Direção-Geral de Alimentação e Veterinária em Lisboa
Campo Grande 50, 1700-093 Lisboa, Portugal
About
A Direção-Geral de Alimentação e Veterinária (DGAV) em Lisboa é um serviço público essencial localizado no Campo Grande, dedicado à regulamentação e supervisão da saúde animal e segurança alimentar em Portugal.
Com instalações modernas e acessíveis para pessoas com mobilidade reduzida, a DGAV oferece diversos serviços importantes, incluindo a emissão de documentação para viagens de animais de estimação, que é um dos serviços mais procurados pelos utentes.
O horário de funcionamento estende-se até às 16:30, permitindo aos cidadãos resolver suas questões durante o período laboral. Com uma classificação média de 3.4 estrelas baseada em 44 avaliações, o serviço tem recebido reconhecimento especialmente pela sua eficiência e profissionalismo.
Os utentes destacam consistentemente o atendimento prestável e organizado, especialmente no que diz respeito aos processos de documentação para viagens com animais de estimação. A equipa é elogiada pela sua atenção ao detalhe e capacidade de esclarecer todas as dúvidas dos visitantes.
Pontos de destaque:
- Atendimento eficiente e profissional
- Processo organizado para documentação de viagem de animais
- Instalações com acessibilidade para cadeiras de rodas
- Localização central em Lisboa
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O atendimento dado pelas pessoas que trabalham na Dgav foi excelente. Só tenho à agradecer e desejar que todos tenham uma remuneração compatível com a gentileza e cuidado com que tratam o público.
Serviço amigável e prático. Tenham atenção aos requisitos para viajar com o seu pet, pois, não tem como contornar erros ou falta de documentos.
Serviço e simpatia dos funcionários serviço top rápido e sem demoras
Venho por este meio reconhecer e agradecer a D.Paula, D.Carla e Sr.Norberto "equipa" do DGAV do Campo Grande em Lisboa pelo profissionalismo,simpatia e excelente trabalho que dedicaram durante a minha visita aos servicos tambem por email / telefone. Muito Obrigada - Cristina
Foram muito solicitos nas informações, marcaram com rapidez o documento para viagem do meu cão
Fui muito bem atendida em todo meu processo nas instalações do campo grande.tanto na ida como na volta para Portugal sempre responderam meus mails cm rapidez e se colocaram a disposição para ajudar!só tenho a agradecer o vosso trabalho em Lisboa
São de uma profunda incompetência. Ao registar (2a via dos documentos) o meu cavalo tive que ser eu a procurar a informação do chip na base de dados equina de Itália, quando cruzei a informação encontrada falharam na data de nascimento do equino, já para não mencionar o facto da maneira como fui tratada por não possuir nenhum documento do cavalo pois o antigo proprietário disse que tinham sido destruídos por acidente (um cachorrinho destruir várias coisas uma delas foram os documentos do dito cavalo) trataram-me como se eu tivesse roubado o cavalo, nem quiseram saber do facto de eu ter um resenho feito à pouco tempo e ter uma declaração de transferência de propriedade. Zero estrelas
Estou a ligar para TODOS os números disponíveis da DGAV, há dias, a tentar ajudar uma amiga que está a vir do Brasil com dois felinos e precisa resolver urgentemente uma pendência. Todas as ligações (foram dezenas) não foram atendidas, e nem os e-mails respondidos, porque disponibilizam esses canais em vossa página, se são inúteis? Infelizmente, a ver os comentários, parece ser algo comum. É um desespero precisar de uma entidade pública que não presta os seus serviços, e simplesmente não termos outra opção, a não ser ter a vida atrasada e seu dinheiro jogado no lixo. Por favor, Portugal, cuide de quem precisa dos seus serviços.
Coisas do governo - evite-as a todo custo.
Eficientes e atenciosos.
Administração pública.
Como é que têm conhecimento de um infringimento da lei para benefícios próprios desde 2015 e nada fizeram até agora? Animais a passarem fome, a serem atacados, a sobreviverem com ferimentos graves... E o dono a receber fundos? Para que servem e para que vos pagam? Tem que ser o cidadão a fazer justiça pela própria mão? Não pode... Não está protegido pela lei... vocês são os responsáveis pelo enforcement, são o mecanismo legal que pode atuar, e queixas não vos faltam... SITUAÇÃO: LAGOA, RESPONSÁVEL A PUNIR: António Félix
Tremenda falta de sensibilidade, e completamente inútil quando um cidadão mais necessita!
Excelente atendimento de todos os seus funcionários, pessoas muito gentis e diligentes Seremos infinitamente gratos por seus serviços
Equipe fabulosa com cópias de computador para requisitos de todos os países. Venha com os documentos certos (e eles dirão o que você precisa) e pronto em uma hora. Tão amigável quanto Malta e isso quer dizer alguma coisa.
NUNCA ATENDEM POR TELEFONE
Estive nas instalações da DGAV Lisboa, por duas vezes e precisei contactar o serviço enquanto estive no exterior, tive um atendimento de tirar o chapéu! Pessoas super educadas e prestativas, obrigada Portugal por um serviço de primeira classe.
Fui bem atendido e a equipe esclareceu minhas dúvidas sobre o processo.
Fui hiper bem atendido, em todos os sentidos, pelas senhoras do atendimento do CVI e tambem pelo senhor da segurança. Documento foi emitido com perfeiçao e no prazo. Nota 1000 para a equipe do Dgav Campo Grande. Parabens!
uma vergonha se custarem a dar informações por telefone
Uma das piores Organizações Públicas do país, simplesmente não funciona. Zona Norte é a pior de todas, funcionários mal educados e sem vontade de desempenhar as suas próprias funções.
O atendimento foi excelente.
Não funciona o atendimento telefónico !!. Chama , ninguém atende, não respeitam os horários publicado..seria melhor não colocar número telefónico no site .. o serviço não se encontra disponível para público.
Atendimento gentil e eficiente.
Vim organizar um certificado para voar com meu cachorro para Israel. Voando com ela de toda a Europa a cada poucos meses durante anos, o processo em todos os países da UE envolve uma verificação veterinária de 10 minutos e um formulário assinado. Ah, não em Portugal! - O papel OFICIAL do veterinário não é bom para eles, pois o veterinário imprimiu o resumo do exame de saúde e não o escreveu à mão. Vá novamente para o outro lado da cidade para refazer isso. - O passaporte do animal de estimação tem endereço diferente do seu atual (sim, as pessoas se mudam), comprove sua mudança de endereço. - Preencha 10 papéis diferentes, por mais de uma hora. - Encontrar e mostrar teste de anticorpos no sangue de 5 anos atrás (mesmo que ela tenha vacinação anti-rábica completa anual e 4 voos por ano) - Então, a cereja do bolo: há alguns dias de discrepância/atraso em uma das vacinas em 2021 (o que TODOS os veterinários me disseram que não significa NADA e nunca foi um problema para nenhum voo), cachorro não pode voar a menos que você faça um novo exame de título de sangue que leva 2 semanas (sem brincadeira) para obter o resultado. Perdeu o voo, milhares de euros pelo ralo, por incompetência, hostilidade e total inutilidade desta instituição e dos funcionários envolvidos.
Muito boa experiência com todos os funcionários daqui. Faça a documentação de viagem do meu cachorro dentro do tempo mínimo de espera. Obrigado.
Duas senhoras garantem o serviço na DGAV do Campo Grande em Lisboa. Uma destas senhoras é bastante antipática, chegando a atirar papéis para cima da mesa e de mim depois de eu ter pedido um simples esclarecimento que a tinha deixado frustrada. Supostamente existe um médico que lá trabalha mas não dá a cara e só podemos obter esclarecimentos destas duas senhoras que claramente precisam de uma formação em habilidades interpessoais e comunicação. Para levar um animal para o estrangeiro é preciso passar obrigatoriamente por este processo com a DGAV e é uma VERGONHA este ser o serviço prestado.
Fui muito bem recebida. Responderam todas as minhas dúvidas.
Tudo muito organizado, correu tudo bem com os documentos de viagem do meu cão.
Não valem nada