DIVISÃO DE ALIMENTAÇÃO E VETERINÁRIA DO PORTO em Sra. da Hora
Estrada Exterior à Circunvalação, nº 11846, Sra. da Hora, Portugal
About
A Divisão de Alimentação e Veterinária do Porto é uma instituição governamental especializada em serviços veterinários, localizada na Estrada Exterior à Circunvalação. Com uma classificação média de 4,3 estrelas baseada em 100 avaliações, destaca-se pela excelência no atendimento.
O estabelecimento é especialmente reconhecido pelos seus serviços relacionados com documentação para viagens internacionais de animais de estimação, incluindo certificados de exportação e orientações para transporte de animais dentro e fora da União Europeia.
A equipe é altamente elogiada pela sua competência profissional, com destaque para o atendimento bilíngue (português e inglês) e o conhecimento aprofundado sobre regulamentações internacionais para transporte de animais.
O local oferece excelente acessibilidade, contando com entrada e estacionamento adaptados para cadeirantes, além de instalações sanitárias. O horário de funcionamento estende-se até às 17:00.
Pontos de Destaque:
- Documentação para viagens internacionais de animais
- Atendimento em português e inglês
- Instalações totalmente acessíveis
- Equipe altamente qualificada
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Reviews
Most Mentioned
Como é obrigatório não há outra opção a não ser esperar por horas por algo que teve horário marcado em agenda
Um dos poucos serviços públicos que funciona, com uma equipa prestável prontos a ajudar e resolver os problemas.
O atendimento foi ótimo e super tranquilo. Todo mundo muito legal e educado, foram muito gentis comigo e minha cachorrinha!
Fomos muito bem atendidos! Foram feitas todas as verificações e emitiram os documentos de saída de nossos gatos. Funcionários muito atenciosos
Veterinária e demais funcionários muito atentos, disponibilizando todas as informações e procedimentos necessários
Fui à DGAV para obter certificados de viagem internacional para dois animais e fui atendida na hora marcada. A funcionária Ana Rodrigues foi extremamente atenciosa e eficiente, e eu saí com os certificados no mesmo dia. A localização possui estacionamento, mas é grande e a sinalização não é clara. Recomendo prestar atenção nas fotos que vou colocar do local específico onde são emitidos os certificados; ele está situado a “meio” do percurso após entrar nas instalações. Além disso, não há multibanco disponível, então o pagamento deve ser feito antecipadamente por transferência ou em dinheiro. O processo é burocrático e leva cerca de 45 minutos por animal, mas o serviço é competente e atencioso, garantindo que não haja problemas no aeroporto. Agradeço pelo profissionalismo e pela eficiência.
Gostaria de deixar o excelente serviço recebi desde a entrada até o atendimento com a Sra Ana Souza Rodrigues , onde foi extremamente atenciosa e explicou todos os processos de ida e retorno.
Atendimento lento e burocrático . Paguei 30 Euros a mais por urgência e não notei diferença. Passei duas horas là com minhas cadelinhas para conseguir um documento . A não se repetir se possível
Demora insuportável. Mais de 1 hora, sem fila. A um processo que em si é desnecessário. Quando voo pela França, nada disso é requerido.
Veterinários, funcionários, todos competentes e atenciosos,estão todos de parabéns.
Equipa bastante atenciosa... muito simpaticos e acessiveis
É pena as condições de trabalho e de atendimento serem tão tristes...
Atendimento de qualidade, bons profissionais. Precisei de documentação para viajar com meus gatos e me informaram e me orientaram muito bem .
Um bom exemplo de funcionários públicos em Portugal. Nem com toda a informação reunida foi fácil preencher um certificado de importação para animal de companhia! Tive que ligar 4x, ir pessoalmente antes do dia agendado. É, levar toda a papinha feita. Como é possível, um veterinário não falar inglês! Um funcionário público, pago por nós não se actualizar! Além de não esquecer de levar monetário e quantia certa!
Atendimento de excelente qualidade, sempre dispostos a esclarecer dúvidas, seja presencialmente ou por telefone Junho/2021
Profissionalismo e muito bom atendimento.
Não me resolveu o problema!
Excelente pelo trato e simpatia, desde a segurança ao Sr. Funcionário que me atendeu. Continuação de um bom dia.
Fui bem atendido .
É um local muito bonito e grande. Funcionários de outros serviços tiveram a boa vontade em me explicar onde deveria ir. Chegando ao departamento correto, fui muito bem recebida. Os administrativos e a veterinária me explicaram tudo direitinho. A veterinária preocupou-se não só pela saída da minha cadela do país, como também com retorno dela. Viajarei com tudo pronto, inclusive para voltar.
Fui bem atendida, especialmente pela veterinária que foi muito atenciosa.
Serviço público.....
Fui atendido por um veterinário estupido é grosseiro. É engraçado que esquecem que são empregados do povo é devem respeito a quem paga seus salarios
Bom
Excelente.
Dra Ana foi impecável! Aliás, todos foram maravilhosos !
O site funciona mal, uma hora entra-se não área pessoal e na vez seguinte já diz q o e-mail cadastrado não existe depois de 1000 tentativas lá funciona, envio e-mail com comprovante de pagamento mas no site continua dizendo q aguarda pagamento . Muito burocrático e de péssima qualidade
Drª Ana e senhor Mauro muito atenciosos e solícitos. Só a agradecer excepcionais!!!
Se for a de Lisboa uma m....
Muito difícil marcar hora com a veterinária responsável pelos certificado para viagem internacional.
Serviços da Direção Geral de Alimentação e Veterinária
Depois de queixa e pedido de intervenção num caso sério de insalubridade, depois de vários emails com pedido de respostas, recebi resposta ZERO, e fui totalmente ignorada. A total falta de intervenção e cuidado desta Divisão só reflete a incapacidade e ignorância dos nossos serviços.
Bom atendimento
Bom atendimento, sítio muito bonito
Atendimento super simpático, local muito bonito.
Uma repartição pública localizada numa quinta linda onde somos recebidos com eficiência e simpatia.
Agradeço muitíssimo a atenção de todos! Em particular a Dra Ana Rodrigues que é uma pessoa maravilhosa, extremamente educada e gentil! Muito gratificante receber um atendimento exemplar!
FUNÇÃO PÚBLICA SE COMENTA SOZINHA
Se você estiver levando seu cão da UE para os EUA e não tiver um passaporte europeu para animais de estimação, você deve primeiro ir a um veterinário. Eles vão te dar um papel e com esse papel você vem aqui pegar o certificado de exportação do cachorro. Acabei não precisando por ter o passaporte, mas o Cavalheiro que presumo ser o chefe é muito prestativo e informado e fala inglês muito bem. Não sei se todos os escritórios governamentais são igualmente bem administrados, mas fiquei muito impressionado. Tempo de resposta curto ao telefone também.
Um serviço de excelência é onde lhe dão informações sobre os cães que entram e saem de Portugal.
A equipe é simpática e eles atendem bem. Mas é incrível como são lentos, nunca fiz procedimentos tão lentos como aqui, não entendo a causa mas recomendo vir com extrema paciência e tempo disponível
Atendimento excelente
Principal
Excelente atendimento, profissionais atenciosos e capacitados
