Clínica Veterinária Monte dos Burgos em Porto

Tive uma excelente experiência. Veterinária e staff muito atenciosas, prestativas, atendimento rápido e transparente. O espaço é agradável. Obrigada pelo cuidado e pela assistência!

Depois de uma má experiência em outra clinica , vim parar a esta clinica por acaso e estou 100% satisfeita com o profissionalismo e cuidado com que estão a tratar meu cão que foi atropelado e livre de perigo graças aos médicos desta clinica.

Entreguei o meu cão Kiko para estadia em hotel do dia 29/12/2023 a 3/1/2024 a caminhar normalmente com trela, higienizado, bem tratado e fisicamente normal, solicitei que lhe fosse administrado o desparasitante externo Bravecto.Acontece que fui buscar o Kiko um dia antes ( dia2/1/2024) e é quando sou deparada com o seu estado miserável, na cama com uma manta e sem trela, justificando que estaria a dormir!!! Estranhei!!! Contudo dado o histórico de estadia desde 2017 Confiei . Quando cheguei a casa fiquei em pânico com o estado lastimoso, cruel e desumano que me entregaram o meu cão: Prostrado, sujo ( a cheirar literalmente a peixe podre), sem mobilidade nas patas traseiras, molhado, a gemer e com respiração ofegante com medo e desidratado ( bebeu nesse mesmo dia meio litro de água). Imediatamente liguei á sua veterinária a descrever o sucedido e da quão aguardo o relatório clínico. Contatei telefonicamente o Hotel cujo diretor clínico Sr. Sérgio Paiva negligenciou vergonhosamente quer a mim quer pela dignidade, humanidade que deveria ser cuidado e respeitado a vida do meu cão. Exigi uma declaração pelo facto de não terem administrado o desparasitante externo, ficando o meu cão desprotegido. Dirigi-me hoje às instalações da clínica para escrever no livro de reclamações, apercebi-me que na zona da receção tinha câmaras da prosegur, no entanto após falar novamente com o diretor clínico a solicitar as imagens da entrega do meu cão para todos visualizarem ele disse-me que as câmaras são a fingir dos chineses, apenas para evitar o roubo das rações expostas. A postura desse senhor sempre de braços cruzados, frio e arrogante e em momento algum lamentou e não pediu desculpas. As palavras que escrevo não fazem o tempo voltar atrás, mas poderá servir de alerta para outras pessoas que equacionem deixar neste estabelecimento o seu animal, pois o mesmo apenas afunila para a rentabilidade.

Fez ontem 1 semana que fiz a pior escolha da minha vida, internar o meu gato na vossa clínica, se se pode assim chamar! Na noite anterior, de urgência, fui bem atendido, então confiei! O meu gato de 15 anos, brincalhão e vivo, no dia 18 segunda-feira, chegou aí sem vontade de comer, tinha dificuldade em urinar e defecar. No final do primeiro dia fui saber informações mas não o consegui ver, disseram que estaria a reagir bem. Na terça-feira consegui vê-lo, estava dupado, completamente sem reação, o protetor que tinha por de baixo manchado, e entretanto disseram que tinha apanhado uma virose intestinal por isso estava de diarreia, pareceu-me estranho e junto com a emoção nada fiz! Na quarta-feira retirei o gato daí, mas para o fazer demorei 45 minutos, como se tivesse a fazer um erro, todos muito tristes, como se eu tivesse a agir mal! O gato foi me entregue, sujo do meio da barriga para baixo, o pelo caia na zona da barriga devido à quantidade de humidade que tinha tido na zona, uma ferida no pescoço, o início de uma escara na pata. Ao chegar a outro veterinário pessoas que lá esperavam a sua vez acharam que era um gato sem abrigo, vinha pior que um trapo! Passado 12h a famosa virose intestinal passou sem nada tomar e fazer, simplesmente passou o efeito da exagerada medicação que tomava. Agora após um excelente apoio de outra clínica está melhor, mas já nos disseram que nunca será o mesmo, ele ficou com início de demência devido à eleva medicação que aí tomou, por causa disso nunca mais vou ter a brincadeiras do meu gato, a boa disposição do meu gato, é preciso lhe dar comida senão não come, é preciso levalo à casa-de-banho senão não vai, dorme de fralda porque à noite tem incontinência, neste momento é um gato total dependente de nós, tudo isto devido ao excesso e erro de medicação que aí fez. Se não sabem não façam, e nunca culpem os outros pelo vosso erro!

Muito atenciosos e bem atendido com o meu cãozinho, recomendo

Bom serviço e gente simpática

São muito carinhosos com os pacientes e fazem um atendimento muito bom. Atendem inclusive casos de oncologia. ( No nosso caso, oncologia felina).

Excelentes profissionais, atenciosos e eficazes. Já sou cliente há uns bons anos por isso confio o que é importante para mim. Recomendo sem dúvida! Teresa

Recomendo muito boa como veterinário e hotel.

Muito boa. Ando lá a tratar a minha cadela. São todos muito simpáticos e competentes. Recomendo.

Excelente

Minha mel cachorro adora.

Sempre foi a clínica dos meus gatos. Recomendo

Equipa profissional. Instalações muito boas. Trato os meus gatos nesta clinica há alguns anos.

Recomendo desde a parte médica a parte do pessoal muito profissionalismo

Profissionais muito atenciosos com os nossos filhos de 4 patas!!!!

Serviços de excelência

Obrigada por todo o vosso cuidado, uma equipa de excelência

Tem uma sala de espera exclusiva para gatos, minúscula, suja e mofenta, que dá para a recepção, que é simultaneamente espaço de espera para cães e local de passagem para os gabinetes veterinários... A funcionária da recepção parece que está a fazer o favor de nos atender... valha-nos a veterinária que foi simpática e atenciosa!

Bom atendimento Obrigada

Veterinários com muito apreço naquilo que fazem. Consciencioso, carinhosos com os animais. Cada um com as suas funções, denota-se que nasceram para a sua profissão. Um bem aja a cada um deles.

Meu cão ficou hospedado por 5 noites no hotel da clínica. Espaço muito seguro e limpo. Os funcionários sempre atentos à ele e a me passar informações sobre como ele se encontrava no dia a dia.

Atendimento telefónico péssimo e sem profissionalismo.

Muito profissionalismo, boas condições de higiene, internamento e muito carinho pelos animais.

Resume se a duas palavras Simpatia e profissionalismo

Excelente atendimento e simpatia.

Gostaria de agradecer ao Drº Sérgio a simpatia e o profissionalismo com que atendeu o meu Tiquinho. Foi a uma hora já tardia e nem sequer me conhecia, mas disse-me para ir imediatamente à clínica e o meu cãozinho foi muito bem atendido.

Bom atendimento. Preço dentro das normas.

Adoramos o atendimento, os nossos gatos são super bem tratados. Mesmo quando tivemos emergência em pandemia foi tudo muito bem organizado. Voltamos a ter uma emergência no dia de natal, ainda ligamos e desligamos logo. Mas retornaram a chamada e fomos hiper bem atendidos super rápidos e eficientes salvando a vida ao nosso gato! Estamos super gratos pela paciência que tiveram com ele e com a explicação sucinta e clara que fazem

Excelente. Não podia ser melhor. Fui atendido este domingo, de urgência, para a minha cadela, e o médico veterinário foi dum profissionalismo que me marcou. Caso resolvido. Recomendo vivamente. Fiquei cliente

Boa clínica atendimento simpático médicos competentes serviço 24 horas. Preços em conta

Pessoal muito atencioso médico atento ao que lhe dizia . Muito obrigada

Bom atendimento!

O espaço poderia ser um sucesso. Nota-se uma certa falta de profissionalismo e de dedicação. Uma pena.

Bom atendimento

Simplesmente adorei... O Dr Sérgio é um excelente médico veterinário. Só tenho pena de não poder continuar pois vivo em Castelo Branco e infelizmente fui a esta clínica por o meu Oscar ter ficado doente de repente... Mas recomendo..

Muito atenciosos e serviço muito bom ...

Segue todas as normas Covid.Tem estacionamento próprio. Uma entrada separada para felinos e caninos. Protocolo com o seguro Patinhas da Mapfre. Enquanto aguardamos pelo nosso pet, tem um telheiro que nos abriga ,quer do sol, quer da chuva. Consultas com marcação. Vende ração e medicamentos. Um grande senão: fui lá com consulta de emergência marcada e não atenderam apesar do tempo que toquei à porta .Cerca de uma hora depois telefonou-me uma médica veterinária a questionar porque não tinha ido. Respondi que na verdade fui, só que não atenderam aos meus insistentes toques. Ficou furiosa e disse-me que eu deveria ter ligado novamente porque a colega não ouviu e aquilo era um palacete. Perdeu um cliente e o meu respeito. Mudei de clínica.

Um carinho sem igual

Fui muito bem aconselhado num momento muito difícil. Uma vez mais um muito obrigado a todos pelo carinho que tiveram com a Matilda , ao Dr. Sérgio obrigado pelo seu apoio e profissionalismo na minha difícil decisão

Levei a minha Nina e fui muito bem atendido pelo Dr. Sérgio Paiva. A clínica do campo alegre não me deu resposta perante uma situação de urgência.

Foi há clínica veterinária com o meu cachorro Simba. Liguei a um domingo e foi muito bem atendido pelo o funcionário. E foi no sábado dia 20 -11-2021 também foi muito bem atendido desde a veterinária aos funcionários. São todos 5 estrelas . Recumendo a irem há clínica veterinária dos montes dos Burgos

Hoje precisamos de serviço de madrugada e ninguém atendeu o telefone.

24/24 Disponíveis Obrigado pela simpatia e profissionalismo

Bom atendimento

Muito bom todos os meus animais estão neste veterinário

Tudo bem

Uma boa experiência

Sempre tive uma experiência positiva quando precisei dos serviços.

O meu cão é seguido nesta clinica à 7 anos e nunca tive razão de queixa de nenhum médico mas esta semana ultrapassaram qualquer limite. O meu cão fez um exame de oftalmologia e quando eu pedi o relatório, disseram que tinha de pagar 15 e tal pelo relatório. Ele nunca teve k pagar 1 cêntimo e este exame já o fez em 2020. Pedi para me enviarem onde está isso escrito e o diretor da clinica disse k não tinha que estar escrito e que tinha que pagar e ponto. Foi a maior facada que me deram, é uma roubalheira pois se ele fez o exame tenho o direito de o ter, aliás quando fazemos um TAC é-nos dado o relatório e o cd. O director continuou sempre a dizer que consulta não é exame mas ele pagou a consulta e o exame. Falta de ética profissional, nenhuma compreensão por parte do diretor. Não posso permitir que isto aconteça...

Profissional maravilhoso para com a minha gatinha PETIT. OBRIGADA

O Dr. Sérgio e a sua equipa são 1000 estrelas!

Muito bom lugar

Ótimo atendimento e super atenciosos na clínica veterinária.

Bom serviço.

Pessoal simpático e atencioso. Não fazem mais por não ser possível fazer.

Profissionalismo e simpatia

Simpatia e profissionalismo, na primeira consulta de avaliação do estado de saúde de uma gatinha com três meses.

O nosso fiel amigo esteve no hotel durante 10 noite... boas condições de alojamento com staff 100% dedicado ao tratamento dos animais...

A veterinária é mesmo atenta e dedicada, exterior pouco limpo e um pouco descuidado.

Não gostei NADA tanto no atendimento como o espaço [HOTEL] para férias dos pequeninos cães. Além destes péssimos serviço, or preços que ali praticam, são muito exagerados.

Segunda experiência com o hotel canino e a opinião continua positiva.

Gosto, tratam bem os meus gatinhos. Quer a Dra. Marta quer o Dr. Gil sao optimos.

Profissionais muito simpáticos e competentes

Muito profissionais e simpáticos. Aconselho.

Incrível, não posso recomendá-los mais! Eles me ajudaram com tudo, desde passaportes para meus cães até vacinas, até ajudar no infeliz falecimento de um de meus cães. Todos os funcionários com quem interagi em cada visita foram atenciosos e conhecedores. Eles foram além das minhas necessidades incomuns. Obrigado!

Sábado dia 4.05.2024 desloquei me a esta clínica por volta das 16h mais o menos para verem uma gata duma vizinha minha já com uma certa idade e com poucas possibilidades monetárias, e como eu adoro animais ofereci me e levei a esta clínica tendo sido informada para aguardar mais ou menos um quarto hora. Toquei várias vezes à campainha não abriam a porta , achei estranho pensando que a campainha estava avariada. Entretanto acabei por ligar e foi me dito que estava a chegar. Lá chegou a médica, tentou examinar a gata, mas não conseguiu porque estava muito alterada. Fui aconselhada a levar na segunda dia 6 de manhã para ela ser sedada, qual o meu espanto quando perguntei se tinha que pagar alguma coisa cobraram me 47.04 eu como é normal disse que achava incorreto uma vez que a gata não foi examinada, a médica disse me que era o valor de uma urgência, como podem imaginar achei uma exploração e então dá própria clínica e com a médica presente liguei para falar com o Dr.Sergio para saber como era possível este valor, ele sempre a bater na mesma tecla é uma consulta de urgência porque a clínica está fechada de tarde só que quando liguei no início Não me deram essa informação Paguei, à médica que me atendeu não tenho nada que apontar agora quanto a esta clínica não a aconselho a ninguém porque quanto a mim não gostam nem teem amor pelos animais mas sim pelo dinheiro ( são uns exploradores). Fiz reclamação de três folhas no livro Ana Barroso

Clinica de eleição para os meus animais, bom atendimento, profissionalismo e preços justos.

Precos exagerados

Excelente receção, acompanhamento, sempre muito ponderado o Dr. Sergio. Enalteço ainda o atendimento da D. Susana que foi eximia e dum profissionalismo singular.

Excelente hotel para cães com um atendimento fantástico

Sempre fui muito bem atendida.

Muito profissionais e preços de urgência em conta comparando com outros locais no Porto

Ontem levei a gata e ficou internada. Foi caro mas valeu pena porque durante 13 anos, não teve doente e agora tem problemas. Hoje ligou-me para está tudo bem. Amanhã estou ansiosa em vê-la. A clínica tem bom atendimento e fico contente por encontrar. Obrigada

Bom atendimento e sempre disponíveis para ajudar

Não há nada a dizer se é muito bom

Atendimento 5estrelas

Muito atenciosos e profissionais

Diagnostico muito equivocado. Cobraram caro. Deram alta. Piorou em casa na mesma noite. Levei a outro vet, fizeram analises e resolveram logo. Cobram por um relatório médico.

Excelentes profissionais

Gostei, mas tem que melhorar, achei os banhos caros e não são bem dados.

Muito bom atendimento e preocupação com os animais.

A minha experiência ao longo dos anos foi sempre muito positiva. Têm competência profissional, honestidade e um grande amor aos animais.

Profissionalismo de excelência! Amor à profissão e empenho com bitola máxima!

Atendimento muito bom tive a experiência de deixar no vosso hotel a minha kiara pinho uma cadelinha adorei tudo e que fizeram por ela o meu muito obrigado

O Black já esteve no Hotel o ano passado e vai voltar. Sentimos que são muito bem tratados

Muito simpáticos.

Bom local

Não gostei muito do atendimento nem do espaço de serviço de hotel para férias ou para prestar serviços aos nossos melhores amigos de quatro patas. Além deste péssimo serviço, o dinheiro exigido pela clínica não é de todo compatível com o nível de profissionalismo. Aspectos negativos

Depois de muito tempo a investigar qual era o problema com a pele do meu gato e ouvir vários diagnósticos sem sentido de outros veterinários, finalmente descobri que a alopecia de repetição que ele tinha era por causa de alergia alimentar ao grão. Foi a única clínica que deu atenção ao problema, nas outras receitaram logo antidepressivos porque falavam que era um problema de ansiedade. Depois de ter começado a dieta há quase 5 meses, o pelo dele já tá quase sem falhas. Vets super atenciosos. Tem atendimento de urgência no fds com um preço em conta.

Fiz reserva para 2 patudos ficarem 3 dias, de sexta a segunda-feira, liguei para tirar todas as dúvidas sobre horário de alimentação, quantas vezes eles iriam para o pátio e a informação passada foi que a alimentação seria de acordo como é dada em casa, se são duas ou três vezes por dia e que eles iriam ao pátio 4 vezes por dia. No dia que fui levá-los esta informação também foi confirmada, além disso me falaram que poderia ligar todos os dias para saber como estavam. Bom, no sábado quando liguei para saber como estavam foi no período da manhã, me informaram que meus meninos não quiseram comer a maçã e Cenoura, sendo que estava tudo explicado e escrito que isto seria o lanche, por volta das 15:30h. Quando questionei sobre o horário que estavam dando, a pessoa que me atendeu informou que o cuidador tinha dado o pequeno almoço, a ração e deixado também a maçã e a Cenoura porque sábado é domingo ele não fica lá o dia todo. No domingo, precisei ligar 3 vezes para conseguir falar com o cuidador, a desculpa era porque era domingo, tinha muitos cães e etc. Fiquei indignada com informação que foi passada e o que de fato acontece. Uma empresa que oferece um serviço nos finais de semana, não pode usar este tipo de desculpa, é um serviço e não um favor. Os meus cães não comeram bem e também não foram ao pátio como falaram que iriam, causando mais stress para eles. Desculpam-me pelo relato ser longo, mas tenho certeza que somente assim quem está a procura de um hotel para seus patudos aos finais de semana, saberá como funciona este.

Equipa fantástica e muito eficiente Tenho a máxima confiança Recomendo

Boa noite, Deixei passar dois dias, para acalmar a minha raiva, o meu enjoo, porque é assim que me sinto. Visitei as instalações com o objetivo de entregar aos cuidados do hotel o meu cão, e sim, sei bem que é um cão, mas sem qualquer dúvida é muito mais humano que o ou os responsáveis pela forma como os animais , no caso concreto cães, são cuidados. Ficam num espaço/jaula que tem uma parte com grades, que será o exterior e uma parte onde ficam fechados 14 HORAS SEM LUZ, SEM JANELA, SEM QUALQUER FORMA DE LIGAÇÃO COM O MUNDO! É UM BURACO em cimento e quando digo BURACO, é o que é literalmente. Nem sei se será legal, mas fazer de tudo para saber. Os responsáveis deviam ser lá postos durante umas semanas todas as noites as 14 horas/noite. MISERÁVEIS! VERGONHA!

Péssimo atendimento

Deixei os meus 2 gatos a cerca de um mês na clínica para banhos e consultas, poucos dias depois notei um comportamento estranho de coceira constante mas não valorizei fiquei incrédula a dias quando vi pulgas em cima de mim. E certo que nos tb somos portadores não é o caso com 100%certeza infelizmente por motivos de saúde que não posso sair de casa e o meu marido também não pois esta de assistência a família para me apoiar. A clínica quando contactada nem se designou a dizer para levar lá os animais p uma avaliação sou dona de 3 animais que vão lá a anos estou mais que desiludida

Como não fui atendida via telefone nem presencialmente, o que se me oferece dizer é que não percebi onde estaria urgência de 24h

Assistentes, atentas e bem preparadas.

Excelente atenção!

Ajudou-nos com um dos nossos cães num domingo.

Atendimento inadequado

Muito bom.

Fantástico!!!!

Muito atenciosos, super recomendo!