Joana Palminha. Foi a melhor decisão que tomei. Ouviu a minhas queixas com muita paciência e amabilidade e conseguiu convencer-me a fazer uma consulta com o Dr Hugo em dermatologia. Finalmente alguém para me explicar devidamente os motivos de tanta coceira e irritabilidade da minha gata. Agora já temos um tratamento que está a resultar e uma gata que dorme descansada sem comichões. Muito obrigada Dra Joana e Dr Hugo pela paciência e dedicação

Maravilhoso atendimento. Quer em Consulta, Exames de Diagnóstico, Cirurgia e Internamento. Obrigada Dra. Mafalda Gonçalves.

A nossa cadela recuperada depois de uma gastroenterite. Obrigada à equipa do HEV, 5*!

A minha Beagle perdeu cerca de 7 kgs com o acompanhamento da Dra Mafalda Gonçalves! Foi sempre muito bem atendida e seguida! Recomendo vivamente!

Não recomendo ida à urgência. Tempo de espera exageradissimo tendo em conta a afluência. Péssima experiência.

Tempo de espera surreal .... Mais de 1h quando era o próximo cão a ser chamado...

Grave caso de negligência médica, falta de cuidado, falta de respeito, falta de consideração, pelo nosso cão, o Simão, e uma falta de profissionalismo, nas várias fases de todo o processo. Tal não deveria acontecer num Hospital que forma centenas e centenas de médicos veterinários. O HFMV deveria primar pelo exemplo e não o contrário. Deparamo-nos com um enorme sentido de injustiça, de revolta, de indignação e de tristeza, pois o Simão era um cão, que embora tivesse um quadro clínico bastante condicionado, sempre ultrapassou todos os diversos tratamentos que teve pela frente. Era uma luta diária, não só dele, mas também nossa. E saber que ele faleceu, num espaço de tão poucas horas, não tendo, na nossa opinião, a assistência e cuidados devidos, deixa-nos completamente frustrados e não consideramos que tenham feito tudo pelo Simão. O destino até poderia ser o mesmo, mas o tratamento teria de ser totalmente diferente. No que depender de nós, o Hospital nunca mais será uma referência.

Agradecido pelo tratamento dado à NIKYTA em todos os actos e intervenções efectuadas em prol da sua saúde.

Falta de vergonha sem limites - afixaram um aviso a dizer que o tempo de espera minimo é de 3 horas - Não interessa quantas pessoas estão à espera!?!?!??!?! No final cobraram analises para fazer operação e depois só avisam da data da operação após uns 20 telefonemas. Falta de respeito pelos utentes e animais em sofrimento.

Não recomendo muito caro e pouca atenção.Levei o meu gato e estava muito grave quiseram internar e como não tínhamos possibilidade de deixar internado deram a devida medicação mas nem sequer hidrataram, visto o animal estava sumamente desidratado e com anemia. Fui a outra clínica que não foi preciso internar bem mais barato e o meu gatinho está a melhorar.

Um hospital universitário que cobra mais caro que algumas clínicas privadas :-(

A nossa gata Andrómeda entrou com quadro de pneumonia para internamento na sexta feira passada. Nessa tarde, esperámos 3 horas numa recepção gelada com a gata em sofrimento. Após 6 minutos aos berros e a chorar e pedindo para falar com o responsável de serviço, em poucos minutos demos entrada no internamento e tínhamos 6 pessoas a analisar a gata.Esta será provavelmente a melhor opção a seguir depois de tirarem a senha e de uma espera razoável . Alguma burocracia é esperada mas alguma humanidade é expectável.

Competência e simpatia

Óptimo para seguir as mais variadas patologias. Pena ter se tornado caro, até na farmácia. Aptência excessivamente comercial, nos diagnósticos e tratamentos recomendados.

Todos os comentários negativos são aqui com razão. Tive experiência própria lá e não recomendo este hospital. Há outros muito melhores, com especialistas melhores, que sabem bem o que fazem, tem maior conhecimento do que colegas neste hospital. Neste hospital digam uma coisa, façam outra, não tem respeito nenhum pelos donos, procuram maneis de cobrar sempre mais do que necessário.

Infelizmente tive um episódio neste hospital que não correu bem devido a um relatório médico para seguro que foi redigido erradamente e mesmo depois de solicitar correção, existiu má fé da parte da Dra que redigiu o mesmo. Não podem se intitularem de uma instituição que preza pela rigor , quando produzem relatórios cujo motivo dos sinistros não foi confirmado a 100%, , está errado. O meu animal foi internado devido a convulsões e foi me indicado que desconheciam a causa mas no entanto no relatório para seguro fizeram questão de referir que era devido a uma problema renal e congénito sem provas. Depois de ter contactado a dra em questão , seja por motivo de orgulho ou outro qualquer a mesma não quis corrigir o erro. Os preços praticados estão ao nível do hospital mais caro de Lisboa mas o atendimento e lado pessoal não está de acordo com o preço. Não recomendo.

Os médicos foram super atenciosos e excepcionais! Porém os preços não são visíveis, e na hora de pagar você gasta mais que em uma clínica particular. Fizeram vários exames, saímos sem diagnóstico e na mesma! Peçam para saber dos valores antecipadamente ou levarão um susto bem grande!

Atendimento rápido, super atenciosos, profissionais e prestáveis. Nada a apontar.

O serviço até é bom. Mas a nível de atendimento telefónico é a desejar..... Cheguei a ter 2 chamadas de 30min cada em lista de espera e nunca atenderam. Chegando ao local de sala vazia e tento ligar novamente e ninguém atende.

Até à data nunca tinha tido problemas e sempre foram super eficientes e cuidadosos no entanto o último episódio não abona a favor da instituição. Irei fazer chegar pelas formas devidas a minha insatisfação com os procedimentos adoptados pelos profissionais que acompanharam o caso. Não recomendo, sei que não foi uma situação isolada, neste momento tenho conhecimento de casos semelhantes ao meu e não se compreende como é que um hospital desta dimensão adopta este tipo de estratégia para enriquecer os bolsos à custa do amor que as pessoas têm pelos seus animais. Deviam ter vergonha...

Atendimento top

Fui a este estabelecimento mesmo depois de ter lido os variados comentários, numa tentativa de dar uma oportunidade à instituição. Constatei que os médicos, enfermeiros e funcionários são simpáticos e atenciosos. O verdadeiro problema do estabelecimento é que não tem uma organização funcional. Na maioria das vezes só tem 2 médicos a atender uma afluência de pacientes demasiado grande. Naturalmente, o tempo médio de espera é de 3 a 4h ou mais, fora o tempo que o médico está com o animal. Além disso, não assisti a nenhuma urgência durante a minha presença no estabelecimento que pudesse causar tempos de espera tão elevados. No que concerne à minha experiencia pessoal, Levei o meu gato que sofria de uma infeção urinária ( que já tinha sido diagnosticada e não tinha ficado resolvida com a 1a medicação). Expliquei tudo isso. Depois de 1h à espera ( tinha dois animais à frente), a doutora que me atendeu fez análises ao sangue (sabendo que não teria os resultados no próprio dia e que teria de voltar no dia seguinte e pagar mais uma consulta), não conseguiu fazer extração de urina ( pk o gato já tinha urinado tudo) para a qual tb não teria resultados nesse dia e mandou voltar no dia seguinte. Paguei 85 para sair do hospital depois de 3h com umas seringas de analgésico e uma promessa de nova consulta. Quando voltei no dia seguinte tinha 9 animais à minha frente. Nem de longe iam conseguir atender-me nas próximas 3h como me disseram Numa crítica construtiva, penso que um hospital que trabalha com urgências tem de ter sempre alguém no laboratório para casos urgentes( mesmo que não fosse o caso do meu gato). Em segundo lugar, se têm urgências, deveriam ter pelo menos 4 médicos disponíveis e enfermeiros para as restantes atividades. Por fim, uma melhor gestão dos utentes, pois os animais sofrem horas dentro das caixas. Não seria mal terem umas boxs de vidro para os gatinhos esperarem com caixa de areia, por exemplo. O cães sempre podem passear lá fora com os donos. O sistema de chamadas é bom, mas deveria ser usado como uma triagem e melhor informação dos tempos de espera. Espero que possam melhorar estes aspetos, para o benefício do estabelecimento. Os preços são iguais ou mais caros que noutras clínicas, pelo que as pessoas não se devem reger pelo preço. Não existe diferença por ser universidade. Cumprimentos

Bons médicos, enfermeiros, auxiliares e restante pessoal da clínica. Preços ajustados comparados com certas clínicas privadas.

Para um hospital escola, os preços praticados são exorbitantes . Tenho relatos de pessoas muito proximas que levaram seus animais lá e quando sairam deixaram quantias tão altas como se tratasse de um hospital que ficam em zonas caras de Lisboa. Não recomendo!!!

Os preços praticados são iguais aos das clínicas privadas. Abusa-se do internamento e de exames de diagnóstico que depois se verifica não terem sido fundamentais para avaliar o estado de saúde do animal. Se fazem isto para servir de estudo (já que se trata de um hospital escolar) então sejam claros nas informações prévias que dão aos donos dos animais e permitam que sejam eles a decidir se querem colaborar no estudo. Clareza, transparência e uma melhor tabela de preços só vos ficavam bem.

O número telefone é só a fingir

Excelentes médicos, enfermeiros e administrativos. Sempre disponíveis. Aspectos positivos

Serviços muito caro, pagamento antecipado de qualquer cirurgia mais uma caução mas mesmo assim quando a minha gata teve alta tive que pagar mais, após retirar os pontos da cirurgia verifiquei que não retiraram os pontos todos e foi mais uma ida ao Hospital veterinário, tentativa de ligar para o contacto telefónico não vale a pena porque não atendem. O única avalição positiva foi a costura da cirurgia que foi bem feita.

Depósito de cauções elevadas, antes do tipo de tratamento. É com pesar que o nosso felino deu entrada nesse local e saíu para o Céu celestial, por desvendar a causa científica, pois era um estudo complexo.

A clínica está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Animais de estimação podem receber um tratamento de alto nível. Eles podem ser tratados desde o assunto mais simples até o mais complexo. O único problema é que ultimamente a comunicação por telefone tem sido muito difícil.

Não serve de nada marcar consulta, pois mesmo fazendo, nunca fui atendida sem esperar pelo menos 1h. Os funcionários são prestáveis mas a capacidade de resposta é péssima - 1 pessoa na receção, a atender uma pessoa a cada 10 ou 15 minutos. Tive sempre que tirar uma manhã ou uma tarde para uma consulta de uma vacina!

Apesar de serem alunos, nas consultas estão sempre acompanhados e supervisionados pelo médico veterinário, o atendimento é muito bom e todos os passos são-nos explicados claramente. Apesar disso, deveríam praticar preços mais baixos pois numa clínica privada o preço é o mesmo, sejam consultas ou exames.

Acho que poderiam ter preços um pouco mais diferenciadores. Mas a minha experiência no que toca a diagnóstico e tratamento assertivo é muito positiva. No entanto e dado que é um hospital escolar os preços não deveriam ser idênticos aos de uma clínica privada. No entanto trata-se de um hospital com todas as valências e e para alguns casos isso faz toda a diferença. Mas há espaço para melhorarem.

Quero agradecer a todos os médicos enfermeiras, pessoal auxiliar pessoal secretaria, o amor com que trataram zody foi espetacular agradeço em especial foi com quem falei sempre à Doutora Joana Dias grande ser humano e dedicada , o meu muito obrigado por tudo que fez por o zody cuidado e atenção que teve o meu muito obrigado

Excelentes profissionais, tanto na forma como tratam os animais bem como no trato com os seus donos. Este hospital é um exemplo daquilo que a medicina no seu todo deveria ser: uma partilha de conhecimentos entre quem já conhece (e continua a conhecer) e quem ainda está a aprender, num contexto de proximidade com os doentes. Preços relativamente mais baixos que os praticados na generalidade. Parqueamento próprio e acessibilidade a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.

Muito falta de informação. Ex. Valores das consultas, valores a pagar.

Atendimento excelente. Condições óptimas

Não aconselho a ninguém que ame realmente o seu patudo!!!!! Falta de profissionalismo ao máximo... Foram, negligentes com a minha cadela várias vezes, e até chegaram a magoa la por falta de atenção. Demasiado caro para o serviço que oferece. Não digam que é bem mais barato que as outras clínicas porque não é verdade. Aqui brincam nitidamente com o nosso dinheiro, tempo, paciência e pior, com os nossos animais.

Vergonha, tanto dinheiro que se gasta neste espaço e não atendem telefones.

O meu gato precisava de fazer uma ecografia; Grande disponibilidade, atenção, profissionalismo por parte dos profissionais dos meios auxiliares de diagnostico e por conseguinte grande empenho da equipa que seguiu o XARIKE , Obrigado.Em relação ao preço,,por menos já paguei mais.

Trataram da minha cadela com 16 anos de forma séria e responsável. Grande profissionalismo e atenção, fiquei muito satisfeito com todo o processo. Os preços são razoáveis, bem mais baixos do que uma clínica privada normal.

O melhor hospital onde os meus animais poderiam ser cuidados. Muitíssimo satisfeita com o resultado e precisão. Excelente equipa. Desde auxiliares, enfermagem, médicos, recepção e telefonistas. Se pudesse, dava mais de 5 estrelas. Muito obrigada.

Excelente atendimento tratam muito bem os animais, nossos amigos e companheiros

Simplesmente péssimo

Bom dia, só queria agradecer o cuidado, empatia, como nos receberam ontem, desde receção, triagem e a Dra Joana, que cuidou da partida do meu Gastão com muitíssimo cuidado e compreensão. Muito obrigada.

Não atendem chamadas de urgência, péssimo.

Gostaria de agradecer a toda a equipa do Hospital Escolar Veterinário pela dedicação e pelo amor demonstrado. Entrei com a Olivia com um cenário muito difícil, já com a cabeça tombada e sem reagir. A senhora da secretaria prontamente correu para a levar e começaram a tratá-la imediatamente. Ela esteve entre a vida e a morte, mas graças ao esforço de todos, conseguiu sobreviver a um quadro de envenenamento. Durante os 4 dias em que esteve internada, vocês ligaram constantemente e enviaram vídeos da minha Olivinha a recuperar. Foram sempre profissionais e carinhosos. Um grande bem-haja a todos. Não tenho mais palavras para expressar minha gratidão.

Profissionalismo

Desde as recepcionistas aos veterinários, todas pessoas simpáticas, atentas e competentes. Recomendo

Tem melhor atendimento

Infelizmente recentemente o meu gato foi diagnosticado com um problema de saúde muito sério. Fui cliente deste hospital. A dedicação, profissionalismo e o grau de conhecimento médico da equipa que o atendeu é de louvar. O meu gato esteve nas melhores mãos. Quero agradecer e elogiar em particular o Prof Rodolfo Leal, Dr Gonçalo Vicente, Dra Ana Filipe, Dr Rui Lemos Ferreira, Dr Óscar Gamboa e Dr António Almeida e Enf, Élia Cosme e todos o que acompanharam o meu Pimpim.

5 estrelas. Muito profissionais e humanas tanto com os donos como com os animais Obrigadas.

Após várias visitas a veterinários que são autênticos mercenários e só se preocupam em vender mais exames, testes, consultas de acompanhamento e internamentos, finalmente tive uma consulta com uma veterinária preocupada, que tratou do assunto com sobriedade e profissionalismo. Bem sabemos que nem todos os animais têm um final feliz, mas aqui finalmente encontrei alguem preocupado com o bem estar do animal, acima dos exames desnecessários e lucro. Recomendo

A passada sexta feira foi a minha primeira vez no hospital, tive que levar a minha cadela para fazer uma TAC, e tive a melhor experiência possível, graças ao anestesista Pedro, que demonstrou ser além de um excelente profissional, um ser humano incrível. Vendo o meu desespero com o diagnóstico da minha cadela, e com o exame em si, me explicou tudo o que seria feito com ela detalhadamente, e tentou sempre me acalmar. Obrigada Pedro, por ter cuidado tão bem da minha chloe, e ter tornado um bocado menos terrível o meu dia, que estava sendo um tormento.

Fiz consulta com a minha gata e a médica para além de competente, era muito carinhosa. A minha gata é que não.

Atendimento e serviço muito bom com excelentes profissionais, em especial a Dra. Mafalda Gonçalves !

De regresso a casa após uma excelente experiência no HEV

Já foi em tempos um porto seguro. Hoje não é. Não sei como querem que cuidemos bem dos animais com os preços praticados por este estabelecimento comercial : não é possível pagar preços destes para os bichos. É uma afronta.

Hoje a ir a uma urgência no horário normal não me deixaram passar com a desculpa que a urgência estava cheia . Ridículo e vergonhoso é o estado de Portugal

Tivemos que recorrer à urgência deste hospital ontem à noite e não correu bem. A nossa cadela estava visivelmente com dores e, depois de mais de 2 horas à espera para ser atendida, somos ultrapassados por um cão que tinha acabado de chegar. Foi inevitável ouvir a dona do cão dizer bem alto para a menina do balcão: Ou sou atendida ou vamos a outro lado! Pelo menos merecíamos um esclarecimento sobre o que se estava a passar. Viemos embora sem a cadela ser vista. Mais de 2 horas depois de chegarmos.

Talvez muito bom, não sei. Minha experiência é esperar 3 horas e acabar saindo sem consultar um médico...

E lamentavel e triste constatar que foi necessario fazer uma critica neste site publico, para que a direccao ( presumo eu) desse HV se dignasse responder a minha reclamacao e ainda assim, responderam aqui e nao a nenhum dos.meus emails. Pergunto: preciso eu de fazer uma queixa a Ordem dos Medicos Veterniarios para que finalmente me justifiquem os exames que foram feitos a minha cadela, que entrou na urgencia com um abcesso na boca atestado por um relatorio veterinario anterior (que eu disponibilizei no inicio da consulta) e que se tratava de um abcesso na boca, a saber: - exame a toroide, - raio x ao torax, - hemograma, -Laringoscopia.... Todos exames desnecessários que nenhuma ligação ou aproximação tiveram com o diagnostico dado. Aguardo resposta objectivamente a esta questao. Caso contrario, apresentarei o caso a Ordem Profissional e às demais entidades com poderes de fiscalizacao.

Quero agradecer tudo o que fizeram pelo meu menino Lubus, sei que tentaram tudo o que estava ao vosso alcance, trataram dele com muito amor, carinho e principalmente nunca olharam para ele como uma fonte de rendimento. Mas ele estava muito mal, esse maldito bicho( cancro) mata humanos e animais e levou o meu menino em 12 dias, tenho o meu coração despedaçado, principalmente porque não chegou sequer a viver 8 anos, mas todos vocês foram incríveis até na hora de terminar com a dor dele, o amor com que ele foi tratado a forma como nós apoiaram nessa altura tão difícil, que é assinar a autorização para terminar com a dor . Não conhecia o hospital e tenho muita pena que tenha sido nestas circunstâncias, o Lubus foi descansar mas ficou a Daisy e se for necessário será ao que ela irá. Um bem haja a todos vós

Foi a primeira vez que foi Deixei lá o meu Simão e ao outro dia morreu não sei o que pensar fizeram todo por ele mas sei lá sinto me tão mas tão triste O meu gato era tão novinho para morrer

Incapazes de atender o telefone durante 24 horas apesar de inúmeras tentativas. Tenho o meu gato internado lá, quero obter informações em relação á sua condição e saber como funcionam as visitas. No entanto ninguém atende o telefone independentemente da opção escolhida no atendedor automático, isto se tiverem a sorte de conseguir chegar ao atendedor automático sequer. Inaceitável para os preços que praticam. Os cuidados médicos em si são de qualidade, tudo o resto deixa a desejar.

Primeira vez neste hospital, uma urgência, de noite, da minha gata de 9 anos, com tumores mamários, em que um estava exposto. Atendimento super rápido, enfermeira de urgência super simpática, a dra Maria Francisca Reis, MARAVILHOSA, profissional, atenciosa, HUMANA, enfermeiras profissionais ( enf Rute Marques, pelo nome ficou , mas todas), Recepcionistas de manhã impecáveis, dra Rita ( infelizmente ainda nao a conheci) que operou a minha gatinha Impecável, meiga, profissional, o enfermeiro que veio buscar a minha gata, enfim todo o staff médico profissional e atencioso!!! Tenho que lá voltar mas queria deixar esta nota de agradecimento! Infelizmente paga se tudo, aqui tb... Mas não deixam de serem EXCELENTES PROFISSIONAIS muito humanos! Um bem haja e tudo de bom Rute Marques

Ligo nunca atendem, preços muito altos e meu cão de 13 anos precisa de ajuda e não conseguem me atender o telemóvel! Supostamente é para chamadas de emergência liguei 10 vezes

Tinha uma cadela com un ciclo menstrual 3 meses antes do esperado e fizeram-lhe um mau diagnóstico dizendo que o sangue era de uma infecção. Posteriormente a uma ecografia o relatório indicou que haveria indícios de uma piometra. Assim sendo, teria de ser operada e esterilizada. Além disso paguei por um exame bacteriológico do qual nunca cheguei a ser infomado do resultado. Claro que depois de recorrer a outros veterinários, foi comprovado que a cadela estava com o cio com uma simples citologia vaginal. Em tempos e com outros animais que tive, esse hospital já foi bom. Hoje em dia é de evitar, pois não têm competência sequer para um atendimento capaz, educado, honesto e profissional.

Bom dia, gostaria de saber se o hospital escolar veterinário tem acordo com algum seguro.

Atender telefones!!!! Por favor!!!!!

O Hospital Veterinário da Faculdade de Medicina Veterinária de Lisboa é sem dúvida uma das melhores instituições de saúde animal do país! O nosso amigo de 4 patas foi seguido aqui nos últimos dias de vida numa situação muito grave e fizeram tudo para o tratar da melhor forma! Sendo difícil imaginar que os nossos amigos de 4 patas fiquem doentes em situações graves, não imagino um sítio melhor onde possam ficar e ser seguidos pela excelência clínica, disponibilidade de meios técnicos e carinho com os tratam e nos tratam também! Agradeço do fundo do coração tudo o que fizeram pelo nosso Tobias quer do ponto de vista clínico quer humano! Vão ficar na nossa memória com todo o carinho! Obrigada do fundo do coração por tudo! Beijinhos (família do Tobias)

Tenho um pastor belga Malinois agressivo com desconhecidos que engoliu um pano que já estava a criar obstrução entre estômago e intestino. Vista a urgência e o tipo de cão o veterinário onde acostumo ir aconselhou-me esse hospital. Não posso ter ficado mais feliz pela escolha. Toda a equipa foi fenomenal, veterinários, enfermeiros e recepcionistas. Sempre foram muito despachados, operacionais, claros nas explicações, muito meticulosos, cada vez que alguém falava conosco se apresentava, extremamente gentis, notava-se uma boa comunicação entre equipa e conseguiram cuidar e lidar lindamente com o meu cão (não fácil!) com seriedade e profissionalismo, sem nem sequer deixar o cão de açaime. Infelizmente já tivemos uma situação similar num outro hospital e o tratamento não foi nem sequer comparável. Infelizmente não consegui decorar os nomes de todas as pessoas com quem falamos, mas aproveito para deixar o nosso sincero agradecimento.

A médica pela qual fui atendida era ligeiramente agressiva... Eu fazia perguntas, a médica não entendia e respondia com ironia como se estivesse a explicar uma coisa muito básica a uma pessoa muito burra. Foi uma experiência muito estranha e desagradável. Paguei 150 só pela consulta mais medicação (uma caixa de comprimidos mais pipeta). Tinha marcação para as 9h e fui atendida por volta das 11h. O ambiente é visualmente poluído, a receção têm buracos com falta de tinta azul na parede, o gabinete é partilhado com outros animais que quando ladravam ou faziam aquele barulho que gatos fazem, e assustavam a minha gata. As portas estavam todas abertas e consegui ver uma cão sedado no meio de uma operação com cinco pessoas em volta. Tudo estava muito desarrumado e sujo.E algo que me deu muita impressão foi ver todas as médicas e enfermeiras terem o cabelo longo e solto ao invés de atado e com touca.

A melhor equipa vet onde podem ter confiança. Cirurgia de excelência, médicos prof motivados e do melhor cuidado que possam obter. Acreditem, simply the best.

Do melhor que conheço. Obrigada a todos os profissionais. Odete Helena Aspectos positivos

Staff super atencioso, preocupado e disponível. Sem dúvida um local que cumpre com distinção o seu propósito

Profissionais muito competentes e de grande sensibilidade. Levamos um gatinho de rua que comia algumas vezes no nosso quintal às urgências. Ele foi atropelado e nós, decidimos pegá-lo e levá-lo ao hospital. Os médicos foram super atenciosos e cuidadosos com o bichinho. Infelizmente ele sofreu vários traumas no corpinho e não resistiu, mas gostaria de deixar meu sincero agradecimento pelo trabalho prestado.

Tempo de espera de 3h30 com 3 apenas animais à frente, fazem uma chamada para colher a história clínica, quando a rede na instituição é fraquissima e o poderiam fazer com o dono já no gabinete. Depois de sair com o animal medicado, mas a piorar em casa, tendo uma dúvida que podia ser esclarecida por telefone, tento ligar durante uma hora...nunca ninguém atende. Vergonhoso Sábado dia 9outubro

Quatro horas e meia de espera para ser atendido tive que desistir de tanto esperar. Se fazem esperar um animal dentro de uma caixa sem dar nenhuma satisfaçao, imagino o resto do atendimento. DEVIAM TER VERGONHA.

Ladrões nojentos. Nada mais a dizer.

Apesar de ter investido 200 em exames, a veterinária não avançou QQ terapêutica ( necessitava de mais exames). Regressei a casa e o meu gato começou a piorar. Não têm confiança para fazer diagnósticos sem terem todos os meios na mão, o que no meu caso significava mais 200 . Infelizmente em virtude da pandemia não estou em situação de poder investir 400 na saúde do meu querido gato. Aliás, os preços são iguais aos dos hospitais privados... É uma escola pública que criou uma empresa lucrativa. Os vossos alunos ficam na situação caricata de não conseguirem fazer um diagnóstico sem 400 em exames. Não se trata de querer que o Hospital da Universidade seja um Hospital publico mas de terem uma postura diferenciada. Entre manter uma empresa sustentável e a obtenção de lucro como qualquer privado vai uma grande diferença. Portanto a formação é publica, o hospital reje-se pelas mesmas regras de máximo lucro dos outros. Suponho que estejam a ensinar aos vossos alunos o potencial que a veterinária tem em termos de negócio.

Um óptimo Hospital Veterinário com uma Equipa Médica sempre pronta a ajudar e a conferir aos nossos animais de estimação um tratamento de excelência. Recomendo vivamente!

Péssima experiência. A qualidade do serviço tem vindo a decair a pique e não há ninguém nesta organização que a queira salvar. Desde médicos mal preparados para lidar com clientes até à recepção e seu serviço de atendimento. O telefone toca toca e ninguém atende, pedem para enviarmos email e nunca respondem aos emails. Não enviam relatórios médicos para os seguros e não têm qualquer respeito nem pelos animais nem pelos donos dos animais. É o espelho da miséria profissional deste nosso país.

Cada vez que usufruo dos serviços deste estabelecimento venho para casa com níveis de stress absurdos. Vim a uma consulta com um gato que necessitava de ser desparasitado, disseram que a melhor solução seria um comprimido, pegaram e deram. Depois chego a recepção e tenho uma despesa de 50 que ninguém me perguntou se podia pagar porque aparentemente se esqueceram de mencionar que o comprimido não era vendido a vulso e que portanto tinha que pagar a caixa. Posteriormente fui lá para uma castração, deixei o animal lá às 08h da manhã, ao que me informaram que ele iria ser operado por volta das 15h, e que ligavam no fim para me dizerem se tinha ou não corrido bem, e que ligavam depois por volta das 18h para o ir buscar para que ficasse em observação até estar totalmente disperto, e por fim disseram também que ligavam caso houvesse algum atraso. Das 17h às 18h tentei ligar insanamente, sem resposta, pois até essa altura ainda não tinha recebido nenhuma chamada. Ao que, decidi deslocar-me lá pois aparentemente seria a única forma de obter respostas, ao que me dizem, às 18:30h que só agora é que ele estava a ser operado. No fim de contas considero que este estabelecimento está repleto de incompetentes, os preços são completamente absurdos, principalmente sendo um hospital pertencente a uma faculdade e que não têm qualquer tipo de consideração pelas pessoas e pelo seu bem estar, bem como a vontade de tratar dos animais atempadamente para que possam voltar ao conforto do seu lar.

O profissionalismo é o que transparece mas no final depois de ter gasto 150 euros em exames a médica propõe 10 dias de anti inflamatório quando até aí só me tinha falado em tratamento hormonal que naturalmente me fez concordar em realizar exames antes. Muita falta de senso prático abusando na realização de exames sem antes fazer o que se faz com as pessoas, anti inflamatório. Fiquei também mal impressionada pois a ecografia nem tem relatório incluido. Esta parte do hospital é o oposto da parte dos equinos, esses sim 5 estrelas!! Não é minha intenção voltar tão cedo com cães ou gatos!

Todos os meios de diagnóstico disponíveis. Rápido e eficaz. Profissionais degrande qualidade e com um amor aos bichos que se vê. Ponto a melhorar: atenderem o telefone. Mas por e-mail funciona.

Devia fechar. Facturam balurdios com exames sem fim q não chegam a qq diagnósticos e sem qq melhoria para o animal q entretanto piora. Se não saissemos de lá, a nossa gata já tinha morrido.

Serviço eficaz e com atendimento 5 estrelas. Por três vezes já tive de recorrer ao Hospital Escolar devido a situações complicadas com o meu cão, inclusive uma das vezes com Leptospirose, uma infeto contagiosa grave, que o levou a internamento, e sempre com o resultado que se espera. Muito obrigada.

O meu canídeo tem sido sempre assistido no Hospital Escolar, primeiro pelo Dr. Nuno Félix e posteriormente pelo Dr. Gonçalo Vicente e só tenho a afirmar que são excelentes médicos veterinários. Entretanto, após esta avaliação que efectuei anteriormente, o meu canídeo teve uma torção gástrica e foi operado por 2 vezes no espaço de sensivelmente 4 dias, tendo-lhe sido dado alta ao 5.° dia. Após a alta e do pagamento de 1.970,00 , tem sido pior que um filme de terror, pois todos os dias tenho caminhado para o hospital, dado lhe terem prescrito e sido comprados no próprio hospital antibióticos para tomar por via oral, medicamentos esses que o canídeo não aguenta no estômago, independentemente de tomar 2 protetores do estômago e um comprido para as náuseas, em vez de prescreverem injetáveis, obrigando-me com isso a lá ir diariamente nos dias seguintes após a alta e querendo-me cobrar diariamente o preço de consultas, inclusivamente até consulta de urgência para saber apenas o resultado de uma análise que tinha sido feita na consulta no dia anterior e pela qual paguei 81,00 . Continuo a achar os médicos acima referenciados sensacionais mas o hospital virou uma máquina que apenas quer fazer dinheiro, não existe acompanhamento pós operatório, não sequer telefónico no caso de dúvida ou de emergência, pouco ou nada se interessa pelos animais e onde se está a pagar o mesmo que em muitos outros hospitais privados, sem temos de sujeitar os animais a serem cobaias de alunos que estão a aprender.

No dia 6 de Fevereiro de 2020, fui a urgencia com um cachorro abandonado, pois encontrava-se com uma pata partida, porem ja não era recente. Na triagem a situação foi informada, assim como tambem da contenção de custos uma vez que o animal não é meu, onde estive 1h30m a espera e não fui informada que a vossa clinica é privada e não esta associada à faculdade, como explicou posteriormente a veterinária na urgencia. Na triagem deveriam ter-me informado que eu não deveria ir à urgencia, mas sim marcar uma consulta de ortopedia, sendo que a pata partida, como ja mencionei não era uma fratura recente. Assim sendo, neste pessimo serviço apenas me fizeram perder tempo e aproveitaram a ocasião para cobrar uma consulta indevidamente, sendo que nem um raio-x foi feito, pois o bicho não podia ser sedado porque não estava em jejum.

Obrigada pelo que têm feito

Hoje foi uma grande perda, a minha SONECA de 15 anos partiu. Venho agradecer a toda a equipa presente e recepcionista de serviço o desempenho que tiveram ao tentar salva-la mas infelizmente não fomos a tempo. Um bem aja. Paula

NÃO ATENDEM O TELEFONE!!! Aliás qualquer opção automática que se escolha durante a chamada é-nos dito através de voz automática para mandar email e DESLIGAM a CHAMADA!! ALERTO que o número de telefone para urgências é o mesmo! Aliás, só há um!

Confesso que, quando consultei as opiniões acerca deste veterinário, fiquei muito apreensiva com o que aqui se comentava...Não atendiam às chamadas, o preço, etc... na realidade o que vos posso dizer é que a minha experiência foi maravilhosa! Podem não atender às chamadas...mas salvaram a minha gatinha e isso é que é importante! Foram de um profissionalismo exemplar e ao contrário do que aqui li, em alguns comentários, preocupavam-se com os nossos gastos!!! Este será o meu veterinário de eleição! Obrigada por tudo... Especialmente à Dr Joana Dias que foi incansável e extremamente atenciosa para conosco e com a Rita, obrigada também à enfermeira que acompanhou a Dr Joana no passado domingo à noite! E como não podia deixar de ser obrigada a todos os que tornaram a vinda da Rita para casa possível!

Horrível o tempo q esperamos p q alguém atenda a nossa chamada para sabermos notícias

Já fui várias vezes com o meu cão ao hospital escolar e correu sempre lindamente. Desta última vez, primeiro telefonei (atenderam logo) a saber qual a urgência de ir. Foram super atenciosos e profissionais. Depois fui, num domingo, e foram incansáveis nos cuidados. Super atenciosos e profissionais. Aconselho a todos, preços muito mais acessíveis, profissionais exímios, todas as especialidades e todos os recursos disponíveis. Vale mesmo a pena.

Não atendem os telefones ! o serviço de atendimento telefónico é inexistente...

Bom tratamento e bom preço. Correu tudo bem. Pessoal atencioso. Muito satisfeito com todo o serviço, recomendo. Cumprimentos.

Descaso e falta de paixão pelos animais! Minha cachorra necessitava de cirurgia, estivemos a espera do veterinário que estava responsável por ela e ele após falar connosco no corredor e nos fazer aguardar por 3h não quis nos atender.

tive la ja alguns cães serrviço de atendimento é muito moroso, sendo a clinica mais cara que muitos bons veterinarios, para os que pensam que a clinica é estatal, está enganado, a CLINICA é privada, os alunos é qe são publicos

Ontem dia 12 pelas 18.30 fui ao hospital as urgências com o meu gato. Gastei 120 euros e sai como entrei, sem precisão no diagnostico ainda que a Medica tenha feito analises e Rx não conseguiu avaliar, falta de experiencia e delicadeza evidente. Com tantos sitios para ir a culpa foi minha em ter ido ali. Aconselho a procurarem um local onde os profissionais estejam mais preparados. Querem que faça seguimento lá no caso do meu gato, talvez para enterrar ainda mais dinheiro e continuar com duvidas e sem uma grama de certeza. Esqueçam, não aconselho pelo preço praticado, existem Veterinarios bem mais experientes. A única pessoa que me pareceu vedadeiramente preparada foi a Enfermeira da qual não me recordo do nome. Foi ela que tirou sangue e teve uma atitude competente, comentou que tem um gato enorme, apenas sei isso. Esqueçam os resultados do Rx a medica não sabia ver o mesmo e esperou pela mensagem de um colega com o parecer.

Frequento com os meus cães desde há muito esse hospital e só tenho a dizer bem do atendimento, dos enfermeiros e veterinários. Competência , interesse e simpatia. Tenho percorrido, infelizmente para os pacientes, várias especialidades...com intervenções cirurgicas algumas delas... oncologia e administração de quimio, oftalmologia com introdução de lente , dermatologia, medicina interna e nutricionista. Só posso querer continuar a contar com esse apoio seguro! Obrigada a todos. Helena Marujo

Horrível, os profissionais eram claramente despreparados e sem uma figura mais credível e as pessoas da recepção muito hostis quer na interacção física quer na verbal. Nem acredito que me recomendaram este espaço além de caro, foi totalmente inútil.

Um hospital com pessoas que sentem, não são gente , são pessoas verdadeiras, apaixonadas pelos nossos companheiros, dedicadas e de uma enorme confiança. Aproveito para desejar a todos um 2024.cheio de prosperidade e saúde profissional. Continuem e nunca percam a vossa identidade, pois distinção e carácter não se compra. Grato pelos vossos serviços.

Sempre fui muito bem atendida e os meus gatos também O tempo de espera é mínimo. O Hospital Veterinário funciona muito bem. Os meus gatos têm sido seguidos pela Dra. Mafalda Gonçalves. Com as suas instruções, o Tobias que pesava cerca de 11 kg perdeu num ano e meio 2,5 kg.

O atendimento é cinco estrelas e os médicos muito competentes e disponíveis, aqui é sei que a minha cadela está nas melhores mãos (Dra. Mafalda Gonçalves).

Atendimento 5 estrelas, trataram dos meus cães como se fossem deles. Irei voltar certamente!

Fraco atendimento presencial ou via telefónica, embora este último nem sequer poder ser considerado uma vez que simplesmente nunca atendem. Preços bastante elevados quando relacionados com fraco atendimento e triagem. Dificil acesso a informação, esta que por vezes revela-se mal passada e pouco explicita, principalmente no que diz respeito a valores e procedimentos médicos. Friso uma vez mais a impossibilidade de contactar o hospital, o que dificulta e prejudica imenso o acompanhamento dos animais. Apesar do feedback negativo, é um local de confiança para deixar os animais no que diz respeito aos tratamentos em si, de resto tem um serviço fraco e que não está de acordo com os valores praticados.

As melhores coisas são: wifi e equipamentos. Todo o resto é um desastre. Então não recomendo

Hoje o meu cão adoeceu e no Google maps diz que o estabelecimento está aberto 24 horas, liguei várias vezes e ninguém atendeu, desloquei-me ao devido estabelecimento e tentei procurar ajuda do guarda noturno mas não se via ninguém na divisão das câmaras de segurança, liguei para o telefone do guarda noturno e pelos vistos ele estava a dormir ao serviço, caso alguém que trabalhe no estabelecimento e veja esta crítica, isto que eu referi acima aconteceu a 29/06/2022 entre as 3 e as 4 da manhã.

Que óptimo serviço. Adorei. Tão bom atendimento por parte de toda a equipa. Assim fosse no SNS dos Humanos. Em nome do meu BRANQUINHO o meu muito obrigada

A nossa cadelinha Pastor Alemão é seguida neste hospital; é uma excelente equipa. Não há melhor! Aspectos positivos

Dou os Parabéns á Escola Veterinária, e á DRA. Ana Reizinho , por tão bem ter tratado o meu Verdocas (Agarponi) ! ´Para além de ser um espaço muito agradável, fui sempre atendida, telefonicamente quando precisei ! Preços muito acessíveis, e fiquei espantada, numa consulta para o Verdocas ter alta, me cobrarem zero ! Obrigada .

É a minha segunda experiência. A última, apesar de um fim doloroso, decorreu com muito humanismo e profissionalismo. Fui sempre informada pela Dra Sara Batista sobre o que estava a acontecer com a minha Cadelinha, quais as opiniões da equipa de médicos, sobre os passos seguintes e valores envolvidos. Pude tomar decisões de forma muito esclarecida, o que no fim, apesar da dor de deixar o nosso fiel amigo partir, me deixou em paz. Um ano antes, o meu gato voador foi aqui operado, numa situação bem difícil e era visível um cuidado extremo com os bichinhos no internamento, com as informações que nos davam e a qualidade da equipa médica que o salvou, sem vestígios de sequelas! Recomendo vivamente, apesar de os telefones, de facto não tocarem, de numa urgência podermos ter tempos de espera desesperantes e de os valores serem sempre elevados para os ordenados da maioria dos portugueses. No fim de contas, queremos é que os nossos amigos estejam em boas mãos e isso, seguramente que estão. Um grande obrigada, Dra Sara Baptista! a dona da Patanisca

Agradeço o Profissionalismo , humanismo, desponibilidade e carinho com que a Dra. Inês Marques excelente Veternaria que tudo fez para salvar o meu Black que infelizmente não foi possivel devido á gravidade da situação. Só tenho a dizer bem de toda a equipa.desse Hospital.Um muito obrigada

Acho inadmissível nao atenderem os telefones, e muito provavelmente os tirarem do descanso para nao os ouvir tocar. Ando ha mais de um mes a tentar marcar uma consulta para o meu cão e é completamente impossível falar com alguém.

Ao contrário do que seria de supor, por se tratar de um hospital ligado a uma universidade pública, e de ter como missão servir a comunidade, o HMV presta um serviço mais caro e de inferior qualidade à de outros locais. No dia 4 de Março de 2016 precisei de deixar internado um gato com dificuldades respiratórias associadas a uma neoplasia. Deixei 250 de caução, e apesar dos contactos diários, em momento algum fui informado acerca dos exames e tratamentos que iriam ser feitos e do custo associado. Quando teve alta ao fim de 3 dias, todas as explicações que tive foram dadas por uma aluna estagiária. Como se não bastasse, ao chegar a casa, reparei que o gato ainda levava na pata a agulha com que foram feitos os tratamentos. Fiquei a saber na consulta seguinte que se tinham esquecido de a retirar.

Tive ajuda de início até ao fim, quer de médicos e quer admin istratrativos. Foram impecáveis. METPEREIRA.

Se procura um buraco negro de comunicação, atrasos intermináveis e total falta de organização, o Hospital Veterinário FMV UL é o local para si! Tentando obter uma atualização sobre a condição do seu animal de estimação ou discutir os próximos passos? Boa sorte você encontrará silêncio no rádio. Ninguém atende o telefone, ninguém lhe dá respostas claras e você fica completamente no escuro. Quanto à pontualidade? Esqueça. Nem uma única consulta ou exame que iniciamos na hora certa. Espere atrasos de pelo menos 1 a 2 horas, todas as vezes. O local está claramente com falta de pessoal, com cada especialista tentando (e falhando) fazer tudo de uma vez enquanto justifica constantemente seu caos dizendo que estão ocupados . Para ser justo, os próprios médicos são gentis, bem informados e tentam genuinamente ajudar. Mas os seus esforços são completamente minados pela péssima gestão deste hospital. Quem quer que seja o responsável pela administração deste local está falhando miseravelmente, dificultando o trabalho da equipe e deixando os pacientes e seus proprietários infinitamente frustrados. No final das contas, este hospital parece funcionar sem processos adequados ou consideração pelo suporte ao cliente. Se você realmente se preocupa com seu animal de estimação e não quer passar horas frustrado e ignorado, faça um favor a si mesmo e vá para algum lugar qualquer lugar em outro lugar!

Mataram o Max, fomos lá porque o Max (gato de rua) tinha 12% de hemácias e precisávamos fazer uma transfusão para aumentá-las. No sábado quando chegamos lá o veterinário disse que ele estava com pulgas e precisava de um antipulgas, não demos autorização para colocar o veneno pois o sistema de imunidade Max não aguentava aquele tratamento (conforme confirmado pelo veterinário anterior no PET24 Alfragide). Entre os diversos efeitos colaterais estão problemas neurológicos após 24/48 horas de uso do produto. Um dia depois da internação o veterinário nos ligou informando que ele estava comendo (talvez mentira? Nunca sabemos) no dia seguinte disseram que ele estava comendo menos, no terceiro dia (esta segunda-feira) pediram para virmos conversar sobre as possíveis soluções para salvar o gato. Ficamos felizes quando chegamos, não conseguimos reconhecê-lo, ele estava tremendo e era evidente que ele tinha um problema neurológico, não conseguia ficar de pé e estava mais magro do que quando saímos. Que grande coincidência... Disseram que pensavam que a doença do FIV tinha atingido a medula espinhal, mentira evidente. Depois de nos convencerem a fazer a Eutanásia eles devolveram o transporte do pet por correio, no correio estava escrito com uma caneta 4 ampolas para antipulgas, quando cheguei em casa abri a embalagem e fiquei surpreso quando vi apenas 3, onde estava o quarto? Essa é a prova de que eles não nos ouviram e não se importaram com o mau estado em que Max já estava, a prioridade deles era tirar as pulgas de qualquer maneira. Essa Clínica deveria estar fechada, eles não salvam animais são como açougueiros, fiquem longe desse lugar. Trouxemos Max ao seu carrasco. Assassinos Infelizmente não tenho provas suficientes, caso contrário teria pedido que você pagasse na frente dos juízes Max tinha FIV, anemia e outros problemas nos rins mas nunca apresentou problemas neurológicos. Max luta até o fim para viver e você rouba dele o que há de mais precioso a mesma vida dele

Obrigado pelo vosso cuidado e competência. O Ziggy foi muito bem atendido e cuidado com a maior competência. Esperamos algum tempo após a triagem, mas apenas porque surgiram casos de caninos e felinos com casos bem mais urgentes que o de o Ziggy. Bom trabalho a toda a equipa!

Fizemos uma rinoscopia ao nosso gatinho neste hospital e correu tudo bem...Toda a gente atenciosa e super profissionais.Achei o preço total também bastante acessível Muito obrigada

Cada vez que lá vou. Mais caro e o atendimento super lento e incompetente. A última vez enganaram se na medição. Penso que seja a última vez que lá meto os pés. Pagar por pagar vou a outro lado.

Há mais de 15 anos que trago os meus cães a este hospital e sempre correu tudo bem .

Há já um ano que frequentamos rotineiramente o Hospital Veterinário para fazer qualquer acompanhamento de saúde do meu cãozinho. Já o levamos para tomar vacinas, tratar problemas de saúde, fazer passaporte e até para acompanhamento com a veterinária comportamental (que é excelente!). Sempre somos muito bem atendidos por todos os profissionais! Da guarita de segurança, à recepção e, especialmente, pelos profissionais veterinários; somos só elogios pela qualificação de todos, pela dedicação, mas também pela atenção e preocupação em atender bem nosso cão e tirar todas as nossas dúvidas sempre. Já recomendamos a outros tutores de animais, inclusive para não-falantes de língua portuguesa, e sempre tivemos um bom retorno relativamente às indicações.