Hospital Veterinário de Loures em Loures

Deus abençoe e cure todos os animais

O meu cão fez uma destartarizacão e logo para começar na consulta das análises deram -me uma estimativa diferente da 1a estimativa que me foi dada, entretanto a questão foi resolvida. Foi então marcada a destartarizacao para a tarde, o qual ficou combinado com a Menina da recepção eu deixar o meu cão a seguir ao almoço (por volta das 14h30. A destartarizacao estava marcada para as 16h). No dia em que estava marcada ligam-me de manhã a perguntar pelo cão porque devia tê-lo deixado logo de manhã cedo pois tinha de fazer um jejum de 10h. Informação que não me foi passada no dia do agendamento. Voltou-se então a marcar um novo dia. Dia chegado, deixei o meu cão as 7h30 da manhã em jejum, com a destartarizacao marcada para as 14h/15h. Eram 16h (+/) ligaram -me a dizer para o ir buscar às 20h. O meu cão estava faminto, cheio de sede, aflito para fazer necessidades. Fiquei com a sensação que não foi á rua todo o santo dia, não bebeu água, nem comeu (o comer ainda deixo o benefício da dúvida pois poderia não poder comer ração, no entanto podiam ter dado algo mole só para tapar o buraco no estômago do animal. Tendo em conta a exorbitância de dinheiro que cobram, achei um serviço suficiente menos. Acrescento também que o veterinário que veio à receção informar do que o meu cão tinha de tomar nos dias a seguir, parecia que estava a despachar cães a metro. Não houve um cuidado de mostrar o que foi feito, como ficaram os dentes, nada! Perguntei á menina que me veio trazer o cão, quando tinha sido a última vez que tinha ido á rua, não sabia. Resumindo para este serviço será a primeira e a última vez que farei neste hospital. Com isto gastei 326 (incluindo 89,00 de análises). Sinto-me completamente roubada!

Quando fui ,a porta está fechada temos que tocar a campainha e do vi um empregado ,coloquei uma questão á qual não soube responder

Pessoal simpático e acessível e acima de tudo profissionais!

Funcionários e médicos prestáveis e conscientes das situações do dia a dia

Muinto bom para os animais. Tive um gatinho .que o levei ,ai .enflismente ,o doutores foram enpecaveis comigo ,e o meu garinho não sofreu. Estava muinto doente e velhinho.

Atenciosos mas muito caro

Médicos veterinários e assistentes, muito competentes, preços dentro do normal. Único contra estacionamento

De todas as vezes que usufrui dos serviços correu mal, a politica de assoberbar toda e qualquer quantia é vergonhosa, independentemente do serviço que prestem, inclusive a venda ao balcão é feita de forma matreira e sem escrúpulos, cobrando valores sem os mencionar. Chegaram a fazer exames e análises ao meu animal que nunca mos entregaram, mas foram todos cobrados. Tenho todas as faturas, posso provar tudo.

Telefonei para uma urgência e não tiveram qualquer interesse em atender responderam apenas que não tinham nenhum ortopedista o caso era urgente Então para que serve um hospital?

Bom dia. Hoje, 18 de agosto, marcamos um corte de cabelo para nosso cachorro (York Marcel). Após o corte de cabelo, o cachorro se sentiu bem, embora o cachorro tenha sido cortado TERRÍVEL! Nem um pouco como pedimos. Quando chegamos em casa, a pata do cachorro começou a sangrar!!! As garras não foram cortadas corretamente! O cachorro vomitou por 2 horas! Péssimo tratamento do meu cachorro. Não aconselho ninguém a entrar em contato com eles.

Sem comentários para o atendimento e cuidado

Impecável

Ontem desloquei me lá com a nossa coelha, e a senhora quando viu o sofrimento do bicho correu logo para falar com o médico que respondeu que não fazia coelhos, não fazendo um mínimo esforço para consolar as pessoas, o animal acabou por morrer á porta dentro do meu carro, certamente não havia muito a fazer, mas alguém que trata animais e tem esta postura talvez precise rever a sua vocação, ver a minha filha a gritar de desespero não foi suficiente para o senhor, dar alguns minutos do seu tempo, ainda que estivesse ocupado,... sítio a evitar.

Muito atenciosos com os nossos melhores amigos peludos

Atendimento rápido e simpatia! O único senão é não enviarem orçamento consoante falam e no final pedirem mais dinheiro!

Muito bom mesmo, super simpáticos, e queridos com o meu patudo

Nênem, Gigi, Piu e Pérola do canal I Love Pets no YouTube e Instagram são atendidos no hospital. São muito bem cuidados. Recomendamos o local e agradecemos o profissionalismo de todos

Existem auxiliares que atendem o telefone e são indicações erradas, contrárias mesmo as indicacoes medidas, por acaso não segui essas indicacoes dadas, caso contrário o meu cão teria falecido, refiro, indicações dadas por telefone e por uma auxiliar, lamentavel

Bom serviço mas demasiado caro. Parece que fazem exames a mais para no final sacar o ordenado ao cliente.

Simpatia e interesse inexistente simplesmente

Pessoal simpático e qualificado

Obrigada a todos pelo carinho e atenção que me deram. Se não fossem vocês, não sei se estaria aqui agora obg Doutoras , enfermeiras e resto da equipa .

Má gestão de horários, sendo com marcação ou em urgência espera-se muito tempo.

Muito profissionalismo

Atendente muito simpática!

Muito caro. E o meu animal veio pior

Fui com a minha gatinha em urgência e o tempo que lá estive foi mais a fazer ficha com os meus dados do que realmente a falar sobre a gata. Teve de ficar internada mas qual o espanto de ter de pagar 200 adiantado (como se o dinheiro caísse do ar). Mas o pior foi dizer me que o valor iria ser entre 260 a 330 e quando foi o dia para a ir buscar paguei 360 . Perguntei a razão e disseram me que tiveram de fazer mais exames. Mas se um valor vai entre X e Y era suposto pagar um valor máximo e não ultrapassar esse valor. Ainda houve o facto de me dizerem que me davam novidades e mandavam vídeos pelo WhatsApp, mas se não fosse eu a ligar nunca tinha novidades.

Excelente atendimento.

Atendimento muito bom e eficiente doutora Raquel a maior

Recomendo vivamente

Agradecemos a toda a equipa do Hospital, a forma como o nosso Menino foi atendido e tratado na sua destartarização. Desde a preparação para a anestesia até à sua recuperação e todos os cuidados que tiveram até ao monento de poder sair, depois de recuperar totalmente da intervenção. Trabalho 5 estrelas com o nosso cãozinho e com todos os outros que ficam ao nosso cuidado na Petside, e sempre que é preciso nos ajudam. Recomendamos sem dúvida!!!

Proficinais 5 estrelas.

O espaço é bom, todos os colaboradores que conheço são muito simpáticos, mas o que lá me levou foi a médica, que já conhecia de outro local e que é excecional em competência, simpartia e em carinho com os nossos animais!

Muito caro

Bom para a saude animal

Excelentes instalações com um atendimento simpático.

O Mike foi muito bem tratado estão todos de parabéns obrigada

Ótimo serviço. Profissionalismo. Mas os preços são elevados.

Gostei devido ao atendimento, simpatia e profissionalismo, acima de tudo. Só n gosto do preço!

Rápido atendimento

Para mim vencem pela simpatica e pelo tratamento de todos excelente !

Simpatia, simplicidade, profissionalismo carinho por todas as crianças que lá passam

Super atenciosos e pacientes

Não recomendamos de todo Dra Raquel Palma. Os queridos Pets saem das mãos dela pior do que entraram.

Muito obrigada ao hospital pela atenção e carinho que deram ao nosso cão! A Dra Beatriz foi incansável e todas as tias que nos colocaram sempre a par da evolução do estado do nosso companheiro! Recomendo!

Ótimo atendimento em horário de urgência com simpatia para com os pacientes e os respectivos todos.

Eu nao tinha razao de queixa mas adovara o dr. Nuno, ate ao dia em que tive de ir com o meu velhote ( cao) e o dr. Tiago deu medicação fez um raio x. E eu sai na duvida e liguei para uma clínica para pedir uma avaliação. Onde pelo mesmo raio x a dra viu coisas que o dr nao detetou! Falei depois com a responsável do hospital que também conseguiu também ver coisas que o dr nao viu! Isto tudo para dizer que eu perdi o meu cão porque ha dr e dr. Mas desta vez senti que a preocupação era tentar so ganhar dinheiro o cao era um mero objecto. Sendo que o cao ia la a tudo deviam ter dado com o problema dele a mais tempo. Agora quando a outra dra que nao conhecia o cao por apalpadelas e o raio x feito no hostipal. Viu o que nao viram, so que o cao nao aguento ate a reavaliação . Sou a favor da eutanásia quando o ser humano e animais estao em sofrimento. Pois a.medicos contra, pois nao sao eles que vem o sofrimento e a morrerem nos nossos bracos pessoas e animais que fazem parte da famila.

Espectacular solucao na hora certa.

Nunca vi um serviço tao mal feito. O meu cão teve um acidente, e foi para o hospital imediatamente a seguir ao acidente para ser cosido (rasgou a pele em para aí 20 cm, do lado das costelas). A médica que o atendeu, decidiu pôr um ponto a cada 1 cm. Não é preciso ser veterinário para entender que aquela costura não aguentaria nem 2 horas. Recomendou que o cão ficasse com a ferida ao ar livre. Este fraco trabalho teve um custo de 400 . Obviamente, os pontos começaram a sair a cada movimento que ele fazia e a ferida começou a abrir e a infectar. Fomos lá, poucos dias depois, porque a ferida estava infectada. Limparam, voltaram a recomendar que a ferida ficasse ao ar livre. +2 dias passaram e a ferida está a cada dia que passa pior. Voltei e perguntei ao médico porque tinham feito a costura daquela forma (com os pontos espaçados a cada centímetro). E o veterinário teve a distinta lata de me dizer: o tecido está podre e a distância dos pontos é para o pus sair. Meus senhores, não é preciso ser Einstein para saber que a ferida só infectou e a pele só apodreceu depois da fraca prestação da médica. Se ele tivesse sido bem cosido e desinfetado, nunca teria chegado a este ponto. Parece que foi feito de propósito para infectar e termos que voltar o maior número de vezes possível (nas duas visitas extra cobraram 40 +60 ). Mas a questão não é o dinheiro, se tivessem cobrado 500 por um bom e honesto trabalho, eu não estaria aqui. Escrevi, obviamente, no livro de reclamações. Amanhã terei que o levar a outro veterinário porque nem a receita para o antibiótico me foi passada.

Neste julho 2023 precisei de atendimento para meu cãozinho, tamanho pastor alemão. Embora não sendo cliente neste hospital, ofereceram-me todo o respeito que necessitei nas últimas horas do meu menino. Pelo tamanho, sem viatura própria, foi -me feito todo o melhor atendimento desde a residência até ao hospital. É este o respeito de que falo. Não complicar a alma de um dono que, para além de ver que vai ter que perder um ser querido, ainda tem que se preocupar em resolver tudo sem ter porta de saída... muito obrigada por tudo o que fizeram.

Não é para o meu bolso. Talvez um dia.

O meu cão foi diagnosticado com cancro do intestino em alverca, no cva, um veterinário impecável. Mas antes disso, viemos de urgências a este local, onde numa semana de internamento, análises, etc gastámos mais de 1500 . A operação tinha tambem esse mesmo valor, o qual nao conseguíamos pagar pelo que nos oferecem sempre um credito. Em alverca, essa mesma operação era quase metade do preço!! Sem falar que em alverca, os profissionais são milhoes de vezes melhores, gostam do que fazem e fazem-no realmente por amor porque houve vezes que nao pagámos quase nada! Já aqui, todas as noticias eram nos dadas com uma pedra no coraçao, como se estivessem a lidar com um objeto e nao com um membro importante da nossa familia, e qualquer gota de soro ou ligadura era logo cobrada. Muito triste ter perdido aí o meu tempo.

Agradeço à Dra. Sara toda a atenção que deu ao meu gato. Obrigada por todo o esforço em procurar salvá-lo!

Bons profissionais no atendimento e tratamento de cães. O meu cão está internado e o apoio/profissionalismo do médico veterinário tem sido excelente neste processo.

Turnos e folgas rotativas, sem darem conhecimento aos colegas do estado clínico do animal (o que toma, o que faz, o que fez, o que é preciso fazer, etc...e FAZER!) e darem alta ao animal, com morfina e em sofrimento para outra clínica......naaaa. Quando passarem a ter mais profissionalismo e acima de tudo respeito, talvez volte a pensar no caso

Não volto a este hospital. Depois de chegar lá com a minha cadela a sangrar gravemente de uma pata ás 17h, oiço na receção estamos cheios, só a podemos atender lá para as 21.30h . Uma urgência vai esperar quase 4 horas para ser atendida! ridículo. Felizmente foi atendida noutro local rápidamente.

A minha coelha faleceu ontem à porta deste hospital veterinário . Cheguei em pânico, não sabia o que se passava com a minha coelha, a auxiliar foi a correr lá dentro e quando voltou disse-nos o veterinário que cá está não tem especialidade em coelhos , até aí tudo bem, mas ouvir uma pessoa aos gritos porque está a ver o seu animal de estimação a morrer diante dos seus olhos a não ter a mínima empatia em vir cá fora e fazer o mínimo só para dar algum conforto foi no mínimo degradante. Isto só mostra que licenciaturas, mestrados e doutoramentos não são nada quando não se tem empatia. Pergunto-me como é que alguém que escolheu ajudar animais pode ser tão indiferente a um animal que está em perigo de vida.

A avaliação não diz respeito ao atendimento porque nem sequer cheguei a ir mas sim ao profissionalismo e atenção ... A minha gata precisou de ir a uma consulta de urgência por possível cistite e marquei. Minutos depois telefonam me a dizer que a dra não me poderá ajudar porque a gata precisa, sem a ter visto sequer, de uma eco (?!?!) e que o hospital não tinha esse serviço de momento.... Desloquei me a uma clínica veterinária em Lisboa onde sem eco, e simplesmente com um exame físico, ver se tinha a bexiga cheia, se tinha febre, se estava desidratada e com a sintomatologia descrita por mim estabeleceram o protocolo adequado para uma possivel cistite ... A eco há de ser feita mas não foi preciso para ajudar naquele momento a minha gata...

Profissionais 5*****

É uma instituição a evitar. Se tens dinheiro és bem aceite. Tivemos um gato com FIFO gastamos cerca de 2.000 euros em tratamentos e internamento e nem sequer tinham feito o teste da sida dos gatos. A sorte foi ter consultado um VETERINARIO que fez o teste pois a proxima etapa era uma punção. Foi uma má experiencia, admitiram o erro mas não ressarciram os gastos e a não evitaram o sofrimento do bichinho nem o trataram de uma doença tão basica nos gatos.

A melhor clínica que existe em Portugal de certeza!!! E o doutor Tiago Vicente é um excelente profissional, operou meu Tyson para colocar uma prótese na perna, operou minha Bruna Luna para tirar corpos estranhos do estômago e do intestino que ela ingeriu. Ele é um anjo realmente gosta do que faz, obrigada por o senhor existir na vida de nossos patudos E os funcionários, desta clínica são uns amores, todos atenciosos e muitoooo educados, e eu já sofri muita discriminação por ser brasileira em uma clínica que fui na ramada e está não faz distinção mesmo. Portanto vai aqui minha nota 10000000 infinita de elogios

Fomos em urgência, por um episódio de reacção alérgica e detestei o atendimento. Não pude entrar com o meu cão na consulta, que honestamente não faz sentido algum... Entendo que o Covid existe, mas não pode ser a desculpa para tudo. O médico veterinário inspirou pouca confiança por não saber que medicamentos requerem receita médica e quais não necessitam.

Muito bom

Há 2 dias levei a minha gatinha de 4 meses a uma consulta de urgência pois estava com febre 3 dias depois de tomar uma vacina. Ao contrário de outros veterinários onde já fui, não foi permitido tirá-la do transportadora apesar de ser a única cliente e de estar num gabinete fechado. O médico disse precisar de análises: um hemograma e análises aos rins e ao fígado. Passado mais de meia hora chamaram -me para dizer que tinha sido muito difícil tirar sangue e que primeiro tinham tentado no pescoço mas depois tiveram que a puxar na pata. E que tinham feito duas análises porque na primeira vez os valores eram estranhos e suspeitaram de que tinha havido um erro de leitura, pelo que tinham voltado a picar a gata para tirar mais sangue. Não pediram autorização para este procedimento. O problema é que a segunda análise também deu valores incorretos, pelo que o diagnóstico foi que, em princípio, se calhar a febre devia ser por causa da vacina. E propuseram que a gata ficasse internada por 48 horas. Como recusei, insistiram que pelo menos devia ficar durante a noite, o que recusei. Acabou por levar um anti inflamatório generalista. Paguei 137 por um consulta de urgência e análises com ERRO! Ontem falei com o veterinário que a segue que me disse que as análises ao fígado e aos rins e(42 ) eram desnecessárias e que as outras não tem fiáveis, pelo que teriam que ser repetidas. A gatinha que é super meiga, há 2 dias que se esconde e foge de nós e tem sido necessária muita paciência para lidar com ela e para a tratar. Considero uma vergonha, uma falta de ética enorme e um roubo a forma como a clínica procedeu.

Pelo que li de anteriores comentários a prática é transversal! E como diz o antigo ditado a ocasião faz o ladrão Fui a uma consulta de urgência com a minha cadela pois ela estava de diarreia e o meu veterinário habitual não estava a funcionar. Fizeram análises uma ecografia e inicialmente iria também ser feito um raio-x!! Diagnosticaram uma suposta piometra e deram-me um orçamento onde ela teria de ficar internada e a operação devia ser agendada logo para o dia seguinte! Recebi uma chamada no dia seguinte onde PODERIA ser uma piometra já não havia a certeza como no dia de ontem... Qual é o meu espanto quando me dirigi ao meu veterinário habitual ele verificou a ecografia e não identificou qualquer tipo de problema!! Ao ser esterilizada também se confirmou que não tinha nenhuma piometra. De valores: 280 toda esta consulta E um orçamento de 700 euros para uma esterilização

Atenciosos e com serviço rápido

Excelentes profissionais, muito atenciosos e preocupados com os nossos pequenotes. Recomendo vivamente!

Pessoal top

Muito muito máu( )! Não têm qualquer consideração pelos custos que imputam. Fui a uma consulta não urgente, onde expliquei detalhadamente que o cão estava a vomitar, mas sem diarreia e que andava bem disposto. Teria sido algo que lambeu na rua. Pois não tem hábito de comer porcarias. No entanto fez 2 análises, rx, ecografia e injeções!!! Só faltou ficar lá e fazer uma ressonância. Fiquei estupefacto, com tamanho absurdo de fazerem o máximo que podessem com o único objetivo! Faturar, faturar... Foram 200 !!! E não senti da parte da veterinária qualquer sensibilidade nem simpatia. Atenção que tenho 2 cães, o meu filho tem 1 cão, e tenho alguns termos de comparação. Só não recorri ao meu veterinário habitual, porque ia de férias daí umas horas e ele não tinha vaga.

Muito caro...

O meu querido gato faleceu neste hospital. Infelizmente não fiquei com uma boa impressão deste local. Não senti que a vida dos nossos melhores amigos fosse uma prioridade. Instalações fantásticas e preços exorbitantes.

Bom atendimento

Apenas dizer... é de evitar!!! Simplesmente péssimo!

Inicialmente parecia bom mas dps mandaram o meu cao para casa estando doente . Decidi ir a outro veterinário pq eles n estava bem. Resumindo e concluindo se eu n fosse com ele ao outro veterinário ele teria morrido. Falta de profissionalismo

Dra Raquel é fantástica. Muito obrigado pela ajuda que tem dado ao Taco

Muito atenciosos, apesar ser um serviço muito caro para quem tem um salário baixo.

Clínica boa para gastar dinheiro...não para tratar.. 3 cirurgias falhadas com muito dinheiro envolvido...eis que numa consulta de recuperação levam dinheiro por um agrafo e limpeza de ferida...um bocadinho de líquido desinfetante e um bocadinho de gase...dps de mais de 3 ou 4 mil euros gastos...paixao mas é por dinheiro.

Numa situação muito crítica recorremos ao GVSFA e ficámos mesmo muito satisfeitos com o serviço que nos foi prestado. O prognóstico era muito reservado, mas a equipa foi extremamente profissional e muito atenciosa! Felizmente a nossa cadela sobreviveu, em grande parte graças à intervenção rápida e eficiente do veterinário que diagnosticou e aconselhou cirurgia. Estamos muito gratos e aconselhamos a 100%!

Pessimos, ao ponto de nao ajudar o cão bebe, derivado ao dono nao ter dinheiro no momento.

Muito bom, excelentes profissionais, todo o atendimento é feito com simpatia. Recomendo.

Atenção ótima !!! Minha gata Cookie não é fácil á Dra. Que atendeu ela foi muito profissional e com muita paciência. Á recepção 5*. Ficamos muito satisfeitos.

NÃO ACONSELHO DE TODO! Fui a uma consulta de urgência em que só me conseguiram ver o meu animal de estimação passado 2 horas. Depois de mais 1h de espera após a hora combinada, lá foram buscar o meu animal de estimação. Respetivamente aos exames, paguei um balúrdio, tinha a bexiga entupida e pelos visto, uma pedra nos rins (em que só soube, através de um segundo veterinário), visto que não obtive nenhuma dessa informação de parte deles, e o meu gato encontrava-se na mesma passado 2 dias, tive que procurar um segundo médico veterinário. O mesmo explicou-nos que o gato podia ter vindo algaliado para casa e tínhamos que mudar a ração radicalmente, ou seja, 3 pormenores IMPORTANTICIMOS que este hospital nunca referiu. ACONSELHO DEFINITIVAMENTE: Clinica Veterinária - António Carlos Santos na Venda do Pinheiro

Há uns dias fui com o meu gatinho ter uma consulta cujo principal objetivo era aparar as unhas, pois devido ao bichinho ser agitado preciso de alguém profissional e com condições que o faça sem o magoar. No entanto também tinha o objetivo de falar de castração, vacinação e continuação de desparasitação. Dou por mim com o dito veterinário a retirar o meu animal da caixa de uma forma muito brusca, o que certamente o fez desconfiar e ficar extremamente nervoso. Em seguida o meu gatinho mordeu o pela forma como o mesmo estava a pegar nele. Tentei acalma lo mas no entanto sem sucesso. Ficou cada vez mais agressivo e em stress pela forma como estava a ser tratado. Quando tentámos cortar lhe as unhas foi me recusado. O dito veterinário recusou-se a cortar lhe as unhas pois tinha sido arranhado na cara e tinha medo. E agora pergunto, já vi tantos veterinários com diversas técnicas para esta situação, uma delas é tranquilizar o animal, com biscoitos, por exemplo ou mesmo sedativos, não era possível isso acontecer? Ou simplesmente não queria trabalhar? Após recusar o médico disse me desta forma: Não vou cortar lhe as unhas pois o animal está stressado, mas por amor de Deus senhora, corte as unhs ao seu gato Então mas quer dizer, se lhe pedi ajuda é porque não me é possível fazer em casa e o senhor como veterinário deveria ter estratégias, que existem, parra resolver a situação pois não tenho conhecimento nem condições para as executar eu mesma sozinha. No final da consulta não foi realizado nenhum procedimento e ainda paguei 30 pela consulta Uma vergonha!!!

Veterinário fantástico! A doutora Raquel Palma é muito atenciosa e uma profissional admirável. Também fui de urgência com a minha coelhinha e o Doutor Hugo Lopes foi muito prestável e atencioso. Recomendo vivamente.

A minha experiência foi bastante positiva. Atendimento rápido e profissional em situação de urgência, com exames realizados no momento, dando o melhor tratamento possível ao meu cão. A enfermeira de banco foi incansável no curativo realizado. Estou-lhe grata! O que para nós podia ter sido uma noite de terror, acabou em bem, graças às boas profissionais que encontramos! Obrigada! Só não assumo as 5 estrelas, pelos valores praticados. É dos poucos, senão o único hospital Veterinário aberto 24h na zona de Loures, e pode não ser acessível a todas as pessoas que queiram salvar ou tratar os seus animais no momento, ou de forma urgente, por qualquer motivo!

Uma equipa maravilhosa, onde depositamos inteiramente a nossa confiança

Atenciosos, uns queridos!

Pessoas que se importam com os animais e seu donos.

Começaram logo a tentar fazer exames sem sequer ver o que tinha dito que o gato tinha, tentaram logo fazer vários raio X sem me dizer, não aconselho e nunca mais lá volto, vim embora com o gato e fui a outro veterinário

Excelente atendimento

Muito simpáticos e carinhosos. Tratam muito bem os nossos pets. Só tenho coisas boas a dizer. Muito obrigada por tudo.

Bom atendimento e disponibilidade para ajudar.