Clínica CUF Alvalade em Lisboa

Excelente atendimento.

Têm sido pontuais comigo. Bom atendimento, médicos uns mais empáticos do que outros mas sempre cordiais. As máquinas de entrada e saída é que estão sempre (ou sou eu que tenho azar) com problemas, ou não funcionam, ou o MB está fora de serviço, mensagem demora a chegar e quando tentamos verificar se deu ou não entrada, dá logo saída...A melhorar!

Em dias de jogo deveriam permitir aos utentes o acesso ao estacionamento para a realização de consulta ou exame. Obrigada.

Atendimento rápido e eficiente. Liguei de manhã por volta das 9h para marcar uma consulta com um clínico geral para me ver e marquei uma consulta às 11h25 com a doutora Rita Clarisse, uma médica adorável que teve paciência e muito simpática, ela me ajudou e me recomendou o que fazer fazer no meu caso. O atendimento foi rápido e pontual, estou me sentindo muito melhor depois do tratamento que foi feito, com certeza voltarei sempre que tiver algum problema, muito obrigado pela ajuda

Boas acessibilidades, estação de metro próxima e parque estacionamento pago nas imediações. Ótimos profissionais, staff simpático e atencioso. Recomendo!

Péssimo atendimento. Médicos e assistente derrotados por excesso de trabalho .

Bom atendimento, equipa médica de excelência

Caro e exm do médico um pouco de tempo apenas 5 minutos terminou uma experiência ruim esta clínica A clínica Lifefocas é o melhor serviço e mais barata

Esperei 40 minutos para tomar a vacina. Eles disseram para esperar e esperar. Depois que perguntei novamente - eles verificaram e disseram que não havia vacina disponível. Outros, seus punhos são melhores. Aqui ninguém se importa

O acesso a senha digital nos kiosks é muito prático, facilita a admissão e evita filas no atendimento no balcão. Por regra a admissão para as análises clínicas é muito rápido

Marquei uma consulta de oftalmologia e sinto que fui completamente despachada. Não é possível levar a sério uma consulta que demora menos de 5 min. Eu não me importo de pagar desde que o serviço seja bom, mas aqui não é o caso. Vale mais dar a consulta à pressa para ir de fim de semana mais cedo. É triste, mas senti que não levam a saúde dos clientes a sério. Não irei voltar e não recomendo.

No âmbito da medicina do trabalho, uma desordem total, chamam várias valências ao obrigando a escolher a qual ir e depois ficamos uma eternidade a espera que voltem a chamar, entre áudiograma e RX, 90 minutos de espera, uma vergonha.

Finalmente o tempo de espera na recepção tanto para admissão como para saída foi super rápido e eficiente! Parabéns! Dia 3/1/2024

I go to both hospital da Luz and CUF. The doctors at CUF are definitely more thorough in their explanation, they take their time with me and all of my questions, they also don t just diagnose just to do it they actually suggest testing/exams that can validate/invalidate what they think the cause is. Treatment was fast and effective.

Consulta de oftalmologia com a Dra. Maria Manuela Pires Bernardo uma excelente profissional.

Não levam a palavra crítica e urgência a sério. Demoram a entregar resultados de exames, o apoio ao cliente é demorado e nada faz para ajudar. Nunca tinha visto um serviço de Cuf tão mau. Por favor melhorem o vosso serviço e os vossos tempos de espera porque se vão demorar assim tanto tempo mais vale ir ao hospital público.

Médico muitos atencioso

Qualidade adequada aos objetivos. Destaco o grande profissionalismo e simpatia do Sr. Dr. Fernando Delgado

Fui atendia pela Dra Sandra Dia Alves Ginecologista , excelente profissional, amigável, direta, respondeu todas as minhas dúvidas com simpatia e atenção, recomendo completamente, super satisfeita! As atendente da recepção também são simpáticas e competentes.

É lamentável que o Google Reviews não ofereça a opção de 0 estrelas, pois essa clínica merece uma classificação inferior, uma estrela ainda é muito. O serviço prestado foi tão desastroso que uma avaliação negativa mínima não seria suficiente para refletir a terrível experiência que tive.

Completamente inútil os balcões de self check in se quando se faz não te dizem o piso onde vai ser a consulta acabas por tar no piso errado à espera e ainda tem de te ligar para o tlm a chamarem te pk tas no piso errado! MAIS SAÚDE DIGITAL!!!!!

Consulta pontual, gostei do clinico. Pessoal da recepção eficiente sem mais. Desco uma estrela porque o sistema deu me uma factura sem ter em conta o seguro de saúde, situação que teve de ser resolvida ao balcão e que era dispensável. A voltar.

Não Recomendo!!! Pior que serviço público. Os médicos atuam em várias clínicas, marcam atendimento num horário e chegam bem depois do horário. Conforme a atendente disse isso é uma prática comum nessa clínica.

O atendimento na receção e a equipa médica foram muito prestáveis e atenciosos. Tenh9 a agradecer à Cuf por terem marcado a consulta para o próprio dia, não sendo necessário recorrer a uma urgência. Recomendo vivamente esta clínica!

Atendimento bom com excelentes profissionais.

A marcação de exames e consultas neste hospital é sempre muito confuso em relação aos valores. As atendentes não sabem informar o valor que será cobrado pelo serviço quando utiliza um convênio, devendo o cliente esperar pela fatura, para só então conseguir perceber o que pagará. Além disso, após ter uma fatura emitida com o seguro errado e ao ligar para questionar a atendente foi seca e indelicada, mesmo após eu explicar que havia informado o seguro que iria utilizar ao realizar o agendamento. Ou seja, comentem erros e ainda tentam atribui-los ao cliente.

Boa experiência

Não dá para fazer marcação por telefone.. não recomendo o CUF

Pessoal incompetente. Longas filas de espera. Embora seja uma clínica paga, demorou 3 horas para conseguir um tratamento. Inglês muito pobre, novamente, inesperado para clínica paga. E nenhum tratamento completo foi fornecido, mas continuou a emitir novas prescrições para novas visitas e análises. Não recomendado

Fui no clínico geral, ele foi simpático. Mas, era a minha primeira consulta e ele não fez nenhuma pergunta sobre minha vida e histórico familiar. Ouviu os meus sintomas e passou vários exames, sem explicar o pq. Exames caros. Não recomendo. O atendimento foi na hora marcada. E como fui em jejum, consegui fazer as análises depois da consulta. Atendimento da recepção foi bom.

As senhoras no balcão eram tão profissionais que falavam inglês muito bem e me encaminharam imediatamente para um médico. No entanto, muitas pessoas que vieram depois de mim e tinham números posteriores na fila entraram antes de mim. Eu tinha o número do bilhete A0419, mas as pessoas com os números A0428 e A0443 foram ao mesmo médico que eu deveria encontrar antes de mim. São 19h20 e ainda não fui ao médico e esta deveria ser uma boa clínica privada.

Uso esyta Clinica para Consultas de Várias especialidades, fica entre o meu trabalho e a minha casa, estou satisfeita. Para exames mais complexos e outros a minha eleição vai para a CUF TEJO

Demasiado caótico; funcionários prestáveis apenas o suficiente. Padrões de qualidade abaixo do que se espera de uma clínica privada.

Único ponto negativo a apontar é a espera demasiado longa em determinadas horas.

Fizeram-me esperar mais de 60 minutos por uma consulta de especialidade e mais de 90 minutos por uma ressonância. A factura, essa chega bem antes da hora da marcação. Patético. Evitar.

São super simpáticos e atenciosos.

Extremamente satisfeita com os médicos e os cuidados da Cuf Alvalade.

Só visito por uma especialidade visto que o médico só está nesta clínica. A falta de ar condicionado ou ventilação em determinados consultórios que parecem saunas torna bastante desagradáveis algumas consultas. O corredor do piso 0 tem os ecrãs de chamada de senhas do mesmo lado que os bancos o que nos obriga a estar constantemente a levantar para ver as senhas que estão a chamar. ATENÇÃO: Evitar em dias de jogo.

Segunda e última vez que agendo cardiologista nessa clínica. Da primeira vez ficamos mais de 1h a espera. Dessa vez já vamos aos 45 mesmo chegando com 30 minutos de adiantamento. @edit: Como esperado, fiquei 1h40mins pra ser atendido e pra completar ainda fui surpreendido pelo médico a ir-se embora antes de me atender. Por sorte eu estava a espera na porta da sala dele. Sai da clínica as 21:05. Isso é absolutamente vergonhoso. Só problemas. Second and last time I make an appointment in this clinic for cardiology. In the first time it took more than 1 hour to get into the doctors room. This time it has already 45 mins, even gettin in the clinic 30 minutes before my appointment. @edit: As expected, I stand waiting for 1h40mins and to add my mood, I was surprised by the doctor leaving the clinic without calling me. For lucky I was awaiting right in front of his door. I left the clinic at 9:05pm. Totally ashamed with the clinic. Only problems.

O hospital cheira super mal, as funcionárias são mal educadas, elas falam e o cliente cala-se e os médicos chegam todos atrasados Horrível ter de pagar por um serviço destes

Muito caro, 100 euros por uma consulta com dermatologista! Demorado, ar condicionado desligado. Muita demanda.

Normalmente não tem grande demora para consultas e marcações e ocorrem mais rápido donque noutras unidades.

Fomos para uma consulta médica de rotina. Tudo organizado, atenção, atendimento rápido e de qualidade.

Mesmo com check-in feito pela aplicação e + de 30mins antes da hora marcada (18:00), ainda estou na sala de espera às 18:50. Quase 1 hora de espera depois da hora marcada. Even with check-in completed + 30mins before, from the time booked (6pm), Im still in the waiting wrong waiting at 6:50pm. Almost an hour after the booked time.

Foi o meu neto á consulta,e não demorou muito

Esperei um pouco, fiz a consulta com a Doutora Sandra Alves, é simplesmente maravilhosa e profissional

Muito bem atendido durante um forte processo inflamatório no joelho.

A equipe que trabalha na recepção é rude e inútil! Sendo minha primeira vez na CUF, o processo não é aparente. Fui até a recepção para pedir ajuda e fui recebido com falta de vontade de ajudar e grosseria. Mostrei ao recepcionista meu compromisso, e ele me disse para sentar e esperar para ser chamado. Depois de não ser chamado 1 hora após meu compromisso agendado, fui até outra pessoa na recepção para descobrir o que estava acontecendo. Novamente, me deparei com atitude e um sermão sobre não fazer check-in. Enquanto tudo isso acontecia, o cara original apenas a observou falar mal comigo e não disse nada sobre o que ele me disse para fazer. Então perdi meu compromisso, tive que esperar 3 horas e acabei não conseguindo fazer meus exames adequados porque minha pressão arterial estava muito alta para eles obterem resultados precisos depois de todo o absurdo com que fui tratado. Mais treinamento ou melhor contratação são necessários! A equipe da recepção é a primeira impressão do hospital e de sua equipe.

A maior parte das vezes xorre tudo bem, sem atrasosnem complicações.

Tentei marcar uma consulta de fisioterapia. Eu disse à recepcionista que estou trabalhando durante o dia e que a manhã ou a noite é livre para mim e eles pareceram entender. Eles me marcaram para as 14h30. Enviei um e-mail para eles, tentei ligar para eles e não obtive resposta. Eles até bagunçam as coisas mais fáceis.

A minha filha tem o Plano + Cuf pago 14 euros por mês para não ter benefício nenhum porque os médicos não têm acordo com o plano e tenho de pagar as consultas em particular, lamentável, se informassem essa situação antes de fazer o plano não o tinha feito. Outra situação é o atendimento da parte administrativa. Muito mau. Pedi os valores para uma pequena cirurgia para saber o que ia pagar. Não me deram os valores completos e agora aparece uma fatura com mais do dobro do que me tinham dado e não assumem a responsabilidade do que escreveram e colocam a culpa no médico.

Ja vim a várias consultas e exames e nunca aguardo menos de 1 hora, apesar de ter consulta com hora marcada - é inacreditável!

Em geral gosto de tudo desde o atendimento ao ato médico. No entanto deveríamos pensar em colocar na parte de psicologia e pedopsiquiatria médicos a trabalharem com seguros , tantas pessoas há espera de uma consulta no público há vários meses e não conseguem no privado por não conseguirem pagar algo que deveria ter seguro , é urgente psicólogos é urgente ajudar o próximo!!

Os medicos se calhar saõ bons e simpaticos mas encontrei na CUF o pior atendimento no balcao. Dizem uma coisa acontece outra. As faturas pagas ha semanas aparece email com falta de pagamento. Para não dizer que não é primeira vez que perderam o pagamento. No passado ja tive de enviar comprovativo que paguei as faturas.

Fui atendida com muita atencao, simpatia e profissionalismo

Bom atendimento e rapidez. Muito obrigado

Embora esteja numa zona por vezes difícil de encontrar estacionamento tem outras alternativas o que ajuda muito

Consulta de oftalmologia, mais de 1 hora à espera... Recepcionista super antipática

100 por uma consulta de 10 minutos com um médico de clínica geral que mal ouve o seu problema e o encaminha para outras 3 consultas. Este não é o serviço que você espera por esse preço.

Depois de passar um mês de fisioterapia neste hospital, encontro-me, infelizmente, numa posição em que devo partilhar comentários decididamente negativos. Apesar de esperar uma melhora no meu quadro, acabei em uma situação pior do que quando iniciei o tratamento. Porém, o que mais me decepcionou não foi apenas a falta de progresso, mas sim a atitude da equipe quando comuniquei minha intenção de interromper a terapia. Em vez de demonstrar preocupação com o meu estado de saúde ou interesse nas razões da minha insatisfação, a única resposta que recebi foi um pedido imediato de pagamento. Não há perguntas sobre o que poderia ter dado errado ou como eles poderiam ter resolvido a situação. Isto deu-me claramente a impressão de que a prioridade do hospital não é o bem-estar dos pacientes, mas sim o aspecto financeiro. Nestas avaliações, respondem escrevendo Pedimos que detalhe esta situação contactando-nos através do formulário disponível em https://www.cuf.pt/contactos, selecionando o assunto Reclamações , para que a questão possa receber a a devida atenção da nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Mas quando na verdade é inútil desde que fiz isso há 2 meses e ainda ninguém me ligou. Essa série de experiências me deixou não apenas decepcionado, mas também preocupado com a forma como o hospital administra o relacionamento e cuida de seus pacientes. É claro que a atenção à satisfação do paciente e à qualidade do serviço não está à altura das expectativas que se deveria ter para uma instituição de saúde. Espero que minha experiência possa servir de alerta para quem busca atendimento de qualidade e atenção genuína à saúde.

A Cuf desde o início do ano ficou péssima para se efectuar um contacto. Dizem nas gravações deixe o seu número que contactam em 48 horas e depois ligam nas deixam tocar apenas duas vezes e não conseguimos fazer contacto. Não atendem telefones.. Está com um serviço péssimo

Muito bom apesar de não ter urgência já me consultaram num episódio de urgência

Bom atendimento médico e administrativo e marcações atempadas.

Tempos de espera para atendimento completamente absurdos

Tudo impecável, exceto que estava a chover e o táxi não me pode deixar mesmo á porta.

Pior ginecologista e eu nem fiz consulta. Cheguei 10 minutos atrasado porque é impossível entender onde realmente fica a clínica. Aí eles mandam você andar por aí como se já conhecesse o lugar, mas eles sabem que é a primeira vez. A enfermeira me fez um pré-exame, ela foi gentil mas apressada dizendo que o médico já estava me ligando. Esperei mais um pouco e quando vi um paciente entrando no consultório médico, pedi licença para fazer uma pergunta na porta. Eu simplesmente repeti o que a enfermeira tinha me dito e a médica me atacou como se eu estivesse exigindo ser atendido e me acusou de estar atrasado, ela olhou suas anotações e disse que meu nome não estava lá, então ela disse que era mas havia 3 mulheres antes de mim por causa do meu atraso. Eu soube imediatamente que esta mulher não era adequada para tratar seres humanos, especialmente uma mulher grávida.

Bom serviço. Médicos atenciosos. Auxiliares preocupados em ajudar e a prestar um bom serviço.

Pior primeira experiência no ginecologista

Bom atendimento no geral!

Desmarcam consultas porque os médicos querem ir mais cedo para casa, espera-se 1h pela consulta mas quando é o contrário dizem que apenas há 15m de tolerância e a médica já foi embora! Mas o pior é não tratarem bem dos utentes, apenas pedem mais e mais exames não tratando do problema em si. O importante é que o utente faça exames caros e ande nisto meses, os médicos parece que estão treinados para pedir exames e não receitar! Já tinha ouvido falar muito mal desta instituição e meses depois de gastar muito dinheiro e faltas de respeito e profissionalismo posso afirmar que são piores do que dizem!

Fui a uma consulta de Otorrinolaringologia com o Dr(ª). António Dias Ferreira. No inicio da consulta, o mesmo me perguntou o que eu sentia, expliquei a ele que eu sentia uma irritação absurda na garganta, onde a mesma estava super vermelha, e estava assim há algumas semanas. Expliquei a ele também, que anteriormente havia feito alguns exames, onde constatou que tinha alteração na tireoide e alguns gânglios na garganta, informei também que tenho gastrite de refluxo e etc... (E todos esses exames eu levei para ele analisar). Então o Dr(ª). António Dias Ferreira ignorou TOTALMENTE essas informações, não quis ver meus exames, não quis analisar imagens que levei e etc... Ele só quis olhar minha garganta para ver a situação, disse que realmente estava bem avermelhada e disse que ia me passar um medicamento. No fim da consulta (acreditem... que levou menos de 5 minutos), o Dr. me passou um medicamento para ASMA ?!?! Ou seja, ele ignorou totalmente tudo que eu havia informado e chegou a conclusão que isso podia ser efeito de asma?!?! Estou quase a 1 mês tomando o remédio e o efeito é 0, continuo com a garganta coçando e bem avermelhada. Meu concelho é evitarem em ir neste médico, isso é absurdo, um profissional da área agir dessa forma, sem consideração alguma pelos pacientes. No momento estou a procura de outro médico e jamais voltarei em alguma Clínica da CUF.

SERVIÇO PESSIMO empurram os clientes para o self service, que depois não funciona... tentei fazer reclamação via formulário. formulário não funciona. ligo e peço email e não há e portanto ah não temos solução. surreal. isto em cima de um oftalmologista que faz uma prescrição errada e a clínica quer cobrar a correcção! LOL

Pior cuf em Lisboa, longas esperas e funcionários rudes e sem empatia.

Muito tempo de espera.

Tempos de espera horríveis, mesmo com hora marcada por favor acertem seus horários

A minha experiência é extremamente positiva. Ótimo atendimento e simpatia e muito profissionalismo dos colaboradores da clínica CUF Alvalade.

Excelente - agendamento eficiente e excelente

Gente mal educada com a mania que estão a fazer um favor a alguém, com cara de enjoadas ao balcão não sabem explicar nada por amor de deus, tem o número de telemóvel para ligar nunca atendem enfim , 1 hora a espera de uma consulta já marcada a que tempos não recomendo

Boa tarde, realizei uma ressonância ao meu pulso esquerdo no dia 3 de Outubro após consulta de especialidade ortopédica e outra de fisioterapia no hospital CUF Alvalade. Fui informado que os resultados estariam prontos em não mais de uma semana (estaria pronto o relatório no dia 9 ou 10 de outubro), relatório foi pedido com urgência porque eu vivo fora de Portugal e desloquei-me a Portugal para fazer o exame. Tinha marcado consulta no país onde vivo com outro especialista para dia 16 de outubro (uma semana depois de já ter o relatório da ressonância supostamente), desde dia 9 de Outubro tenho ligado todos os dias para a CUF Alvalade e todos os dias me é dada a mesma informação, o relatório ain está pronto e vai ser passada a informação da urgência, ontem pedi para falar com a direção ou alguém do management mas o meu pedido não foi satisfeito e voltaram a deixar mensagem de que eu queria o relatório o mais rápido possível. Sinto que estou a ser completamente ignorado como cliente que está com muitas dores no pulso e ansiedade de receber o exame para saber se a solução vai ser cirúrgica ou não. Exijo falar com alguém da administração ou direção e exijo uma justificação para o relatório não ter sido realizado e o médico estar a ser notificado todos os dias e nada ter sido feito. Se não são capazes de realizar o relatório exijo o reembolso do valor que paguei a pronto no dia do exame, 500 euros e eu vou realizar o exame noutro hospital privado que dê a atenção que os seus clientes merecerem e que vai de acordo com valor monetário que lhes é cobrado. Estou extremamente insatisfeito e com muitas dores no meu pulso e exijo uma solução imediata e o meu reembolso visto que já estamos a dia 20 de Outubro e nenhuma explicação me é fornecida mesmo depois de todos os dias ligar para a vossa recepção a pedir os resultados do exame ou uma explicação.

Marquei com urgência 1 consulta, lisboa. Resposta da Cuf: confirme a sua consulta para Coimbra???? Incompetência, talvez um amigo rico me empreste uma aeronave para ir a correr a Coimbra. Era urgente esta consulta. Tanta tecnologia, mas informarem o utente, não, decidem sem o consentimento do mesmo. A consulta era de ortopedia. Tenho de continuar a trabalhar até à noite, mas vou rapidinho a Coimbra. INCOMPETÊNCIA

O dr. António Ferreira (otorrinolaringologia) é muito atencioso.

Olá Quero marcar uma consulta com a Dra Cláudia Bandeira de Lima para minha filha menor de 6 anos.

Antes de vir para Lisboa, morei alguns anos na Europa de Leste. O sistema de saúde lá era 10/10 no setor privado. Devo dizer com justiça que, no meu país natal, na Europa Ocidental, apenas conseguir uma consulta médica é um obstáculo quase intransponível. Pois bem, pelo menos este obstáculo foi rapidamente ultrapassado em Portugal, e em tempo útil fui designado para uma consulta na CUF Alvalade. Mas é aí que terminam todos os aspectos positivos. O prédio parece bastante degradado, o que ainda poderia ser suportável se o tratamento fosse de primeira qualidade. Estava lotado como uma estação de trem, e depois houve uma espera de 40 minutos em uma clínica particular. Este lugar não merece o nome de clínica privada . O exame foi então uma breve conversa e um exame físico tímido, duas folhas impressas 100 por favor. Para análises de sangue e outros procedimentos padrão, infelizmente você terá que marcar consultas adicionais. É uma farsa, 0/10, nunca mais.

Muito atraso. Médica otima

Atendimento médico simpatico, profissional e cordial, tal como, administrativo e o técnico. Boas instalações e equipamentos.

Indicações para acesso inexistente!erradas.

Consulta marcada com espera de 1 Hora. Inaceitável

Péssimo atendimento pelo telefone. Estava entrando em contato para pedir informações e verificar valores de 4 exames. Atendente extremamente sem paciência. Onde já se viu não poder fazer uma consulta de valores? Agora eu sou obrigada a marca e fazer exames sem saber dos valores que irei pagar? Inadmissivel esse tipo de atendimento! Atendente desligou o telefone na minha cara..

Já visitei esta clínica algumas vezes, mas infelizmente nem uma vez fiquei satisfeito com a qualidade do serviço prestado. Desde um ginecologista que ignora meus desejos e não dá nenhuma informação a um paciente que toma uma pílula pela primeira vez, até um clínico geral que prescreve antibióticos sem nenhum exame. Fui para lá me sentindo muito fraco, depois de alguns dias com febre alta e o médico me mandou para casa com os antibióticos mais genéricos de todos os tempos que me deram uma reação alérgica. Tive que ir a um hospital, onde descobriram, através de um simples exame de sangue, que eu nem precisava deles, pois era um vírus que causava os sintomas. Não recomendo. Nem mesmo um médico que visitei parecia se importar comigo como paciente.