Pet Ways - Centro Veterinário de Alvalade em Lisboa

Recomendo bastante, a minha gata estava com muito desconforto e bastante corrimento, bastante preocupado dirigi-me ao centro veterinário urgentemente, já a entrar em horário de almoço. Fui atendido na mesma e recebido de forma atenciosa, a minha gata foi operada de urgência bastante dligentemente. Fui contactado para a vir buscar nem passadas 2 horas de dar entrada. Acrescento também que me foi dada uma estimativa do custo que a operação teria mais elevado, preventivamente, ao pagar foi de facto um valor inferior ao que me foi estimado. 5 estrelas!

Depois de ler alguns comentários aqui fiquei um pouco reticente, mas decidi arriscar. Tivemos consulta esta manhã com a Dra. Elsa e recomendo muito. Tratou muito bem da nossa gata e respondeu a todas as nossa dúvidas.

Seguidos há mais de 10 anos pela Dra Rita e equipa e só posso dizer bem. Não confio o meu mickey a mais ninguém!

Só posso recomendar. Foram sempre muito simpáticos e atenciosos conosco e com o nosso gato. Têm atenção aos gastos de modo a não apanharmos surpresas com gastos extra.

Por uma questão de urgência e proximidade, dirigi-me a este centro veterinário para comprar umas gotas oftalmologicas para a minha gata que está a ser muito bem seguida no hospital veterinário arco do cego e que acabaram a meio do tratamento sem que eu me apercebesse. Fui bastante mal atendida e não houve qualquer vontade por parte dos 3 profissionais presentes em me ajudar a obter as gotas necessárias para a continuidade do tratamento. Depois de muita insistência minha, aceitaram falar ao telefone ( chamada feita por mim) com o pessoal do hospital veterinário onde a minha gatinha está a ser seguida. Aceitaram vender mediante a apresentação de uma prescrição medica e mesmo assim só me deixaram sair com as gotas depois de receberem o forward do email com essa receita pois falar por telefone e ver o documento pdf no meu telemóvel não foi o suficiente. Devo de salientar que foram rudes, desconfiados e colocaram imensos obstáculos à venda das tão necessitadas gotas oftalmologicas. Espero que o meu detalhado comentário ajude a prevenir outras pessoas que se possam encontrar na mesma situação que eu. Pois isto nunca me tinha acontecido antes. Simpatia e cordialidade podiam ter feito parte do vosso péssimo atendimento. Se não estivesse a precisar tanto das gotas não teria insistido.

Há 7 anos a tratar do meu Tima e da minha Mati a Dra Elsa é uma Veterinária muito experiente e muito acessível como ser Humano o resto da equipa também

A Dr. Elsa além de ter sido incapaz de admitir um erro de facturação feito pelo estabelecimento, mostrou uma incrível falta de profissionalismo ao lidar com a situação aos berros tanto ao telefone como pessoalmente. Foi uma "conversa" que durou mais de uma hora pessoalmente Mas primeiro, fez-nos esperar 45 minutos até os restantes clientes saíssem da loja para poder berrar connosco à vontade. Não recomendo de todo o serviço, em especial a Dr. Elsa. De resto a equipa foi sempre muito correcta e simpática.

Excelentes profissionais!!! Não está no horário mas há sábados que estão abertos até às 18h