Hospital Veterinário de Lisboa, Telheiras em Lisboa
R. Manuel Rodrigues da Silva 2 B C, 1600-503 Lisboa, Portugal
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O Hospital Veterinário de Lisboa, localizado em Telheiras, destaca-se como uma unidade médico-veterinária de referência, funcionando 24 horas por dia para atender às necessidades dos seus pacientes.
Com instalações modernas e totalmente acessíveis, incluindo entrada e estacionamento adaptados para cadeiras de rodas, o hospital prima pelo conforto e conveniência dos seus visitantes.
A equipa clínica é reconhecida pela sua excelência profissional e atendimento humanizado, como evidenciado pela impressionante classificação de 4.2 estrelas, baseada em mais de 475 avaliações de clientes satisfeitos.
Situado na R. Manuel Rodrigues da Silva 2 B C, em Lisboa, o hospital oferece uma localização privilegiada e de fácil acesso para toda a região metropolitana.
Os utentes destacam consistentemente a simpatia e eficácia do corpo clínico, bem como o atendimento excecional tanto para cães como para gatos. A atenção personalizada e o cuidado demonstrado por cada animal são características marcantes deste estabelecimento.
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Estou eternamente agradecida a este hospital e toda a sua equipa!!!! Por volta da meia noite tive uma urgência veterinária onde na minha cidade (Santarém) ninguém aceitava , liguei na minha última esperança para este hospital e aceitaram cuidar do meu melhor amigo, digo -vos que desde o primeiro contacto me senti acolhida com imensa simpatia e profissionalismo … E la fui eu ser atendida à 1 da manhã num domingo. Hoje ele teve alta e vai para casa mas podia ter corrido de outra forma se esta equipa não me tivesse estendido a mão … Quanto aos valores , quanto vale uma vida ? Porque a do meu cão vale tudo e não ha dinheiro no mundo que venha antes do meu filho de quatro patas. Devo referir também que ajudaram a chamar um taxi pois quem foi buscar o cão foi o meu pai que não tem capacidades de chamar sozinho. Então eu estou EXTREMAMENTE Satisfeita e muito agradecida pelo que fizeram pelo meu menino . Um MUITO OBRIGADA não chega… Hospital veterinário de telheiras , têm para sempre a minha gratidão 🙏🏻
No dia 22/11, efetuei uma chamada (14h11) para o HVL, a solicitar se me podiam informar o valor das análises específicas a alergias alimentares, de acordo com o seguro PETCARE. Foi-me informado que o valor seriam 112 euros e fariam 5% de desconto com o seguro. Voltei a ligar (15h09) a solicitar a marcação das análises às alergias alimentares. No dia 27/11, data da marcação, o Médico analisou o meu cão e elaborou o historial clínico, da qual informámos que gostaríamos de fazer as análises às alergias alimentares, sendo que foi referido pelo mesmo que se podia tratar de alguma alergia. Foi-nos aconselhado pelo DR umas análises clínicas gerais para perceber o estado de saúde do cão e que a partir daí nos conseguia dar mais informações. Também foi aconselhado uma ecografia mas que seria necessária marcação. O DR levou o cão para outra sala e nós ficámos a aguardar. Posteriormente, o DR referiu que estava tudo bem com as análises e questionámos o facto do nosso propósito serem as análises alimentares, da qual o DR nos pergunta qual foi o valor que nos tinham dito. o DR referiu que estas análises não tinham esse custo, seriam mais caras e que não conseguiam fazer o preço que foi dado pela rececionista (ainda mencionaram que não podiam apurar os factos com a rececionista, dado que tinha sido operada e não se encontrava na clínica). Dado isto, pedimos a conta final, ao que foi possível verificar que realizaram um Raio X (sem o nosso consentimento). Desta forma, quero demonstrar o meu enorme desagrado devido à cobrança pelos serviços que não solicitei, sendo que solicitei exclusivamente análises especificas a alergias alimentares, para além de não terem sido realizadas, foi-me proposto um novo preço pelas mesmas.
Tive animais tratados, em anos passados, neste hospital, bem diagnosticados e medicados, mas presentemente, Qualidade 0 de atendimento médico.
Experiência péssima, a minha cadela chegou doente e passados 2 dias não conseguiu sobreviver. Mal diagnosticada derivada de muita incompetência. Pouco deram importância ao que lhes apresentei e diagnosticaram-na com um dor cervical. Levamo-la a outro hospital e o que ela tinha era um tumor e teve várias hemorragias cerebrais. Fazem as pessoas perder tempo, todos os minutos seriam preciosos para salvar a minha cadela. Deviam informar-se mais e ter noção da falta de meios e passar a outro quando não sabem. Em vez de isso deixaram me ver a minha cadela a morrer em 3 dias por causa de um diagnóstico mal feito que qualquer pessoa percebia que estava mal. Não recomendo e fiz questão de o dizer a todas as pessoas próximas que tenham animais de estimação para não confiar no trabalho deste hospital.
Fomos lá com o nosso gato 🐈 numa emergência um domingo foi muito bem tratado mas acabou por falecer na quarta-feira fizeram tudo para o salvar são 5 estrelas enfermeira Daniela é cinco estrelas deu muita apoio muita força obrigada à equipa o nosso gato era o tortuga
O serviço 24h, os métodos de diagnóstico disponíveis, o acesso a médicos especialistas, e a amabilidade e cuidado dos médicos e enfermeiros faz-me escolher esta clínica. Tivemos duas situações em que os meus gatos tiveram de ter internamento e tratamentos continuados e todos os médicos e enfermeiros foram muito amáveis. Agradecimento especial à Dr Odete, Carolina, Frederico, Catarina e à enfermeira Carla, que foi com quem tivemos mais contacto (mas foram todos muito amáveis).
Foram do mais humano possível ! Ajudaram com tudo o que podiam. Fizeram-nos sentir super acolhidas e amparadas Infelizmente tive que deixar partir a minha menina e estou até hoje com saudades que apertam o peito. Mas quanto às Doutoras Odete e Carolina, uma venia! Muito obrigada por tudo!!!!
Não dou estrelas porque mataram o meu gato de 9 meses, saudável. Fez uma sutura com bolsa de tabaco (numa sexta-feira) quando na hora de observação, sedado, não havia problema mas com base no seu historial (de novembro do ano passado... seis meses depois) optaram por fazer a sutura na mesma. No domingo foi internado pois não conseguia defecar e já tinha vomitado 3 vezes. No serviço de urgência estava apenas uma pessoa que não conseguia realizar exames nem fazer tratamentos sem a ajuda de outrem. O gato era nervoso. Com a minha ajuda (a tutora) foi apenas dada uma injeção para suprimir os vómitos. Ficou internado em observação desde as 22:50 do dia 02/05/2021. Entrou já com pouca reação e foi-me dito que a partir das 08:00 da manhã que viriam mais médicos e que a primeira coisa que eles faziam eram ver os doentes internados. Perguntei a que horas devia ligar e foi-me dito que ligariam para mim com novidades. Liguei eu por volta das 12:15 (03/05/2021) e disseram-me que a Dra. estava ocupada com um "gatito". Pensei que podia ser o meu e recomendaram ligar dentro de alguns minutos. Às 12:59 tornei a ligar e disseram-me que a Dra estava com o meu gato e que já me ligava depois dos exames. Eram 15:00 e ainda ninguém me tinha dito nada. O meu gato estava internado desde as 22:50 do dia anterior. Liguei eu (mais uma vez!) e à segunda tentativa alguém que disse que tinha vomitado com sangue, que tinha de facto muitas fezes alojadas, que estava a soro, que iam iniciar o tratamento e dar-lhe comida leve. Perguntei se não o podia trazer para casa ainda no dia, disseram que não, que não havia indicação de alta e que não o podia visitar, não deixavam entrar visitas, só em caso de eutanásia. De seguida perguntei a que horas devia ligar para saber mais novidades e como estavam ainda à espera que a sedação dada para o raio x (sedação para o raio x??) passasse e pudessem dar comida, responderam para ligar à noite por volta das 22h. Como ainda não me tinham dito que tipo de tratamento iriam dar (podia ser babygel ou lavagem) liguei às 17:24 e a resposta foi que a Dra estava ocupada... para aguardar... puseram-me em espera até a chamada cair. Tornei a ligar às 17:30 e mais uma vez disseram que a Dra estava ocupada e que era melhor ser ela a ligar-me. Para eu não ficar em espera ao telefone. Disse que era mesmo para me ligar pois ainda não tinha falado com ela, tinha ligado diversas vezes (inclusive durante a noite, entre as 03:00 e as 04:00 da manhã) e que ou não atendiam ou diziam ligar de volta e que ninguém ligava. Que o meu gato estava internado desde as 22:50 do dia anterior. Quando me ligaram (eram 18:01) foi para dizer que ele tinha morrido de uma paragem cardio respiratória. Que tinha ficado nervoso ao tentarem agarrá-lo e que tinha sofrido uma paragem cardio respiratória. Tinham tentado reanimá-lo mas sem sucesso. Fica ao vosso critério se querem ir a este tipo de veterinário onde negligenciam as necessidades do animal e onde traçam diagnósticos e apresentam orçamentos sem observar os animais. No dia do internamento foi-me cobrada uma caução de 150 euros + 50 euros de consulta (deve ter sido a injeção para suprimir os vómitos). Paguei 200 euros (no final ficou a 139 euros e qualquer coisa) no domingo e na segunda às 18:01 disseram que o gato estava morto. Um gato saudável, sem patologia inerente. Um gato bebé que eu tinha recolhido da rua com um mês. Vacinado, chipado, AMADO. Vou fazer uma reclamação a apelo a toda a gente que tiver más experiências que escreva no livro de reclamações. Os animais têm direitos.
Equipe atenciosa e profissional
Atendimento, simpático, profissional e eficiente.
Um extremo cuidado com os nossos familiares patudos. Uma referência para exóticos. Passou a ser o meu local de escolha para levar as minhas pequeninas
Cinco estrelas é pouco Uma equipa extraordinária Foi por indicação , não conhecia Mas fiquei cliente Recomendo
Equipe incrível e muito atenciosa. Não poderia ser mais óbvio que todos eles são realmente apaixonados pelo seu trabalho e se preocupam muito com todos os animais que tratam. Excelente inglês de todos também. Obrigada por tudo
5 * é pouco para classificar, a(s) minha(s) experiência(s). De forma geral foram incansáveis... O Kwanza, meu velhote de 14 anos, foi muito bem tratado e acarinhado de todas as formas possíveis Infelizmente tive de o deixar descansar Agradeço imenso tudo o fizeram por ele até ao seu último suspiro, sentimos e presenciamos a forma tão humana como trataram de todo o processo, acalmando-nos o coração. Obrigado
2a vez q me desloco a este espaço com o mesmo problema com o meu cão e saio de lá sem um diagnóstico. A receção n é simpática (da 1a vez tivemos de esperar lá fora com o animal em emergência). A veterinária parece inexperiente e pouco empenhada em encontrar soluções. As consultas e exames não são baratas e é expectável q dado o preço e as instalações sejam feitos tds os procedimentos possíveis para encontrar uma solução. Foram lhe aplicados tratamentos para sintomas q ele não tinha e n foi dada qualquer sugestão extra de como encontrar um diagnóstico. O serviço de urgência 24h n atende nem devolve chamad. A não voltar.
Contactei várias vezes e ninguém atendeu!
Super atenciosos, tratam nós como família
Os melhores e mais atenciosos profissionais que conheci. Obrigado por todo o apoio.
O meu apreço recai TODO sobre a Dra. Odete Almeida. Obrigada por tudo o que fez e continua a fazer pela nossa cãopanheira Maria, já no auge das suas 17 primaveras O seu interesse, dedicaçao, sabedoria, profissionalismo e humanismo têm sido imensuráveis. Obrigada por tudo.
Muito obrigado pela atenção
Dificuldade no estacionamento.
Espaço muito útil!
É um espaço de lazer onde putos vão brincar aos veterinários...se tens um animal de estimação este é um lugar à evitar ..desorganizados e pouco experiência...perdem dados importantes não seguem protocolos de intervenção médica. Incompetência pura
Grande equipe de atendimento Infelizmente foi lá que me despedi da minha Nina
Simpatia e disponibilidade dos colaboradores. Agendamento e atendimento rápido. Aconselho!
Muito bom pelo serviço prestado
Obrigado por tudo num dos momentos mais difíceis que passei.....
Limpo e líquido. Eles são muito gentis com cães
Profissionais. Nada de negativo a apontar. Bom trabalho
Fui com o meu cão em urgência. Acolhimento rápido, muito correcto... essencial! Médica veterinária impecável. Exames (radiografias) rapidíssimo. Diagnóstico rápido. ColaboradorAs profissionais e simpáticas. Acessórios de qualidade com preços muito interessantes. Dou 5/5, o que é raríssimo nas minhas experiências. OBRIGADO ao staff do HVL!
Negligência, amadorismo, incompetência, ganância por dinheiro e falta de amor aos animais que lhes são confiados, são alguns dos adjetivos para caracterizar esse hospital . Nunca na vida pense em marcar alguma consulta ou algo ainda mais sério.
Marquei uma consulta rápida, o médico foi muito simpático. Mesmo considerando que eles não sabem as regras de quais vacinas e documentos você precisa para voar e por telefone eles disseram que sabem, tive uma boa experiência por um preço acessível (30 euros).
Dra Carolina super atenciosa e cuidadosa, atendimento bastante profissional
Sequência de erros metou meu cão! Levei meu cão com um problema de pedras na bexiga e uretra, o cão estava totalmente estavel. Já no primeiro procedimento não anestesiaram devidamente e ele gritou como nunca vi. Ao fazer a cirurgia discobriram que o caterte torceu dentro da uretra, fazendo com a cirurgia ficasse mais complicada. No outro dia após algo aconteceu com o caterte novamente e ele tiveram que tirar antes do tempo. Ao fazer a visita percebi que o cão estava excessivamente sedado e parecia estar com ansiana de vômito. Logo que voltei para casa recebi um ligação onde me disseram que ele tinha tido uma parada respiratória por aspirado o vômito. Entubaram, mas o cão não resistiu. Uma sequência de erros por incompetência matou meu cão Não aconselho esse local nem mesmo para meus inimigos
Excelente atendimento
Profissionais, têm todos os especialistas. Alguns veterinários são estagiários mas têm o apoio de professores de faculdade. Boas instalações com urgências 24h/365 dias mas muito caro.
Péssimo!
Hospital fantástico, grande acompanhamento do cão, antes e durante internamento.
3 idas ao veterinário para tratar o meu grd amigo a um problema de pele, toma la 300 , para ter alguma conclusão teria que dispensar pelo menos mais 300 . Recolhem amostras para analise, pagou, ups temos quebrepetir, ups pagou, nao temos conclusão, temos que pagar mais. O atendimento é fantástico mas depois doi muito, quem naobtiber possibilidades tem que deixar o animal em sofrimento. Exemplo, 4 lamelas de 8 comprimidos cada toma la 88 .
Caro. Ambiente pouco acolhedor
Gostei.
Atendimento muito atencioso
Atenciosos, profissionais e simpáticos
24 hs por dia atenciosas, nota 10
Muito bom mas algo caro
Excelente.
Gostei bastante da minha primeira visita. Não senti que se estivessem a aproveitar para fazer exames desnecessários como já aconteceu em outras clínicas. Tenciono voltar e se o atendimento se mantiver mudar a votação para 5*
Muito bom
Super simpáticos e profissionais.
Aberto 24h, ótimo atendimento
Bom atendimento com excelentes profissionais. Peca apenas pelo tempo de espera mesmo com marcação acaba sempre atrasado.
Uma equipa simpática e muito competente. Destaco uma maravilhosa experiência com o serviço de tosquia a gatos. Correu muito bem, o meu gato manteve-se calmo e confortável e, ficou com um corte ótimo. Obrigada :)
Meu cachorro sentiu uma dor imensa. Ela estava chorando do nada. Corri para o hospital e disseram que precisava marcar uma consulta. Eu não sabia que precisava marcar consulta em um hospital . Eles foram extremamente hostis na recepção e disseram que somente quando seu cachorro estiver morrendo eles poderão atendê-la. Esperei 3 horas por nada. Ninguém na sala de espera e eles me deixaram esperar. Super frustrante. Para um hospital canino, eu esperaria muito mais. Para este tratamento de cliente eles nem merecem 1 estrela.
Salvaram a Kika
Este hospital não tem nada gratuito e é carissimo. Não percebo como pode PUBLICAR isto na internet. É FALSO
Gostei do serviço, só não gostei do preço.
A nossa gata passou por uma fase um bocado delicada depois da sua esterilização. Como alternativa à situação, decidimos recorrer ao Hospital Veterinário de Lisboa e não podíamos ter ficado mais satisfeitos com toda dedicação, atenção e empenho de toda a equipa. O nosso agradecimento especial à Dra. Marta Gouveia pelo trabalho irrepreensível que fez.
Adorei super atenciosos
A recepcionista mais velha não é de todo simpática, até fico com vontade de não ir à clínica. Quanto aos médicos nada a apontar, muito prestáveis
Muito bom
O meu cão é acompanhado lá há alguns anos, inclusive já esteve internado e sempre fomos tratados da melhor maneira. Simpatia, respeito e acompanhamento.
Só tenho bem a dizer de quem faz parte de toda a equipa da OnlyPets. E claro que o meu Valentino adora a sua Dra. Julieta. Dizem que os cães sentem quem são as boas pessoas, ele sentiu isso. A mãe, eu, mais uma vez na minha vida, percebi que quem gosta do que escolheu para a sua vida profissional, faz toda a diferença. A simpatia, a delicadeza, a competência, o profissionalismo e o amor que mostram pelos seus patudinhos é simplesmente gratificante e fantástico perceber que ainda há seres Humanos com um coração grande. Parabéns a todos Vós da OnlyPets do Carregado.
Instalações antigas, consultório pequeno, recepção antipática, consulta cara e deixou a desejar.
No geral o serviço veterinário com melhores condições. Médicos atenciosos e competentes, muita atenção e feedback diário durante internamento do animal.
Muito disponíveis e cuidadosos com os nossos BFF
Ótima
Gostei e fui atendida com simpatia
Equipa super profissional, incansáveis ! A dra. Carolina Dente é sem dúvida um ser humano doce e muito profissional
Gostei muito
Bom, mas caro.
Excelente, Dr João, Dr Odete.
Obrigado por tudo. Susana (& Nina)
Frequentamos este veterinário, com os nossos animais, desde a sua abertura (2006), acho que isto diz tudo. Em episódios de urgência, por estarmos fora da zona de Lisboa, ou por força maior, recorremos a outros veterinários, e não nos foi demonstrada empatia, profissionalismo e AMOR, isto é, tivemos experiências negativas, infelizmente. Sabemos que a medicina veterinária, para muitos é um negócio, lamentavelmente. Mas aqui os valores praticados são justos e correspondem à oferta/ qualidade e apenas à necessidade do animal, e não a uma necessidade fictícia , na minha perspectiva. Temos um novo membro na família, e queremos à data de hoje, agradecer especialmente à Médica Veterinária - Drª Adriana, que nos atendeu esta manhã, no HVL, Olivais. Em que o profissionalismo, a disponibilidade de resposta e esclarecimento às nossas dúvidas/ questões, o cuidado com o nosso cão, estiveram de mãos dadas. Esperamos que a mesma se mantenha na clínica, para ser possível continuar a nos acompanhar. Agradecer e salientar também a simpatia de quem está há tantos anos na recepção, a Susana. Aconselho vivamente.
Ótimo atendimento preços dentro da realidade recomendo
Uma vez agendei uma consulta, preparei a minha gata, deixando-a sem comer para a sedação, o que a deixou extremamente ansiosa e me impediu de dormir a noite toda, e quando lá cheguei disseram-me que afinal a veterinária não ia vê-la. Não me pediram desculpa. Não me deram justificação nenhuma. Nunca mais me ligaram. E claro, eu nunca mais lá fui. Já para não dizer o quão antipaticos eram e diziam que a minha gata era muito agressiva e ela chorava e miava horrores sempre que lá ia. Mudei de Veterinario não houve problema nenhum e ela estava calma. Enfim. Falta de profissionalismo e antipatia definem o estabelecimento.
Falta de simpatia da maior parte da equipa, apenas duas enfermeiras que infelizmente não sei o nome foram atenciosas com todo o processo do meu cão. Falta de competência. Pedem uma caução para ficar com o valor total e cobrar ainda mais do que esse mesmo valor. O preço e a qualidade do serviço deixa muito a desejar, podia escrever imensa coisa por aqui mas apenas digo: NÃO RECOMENDO.
Muito boa
Muito atenciosos
Grande dificuldade em efectuar marcações e quando se as consegue nunca somos atendidos à hora marcada. Por exemplo se quiserem ser atendidos às15h, marquem para as 14h Serviço com pouca qualidade e staff pouco amável Aspectos negativos Profissionalismo
Voltei a este veterinário pela forma impecável que trataram do olho da minha gata. Hoje levei o pai gato da minha gata que está a urinar sangue. Após ser recebido em consulta, foi levado para fazer analises e ecografia mas ao saberem que tem sida foi rejeitado. Tal como todas as pessoas têm direito a tratamento médico os gatos entre si também têm direito a não serem discriminados. Após horas de espera, por não ter marcado previamente a consulta, foi paga uma consulta e medicamentos para uma assumida infeção urinaria.
O meu gato Gil tem sido acompanhado pelo HVL Telheiras. Equipa fantástica, profissionalismo comprovado. Têm estado sempre disponíveis em todos os momentos. Um enorme agradecimento
Sem dúvida o melhor hospital veterinário de Lisboa
O meu gatinho João foi muito bem tratado todos foram muito simpáticos só tenho a agradecer
Atendimento rápido e eficiente na urgência e total empatia e conforto para com os donos do animal.
Infelizmente nos últimos dois anos, com muito poucas exceções e em muito poucos momentos, não tenho boas avaliações a fazer. O quadro clínico não é estável, não há quase nenhum médico experiente e dedicado verdadeiramente que ali fique por muito tempo ... e já conheci anteriormente neste hospital (há 3 anos atrás) muito bons clínicos. Não existe supervisão clínica adequada e experiente que oriente e acompanhe os profissionais que aí se encontram. Existe também muito fraco cumprimento dos horários estipulados e refiro-me logo às primeiras marcações do dia - 10h da manhã - como foi novamente o caso de hoje. Os preços são completamente inapropriados à qualidade da formação e do tipo de atendimento que prestam, num local que se intitula de hospital veterinário de lisboa - que de hospital privado não tem absolutamente nada, ao não ser o título de que usufruem de outros tempos! Lamento muito a perda de identidade e de acompanhamento sério e seguro que já tivemos com os nossos cães neste sítio.
Tratam da minha Luna com carinho e atenção, sempre atentos, outro veterinário só me dizia Que ir ela estava gorda, tive de ir de urgência e era o hospital mais perto, para além de a tratarem muito bem até me perguntam se podiam fazer exame á tiróide, coisa que o veterinário a que ia nunca se preocupou, claro era hipotiroidismo. Continua e continuará a ser lá tratada.
Corpo clínico muito bom, atendimento muito bom
Muita simpatia e eficácia. Recomendo.
Os veterinários são simpáticos e esforçados, porém, a terapêutica é muito questionável e quem gere o espaço é muito amigo do dinheiro e menos dos animais. Preços caros, medicamentos perto do fim de validade, por demais evidente que o importante é faturar... lamentável!
Levei meu gatinho Titã, fomos muito bem atendidos, o veterinário muito atencioso, procurou perceber tudo que estava a acontecer com meu gato. Recepção muito atenciosa. Estou bem satisfeita com atendimento.
Fui ao hospital veterinário com o meu cao, e fui muito bem atendida, gostei muito
Gostei muito do atendimento e são excelentes profissionais. O meu cão foi muito bem recebido e muito bem cuidado.
O meu cão foi bem tratado, apesar disso achei muito caro para umas análises de sangue.
