Clinica Veterinaria Boa Nova, Lda. em Matosinhos

Como descrever tanto profissionalismo e simpatia junta?! 5 estrelas recomendo vivamente desde atenção com os donos os bichinhos e sobretudo o cuidado e atenção em explicar todos os procedimentos antes da intervenção..bem como durante sempre em contato via whatsapp. Transparência confiança profissionalismo.em casos bicudos e sempre que o meu Zéni precisar lá estarei .recomendo muito...foi um descanso para mim que ia com o meu coração apertado por.o deixar....uma destartarizacao e extração de 8 dentes. E chipado no mesmo dia .no dia seguinte a cirurgia e logo após o Zéni estava como se nada fosse normalíssimo. Obrigada 🍀

Uma clínica veterinária, a quem devemos muito!! Não deixamos nos nossos patudos nas mãos de mais ninguém. Desde médicos a auxiliares, são todos 5*!! Garanto que só não fazem mais pelos nossos animais, mesmo se não puderem. Somos gratos por tudo

Após internamento da nossa gatinha, e sugestão de cirurgia, foi extremamente complicado chegar a fala com o Diretor clinico e responsavel, Dr Bruno, chegamos a estar quase 2 horas a aguardar e viemos embora sem sermos ouvidos, já depois da alta da gatinha, tive de efetuar varias deslocações quer para obter esclarecimentos, quer para aferir valores para a cirurgia, que foram alterando a cada chamada telefonica, começando nos 800€, até cerca dos 1300€, isto tudo ainda antes de ter em mão qualquer relatorio, comprovativo e por pressão da nossa parte. A informação é deturpada e mal passada da equipa que atende para o Dr Bruno, resultando em profundas inverdades e acusações infundadas, que depois são lançadas via email. Quando temos o nosso animal em sofrimento, não necessitamos de acrescentar mais stress ao problema, algo que na clinica se passou pelo menos conosco, penso que muito por falta de acompanhamento capaz. Resumindo e lamentando, experiencia foi má, no atendimento, não fazem follow-up, aos clientes e patudos, esclarecimentos no hall de entrada do consultorio sem a minima descrição e cuidado, deturpação das conversas com os clientes, informações e imagens de relatorios mostradas no ecra de um telemovel, exames fornecidos, 15 dias depois sob pressão. em geral uma má experiencia. Teremos tido azar??, penso que não. desejo mesmo que melhorem e que não se repitam estas experiencias com outros donos. Por questões de proximidade porque mudamos de casa e por sugestão do meu pai fomos a esta clínica e não mais voltaremos. Em 3 clinicas por onde a nossa gata com quase 17 anos e tratada como uma princesa passou, nunca tivemos qualquer problema ou questão, até aqui. Face á vossa resposta e porque temos neste momento comprovativos em que existiu má prática na vossa clinica, iremos avançar com uma reclamação no vosso livro de reclamações bem como na ordem dos veterinários, e senão obtivermos resposta, puderemos mesmo enveredar pela via judicial. Quanto aos constrangimentos da nossa parte, sejam sérios, a nossa Kika foi operada num vosso colega dias depois e estes cuidados foram de imediato pagos, conforme documentos que enviarei para a ordem, bem como os vossos relatórios que por acaso estavam errados, deixaremos isso para quem de direito. Sim tenho história de mas experiências, mas de todas a vossa foi a pior com certeza. Já agora um abraço aos donos doToy, cuja resposta aqui não escreveu. E se quiserem continuar neste ciclo de vai e volta como quem está cheio de razão, façam o favor. Arcilio Campos

Top !!! Top !! P Meu Bechkam Miguel Vesceslau Ribeiro Telles de Bragança foi là atendido e só tenho a dizer o seguinte : são diferentes do que se vê neste pais e, para melhor. O trato é super directo, sem elitismos ou demonstrações de superioridade tão tipicas no nosso pais. Entendem perfeitamente as questões e não se metem a vender medecina !!!! Recomendo Vivamente !!!! O meu Bechkam Miguel ficou Fã e eu tambem q sou o pai dele

Não deixe a vida de seu animal nas mãos no diretor clinico desta clinica Veterinário Bruno Tavares, leia os meus comentários mais abaixo

Queremos agradecer ao Dr. Bruno e a toda a sua equipa pelo fantástico atendimento e cuidado com a Cookie. Explicam tudo ao pormenor, desenhos incluído para que seja mais fácil para quem não percebe nada do assunto. Super atenciosos. Recomendamos MUITO!

Não tenho palavras para descrever como cuidaram do meu meninoTaruk. Quero agradecer ao Doutor Bruno e toda a equipa o que fizeram por ele e pelo carinho e simpatia com que nos receberam . Vocês foram expetaculares. Desejo tudo de bom e mais uma vez muito obrigado

So tenho a agradecer a essa equipa maravilhosa principalmente ao Dr Bruno pela segunda vez que salvou a minha cookie,super profissionais com um carinho pelos animais fora do comum,por isso deixo aqui o meu mto obrigado a todos e recomendo vivamente esta clinica por todas as razoes.....obrigado