Worten em Lisboa
Av. das Nações Unidas 27 28, 1600-528 Lisboa, Portugal
About
A Worten é o maior retalhista e líder de eletrónica em Portugal. Nas nossas lojas encontras tudo e mais não sei o quê, incluindo eletrodomésticos, televisões, computadores, telemóveis, smartwatches, tablets, acessórios de informática, máquinas fotográficas, consolas de jogos e muito mais tecnologia. Para além da nossa área de produtos de eletrónica, aqui também encontras livros, brinquedos, artigos de desporto, decoração, bricolage, jardim, beleza, bebé e muitas outras categorias. A Worten oferece uma ampla gama de produtos, aos melhores preços e com um atendimento especializado em lojas perto de ti.
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O serviço foi absurdo. A vendedora chamada ADRIANA foi extremamente rude e agressiva. Fui buscar meu pedido e ela foi extremamente criteriosa e rude e não estava tentando resolver o problema e normalmente minha experiência em lojas Worten é boa, mas nesta loja não foi, ela até rasgou a embalagem do produto e não me entregou corretamente. Decepcionada 😑
Falta de pessoal a trabalhar... fiquei 10 minutos na fila para pagar e não apareceu ninguém para me atender... voltei a guardar o produto e fui-me embora pois tenho horários de trabalho para cumprir, isto em plena hora de almoço onde há um maior aglomerado de pessoas, deviam estar preparados para tal. Com isto cheguei atrasado ao serviço!
Mais de dez minutos a andar pela loja a procura de um vendedor para comprar um telemóvel,me indicar ir direto a caixa, mais de 5 minutos de espera para o sr do atendimento dizer que logo mandará alguém para atender... Somando mais de 20 minutos a tentar achar alguém para eu conseguir adquirir um produto? Deveria ser revisto esse modelo de atendimento. Não,eu resolvi encomendar pela Amazon mesmo chega rápido e não tenho que ficar esperando a boa vontade alheia.
Encomenda feita online com nota de existência de stock. Msg recebida com informação que já podia levantar o item. Chegado à worten de telheiras não há item nenhum para levantar. “Erros de sistema”. Zero resposta, zero resoluções, zero responsabilidade dos empregados da loja. A não repetir
2024/11/22 Cheguei ao balcão da Bilheteira às 09:53, comuniquei que estava à espera que fossem 10h para comprar bilhetes, são agora 10:15h e ainda não fui atendido (supostamente só há uma funcionária que faz "bilheteira" e a mesma atendeu um cliente entretanto e continua) E nisto já não há bilhetes para a plateia pretendida!!
Um mês à espera da reparação de um ecrã de telemóvel. Quando fui para saber novidades, disseram-me que afinal não era o ecrã, mas sim o telemóvel. Estiveram prestes a cobrar-me o valor do ecrã, como se o tivessem trocado. 140 euros, nao fosse eu pedir para que me ligassem o telemóvel para verificar a reparação.
Acho enganador dizerem que trocam o ecrã na hora e mesmo sabendo que não será literalmente na hora, espero que o façam no dia senão tirem essa propaganda. A resposta que tive foi que estando o empregado sozinho não tinha como o fazer hoje, sugiro que retirem o placar gigante a dizer que fazem reparações na hora. Os valores também são enganadores, eu queria apenas trocar o ecrã do telefone, ao qual tinha que pagar um preço que incluía uma película e uma garantia, coisa que eu não pedi....
Pontos fortes: tem uma boa selecção de produtos (electrodomésticos e informática) e tem um horário alargado. Também tem promoções apelativas (isto é, em cada secção é possível encontrar um ou dois artigos com bom preço, frequentemente). Pontos fracos: alguns funcionários pouco ou nada conhecedores, incluindo das próprias condições da Worten. Isto parece ser um problema geral da Worten, independentemente da loja. Muitas vezes, é melhor fazer uma pesquisa online do que perguntar a um funcionário... Em suma, é uma boa opção para fazer compras fora do horário laboral, desde que não se tenha a expectativa de poder esclarecer dúvidas junto dos funcionários.
Organizado
Hoje 18.06.2024 terça-feira o meu filho trocou o comando de PS5 que avariou por um novo de garantia,e depois de ter ido,a Worten de Centro Comercial Vasco da Gama e Worten do Centro Comercial Colombo e não tinha comandos disponíveis para trocar então o vendedor lhe encaminhou para o Worten de Telheiras.E realmente lá tinha o comando,e lhe fizeram a troca de avariado para um novo sem problema nenhum,a custo 0 .O atendimento foi muito rápido,muito profissional e muito simpático.
Quando reclamarem façam valer os vossos direitos ou despacham pela solução mais fácil. Simpatia não é sinal de eficiência.
Sempre muito bem atendida. Muito simpáticos e prestáveis.
Falta de funcionários no acompanhamento da escolha de produtos
Gosto do centro pois fica perto de casa e tem o essencial a worten aqui é grande e tem muita coisa!
Boa experiência
Tenho sempre problemas com esta worten... Questiono se o problema é a fraca formação ou a má vontade dos novos funcionários pois não sabem dar resposta aos problemas nem tentam saber. Deixei de frequentar esta Worten, quando preciso vou à Amadora onde me conseguem resolver as situações com um misto de simpatia.
Muito boa!parabéns
Boa oferta
Variedade
bom
Bom
Muito útil
Bom
Muito bem atendida pelo funcionário!
Optimo serviço
Muito satisfeito
Bom atendimento e bons preços.
Muito abragente. Bom atendimento.
Compra de um fogão
Está bem, está bem
Péssima experiência online. Comprei uma máquina de lavar a loiça que foi instalada e o técnico não fez o check geral tão simples para entender que o cesto estava defeituoso. Fui à loja fazer reclamação. Passaram 2 semanas sem me contactarem. Tive que ligar novamente e ter uma chamada de 30 min para agendar a recolha e ter um reembolso em 72 horas em vez de substituição da máquina. Frustrante. Perderam um cliente.
Muito bom! Ótima variedade e ótimos preços
Loja bem localizada, transportes publicos e acessibilidade.
Rotten é uma rede de artigos eletrónicos em Portugal
Recomendo
Por vezes é difícil de obter ajuda
A minha cotação relativamente a esta loja vai directamente para o funcionário André Dias, que revelou um extremo profissionalismo e dedicação na ajuda prestada na resolução de um problema na compra - Parabéns!
Cada vez menos pessoas a ajudar . Andamos sozinhos na loja . E quando se pergunta algo é sempre com o colega , que por acaso não está!!!
Tive 4 problemas.... Resolveram todos em meia hora! Perfeito!
O técnico que me atendeu foi muito atencioso, mas os serviços relacionados com as cozinhas são um desapontamento.
Equipamentos para várias bolsas, e não necessariamente o mais caro seja o melhor. Há sempre um colaborador mais habilitado, que nos dá a informação técnica e detalhada que normalmente precisamos. Staff atencioso e simpático.
Pessoas simpáticas e bom serviço
Tudo muito caro
Típica loja worten.
Gostei, muitas lojas, boa afluência. Variedade nas roupas, várias marcas para homens. senhoras e crianças , bem como artigos para o lar. Lojas ainda com bons descontos. Centro Comercial amplo com escadas rolantes, zonas de restauração, amplos corredores e estacionamento. Gostei.
Um ótimo lugar para fazer ótimas compras produtos de qualidade e muito mais
Sempre bem atendido.
Os empregados são poucos, mas merecem cinco estrelas.
Funcionários simpáticos e práticos
Boa filial da Worton para compra de candidatos domésticos, telefone e laptop
Local com muita diversidade de produtos e serviços. Pena que o pessoal tenham pouca disponibilidade e pouco conhecimento mesmo com o computador à frente. Quando im produto não há em stock, a alternativa de se obter é nula! Há necessidade de formação de produtos e atenção ao cliente
Está loja boa
Bom atendimento pelo funcionário Tiago e também de uma maneira geral de todos e tem todos os materiais de decoração para casa que precisamos.
Óptimo local. Encontrei 0 que queria.
Fez no dia 10 de Agosto 8 dias que compramos um exaustor de cozinha. Pedimos a instalação do mesmo. Exigiram o pagamento logo no ato da compra e até hoje, dia 14 nem um telefonema para agendar a colocação. Diz-se nos média que a Worten tem tudo e mais não sei o quê.. Só lhe falta tratar e respeitar o cliente.
Boa loja eletrodomésticos
Muitos clientes mas trabalhadores muito gentis e dedicados
Em pleno verão e ainda não ligaram o ar condicionado na loja.
Não tendo o espaço e variedade da worten Colombo, sempre fui bem atendido.
Bom atendimento
Satisfeito.
Muito bom
Fiz compra de 02 eletrodomésticos e simplesmente demorou quase 1 mês para ser entregue em condições. 01 chegou correctamente o outro foi feito 3 entregas para produto novo vir sem amassados ou estragos. Além disso, ao invés de prioridade o cliente que já está se do prejudicado com demora, sempre reagendar entrega para semana seguir ....e agora fui obrigada a contratar serviço de instalação. Porquê falaram que eu vou perder minha garantia do produto....este que demorou quase 1 mês para ser entregue. Observação e agora foi entrega 1 dia antes de eu ir de férias e a instalação só poderá ser feitas após meu retorno kkkkkkk, rir para não chorar. Estou mesmo chateada, indignada..... NUNCA mais comprove nesta empresa e não indico a ninguém. O dita que sempre prevalecerá: O barato pode sair caro. Fica a dica ..... E desculpem o desabafo e erros de português.
Loja com alguma capacidade de oferta
Pessimo atendimento. 3 pessoas nas caixas e nenhuma é capaz de efetuar venda na bilheteria. Não é de admirar se toda a gente vai na Fnac.
Serviço ao cliente mau
Muito profissional!
Gosta de pagar FULL PRICE por um produto vendido na loja online da worten, NÃO O RECEBER (pois perderam-no nos portes) e depois receber só parte do dinheiro de volta? Compre aqui! Fui a loja tentar compreender o que aconteceu, disseram que perderam o produto e que não se responsabilizavam do reembolso total da compra, portanto fiquei a perder dinheiro e nem recebi o que encomendei PELO SITE DA WORTEN.
Worten Telheiras. É uma vergonha manterem uma loja aberta sem ar condicionado! Em dias de mais calor não se consegue estar nessa loja. E está assim, pelo menos, desde o ano passado. Intolerável!!! Nem para clientes nem para o pessoal que lá trabalha! Um desrespeito total!!
Comprei o item na loja e duas semanas depois o colchão insuflável marca Intex esvazia sozinho e tive que levar para loja, mandaram trazer o colchão para casa que o vinham levantar. Mas até hoje 8 de Julho ninguém ligou para o virem, é uma falta de respeito pelos clientes. Quero este assunto resolvido. Ganhem vergonha
Comprei frigorífico, exaustor, fogão e esquentador. Mais de 2000 euros. Combinámos entrega. Desloquei-me de propósito e tirei 1 dia de férias para recepcionar os equipamentos. Não apareceram e nem avisaram. Fui à loja, nem sabiam explicar o motivo. Disseram que tinha sido1 erro do sistema. Fiz queixa por escrito, pedi devolução do dinheiro inclusivamente dos outros equipamentos q iam ser agendados posteriormente. Worten a desiludir sempre. Podia ser o novo slogan.
Comprei uma máquina de café ..online chegou eu não gostei e fui devolver na loja.. o reembolso já faz uma semana e nada... Hoje falei pelo watssap e disse que pode demorar até 15 dias quando era.para ser em 72h ....
Boa variedade de eletro e eletronicos, loja limpa e agradável
Há 52 dias à espera da reparação de uma playstation, ao fim de 32 dias entregam-nos a mesma sem ser reparada quando foram pagos 91 euros. Há 52 dias que aguardo pelo equipamento. Péssimo serviço
Se souber ao que vai. As pessoas têm sido muito simpáticas.
Se é para gastar dinheiro atendimento top se for pqara resolver a Worten resolve muito muito devagarinho. Encha se de paciência porque até nas urgências o atendimento é mais rápido. Uma piada mesmo
Sempre ajudam
Sem nada a reclamar no momento
Atendimento muito demorado nas caixas
Sem comentários
O número de telefone é uma farça....em 10 minutos e marcando vários locais não se consegue falar com ninguém para reportar um problema.
O meu irmão e o meu pai foram me comprar um tablet TCL cujo nome Tab10L que por uma coisa que para jogar Need For Speed No Limits não recomendo a ninguém porque a fazer uma corrida fecha sozinho e aliás só dá para jogar jogos pequenos já presta, mas para jogar jogos grandes como o No Limits, esqueçam, não presta. Não comprem esse tablet! Esse tablet não devia estar na Worten.
Péssimo serviço de entregas nas compras online, a não repetir
Falta de pessoal no worten resolve tem tudo e mais não sei o quê menos empregados incrível que esteja apenas 1 técnico a atender provocando esperas de quase 1h para ser atendido . Espero não ter q voltar mas o problema são os eletrodomésticos com defeitos que obrigam a que se tenha mesmo que esperar e desesperar . De fugir
Há 3 meses à espera de uma reparação de telemóvel, que já foi paga e dado um prazo de reparação de cerca de 10 dias úteis. Já lá fui no mês passado e disseram que iam entrar em contacto comigo no prazo máximo de uma semana, ainda nada. Nas condições contratuais alegam que pagam 10% da reparação por cada mês de atraso, portanto é só esperar mais 7 meses e vou lá buscar o telefone arranjado de borla
Ontem dia 21/06/2023 adquiri na v/loja de Telheiras uma máquina de lavar roupa. O atendimento na loja foi bom e ficou combinada a entrega e retoma da máquina velha para hoje no período da manhã entre as 8 e as 14 horas. Hoje por volta das 11H45 recebi uma mensagem a informar que me entregariam a encomenda daí a cerca de 30 a 45 min. Até aqui nada de anormal e tudo conforme tinha sido combinado e escrito no contrato. O pior foi quando me entregaram a máquina nova e informaram que não podiam levar a máquina velha porque trouxeram uma carrinha pequena. Pergunto: se descarregaram a minha máquina nova não havia lugar para a máquina velha? E que culpa tenho eu de terem trazido uma carrinha pequena? Estive esta manhã retido em casa porque o horário de entrega, embora dilatado 8/14 horas mas, foi o aceite por mim na presunção de que levariam logo a máquina velha e as manhãs perdidas seriam uma e apenas uma. Reclamei por telefone manifestando a minha indignação por me obrigarem a ficar mais uma manhã retido em casa e, depois de muitos minutos de espera a aguardar a resolução que tinham para apresentar a Worten resolveu o assunto à sua maneira: pediu desculpa pelo transtorno causado e obriga-me a ficar mais uma manhã retido em casa a aguardar das 8 às 14 horas que se dignem vir buscar o que já deveria ter sido levado hoje, como se a Worten pudesse dispor do meu tempo a seu belo prazer. Fica registado para memória futura. P.S. D. Maria Fernanda de Castro não consegui responder à sua solicitação porque o email de resposta foi reiteradamente bloqueado pelo vosso servidor.
Tempos de espera de chamadas de apoio ao cliente com mais de 15 minutos a espera, que nunca chegam a ser entendidas. Linha de apoio insuficiente ou preguiça de atender chamadas?
Atendimento nojento dos empregados da loja. Atitude desrespeitosa para com os clientes e absoluta falta de ajuda no aconselhamento sobre os produtos.
Negócio desonesto com descontos/vendas falsos. Inflaciona os preços pouco antes da Black Friday e dos dias sem IVA e, em seguida, anuncia descontos/vendas tão ridículos quanto 99% de desconto (!).
Quero salientar a super amabilidade e ajuda por parte dos seus funcionários. Gostava ainda de salientar a minha recente aquisição, que se realizou apenas devido à informação, ajuda e paciência do vosso colaborador Marcos, nas instalações de Telheiras.
Organizou tudo.
Excelente para comprar aparelhos eletrônicos e eletrodoméstico com várias lojas espalhadas pelo país. Na minha opinião uma das melhores lojas amo
A empresa solucionou o problema. Obrigado! Adquiri uma TV da marca Kunft que apresentou defeito em poucos dias de uso. Levei à Worten Telheiras para assistência e para minha surpresa fui informado que deveria retornar a casa com a TV pois um técnico iria deslocar-se até a residência. Seria ótimo se essa tivesse sido a informação passada anteriormente. A TV já está na assistência desde o dia 15 de junho e ainda não tenho qualquer informação sobre o que se passa. Péssima assistência. Uma TV nova com defeito esperava-se que trocassem de imediato.
Variedade e simpatia
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