Hospital Veterinário de Santa Marinha em Vila Nova de Gaia

você vai atrás de um rádio, nós te roubamos mais de 300 euros!!!

Bom atendimento

Excelente atendimento, sempre muito prestáveis. Aconselho!

Local em que os nossos amigos de quatro patas são bem cuidados

Conheço este Veterinário ha mais de 13 anos, infelizmente a minha Chuchu faleceu este ano, era tratada pelo doutor Rui e pela doutora Diana, os filhos da minha Chuchu foram la tratados tb, a minha Mia depois de ser pisada em bebé, ficou mal e foi o doutor Rui que a Salvou, são uns anjos para os animais. Hoje vivo no Algarve, mas nao esqueço o quão maravilhosos são e as condições maravilhosas que o hospital Veterinário tem.

Sempre muito atenciosos e profissionais. As minhas gatinhas estão sempre em boas mãos. Muito obrigada

Equipa muito profissional e humana. Boas condições e bem localizado.

O atendimento telefónico é impossível e vergonhoso. Defendem no seu atendimento automático que estão disponíveis todos os dias, durante 24h para atendimento, contudo não têm disponível ninguém para atender as chamadas. Após sucesso, a minha chamada foi abaixo e nunca me devolveram a mesma, fazendo com que tivesse que ligar várias vezes, até desistir. A prestação que promovem é muito fraca e incompreensível.

Horrível!!! Caros e DESONESTOS! Falsos! Perdi 2 animais de estimação lá e conheço vários tutores que deixaram de lá ir pelo mesmo motivo! NUNCA MAIS! Se amam os vossos animais como família, não recomendo este veterinário. NUNCA! Se desejarem um bom veterinário recomendo os Queridos Patudos! Deixei de ir a este cemitério de animais e passei a ir onde realmente tratam os meus queridos felpudos como deve ser.

Não recomendo.

Todo o pessoal é impecável. Desde médicos e funcionários administrativos. Rápida intervenção na urgência. Humanismo mesmo de todos

Por onde começar internei o meu cão por motivo de doença e fiquei sempre com o coração nas mãos.. receção rancorosa, meninas rudes e frias.. péssimo atendimento ao cliente: nunca atendem as chamadas e demoram eternidades a devolver a chamada de tal forma que no dia da alta não me contactaram nem para confirmar que era mesmo para ir buscar.. devolveram a chamada horas depois já estava eu no local sem certeza se ia com o bicho para casa lol que sofrimento não saber nada do nosso melhor amigo que está doente. Os médicos que atendem são sempre diferentes o que é estranho porque não há ninguém a seguir o caso do início ao fim.. o meu cão veio de lá todo drogado, nem parecia o mesmo, sabe-se lá o que se passou lá dentro meu Deus Não deixem aqui os vossos animais, a minha experiência foi horrível

Normalmente tem cuidado no atendimento dado que a maioria de quem leva o bichinhos é porque gosta mesmo deles mesmo com dificuldades financeiras. Os preços podiam ser melhores mas aceitáveis. Com seguros acaba por dar jeito.

Óptimo atendimento médico, péssimo atendimento prévio!! Pouco staff e pouco eficiente para a enorme quantidade de pessoas a espera. Sábado a tarde, entramos as 15h para sair às 18.30h!!! Má gestão geral?

Ótimo atendimento, serviço e operação. O nosso cão foi atacado por outro, mordido no focinho. Fomos de urgência e descobriu se que partiu o osso zigomatico. Foi operado e correu tudo as mil maravilhas. Preço justo. Recomendo e agradeço em especial ao Dr Rui, Dra Diana e Dr Vasco, mas toda a equipa foi impecável.

Pessoal eficiente, simpatia e competência. Preços acessíveis.

Equipe muito atenciosa, e tratam muito bem o menino aqui. Já frequentamos a alguns anos o hospital. Recomendo!

Deixo um agradecimento especial ao Dr. Vasco Braga, neurologista, pelo profissionalismo e cuidado com que atendeu uma gatinha bebé que, desde cedo, tem convulsões. O seu lado humano e o rigor com que fez o diagnóstico deixaram-me bastante satisfeita. Prestou um serviço de excelência, tendo em vista, sempre, o bem estar da gatinha.

Medicamentos caros, tentativa flagrante de aumento de despesas, cobrança de artigos sem que se possa confirmar, informações dispares, atendimento com pouca simpatia, muito tempo de espera.

Equipa super profissional e dedicada!!! Agiram rapidamente e salvaram a vida ao meu Blackberry perfeito acompanhamento durante os dias de internamento dele!! Obrigada a toda a equipa

Pior veterinário de sempre. Zero compaixão. Completamente desumanos.

Olá, Gostaria de expressar a minha gratidão ao Hospital Veterinário Santa Marinha pelo apoio surpreendente que vocês ofereceram ao meu fiel amigo Rocky. Desde a primeira visita, eu sabia que a equipe de profissionais era muito experiente e comprometida em garantir que Rocky recebesse o melhor tratamento possível. Todos os membros da equipe foram muito atenciosos e compreensivos, explicando tudo o que estava acontecendo e mantendo-nos atualizados com o progresso do Rocky durante todo o período de tratamento. Já posso afirmar que se não fosse pelo trabalho e dedicação deste hospital, a situação do Rocky poderia ter sido muito pior. Por isso, agradecemos a todos envolvidos desde os funcionários da recepção até aos médicos e enfermeiros que trataram Rocky, por ajudar a manter meu amigo peludo feliz e saudável novamente. Vou sempre lembrar com carinho do apoio e cuidado que recebemos no Hospital Veterinário Santa Marinha. Muito obrigado novamente! Atenciosamente, Família Lopes.

Venho por este meio reclamar o péssimo diagnóstico feito ao meu patudo. O atendimento foi rápido. A Dra. Beatriz Lopes, simpática porém precisa de rever o script na hora de promover o internamento. Contextualizei todo o cenário à Dra.: o meu cão esteve a remexer no lixo biológico à uma semana e meia atrás, passou um dia com a cauda entre as pernas, com dificuldade em andar. Não sabíamos se seria barriga ou coluna, pq ele deixou de subir para o sofá como habitual. Realçar q não tinha sinais de apatia, à excepção óbvia do desconforto relativamente às dores, nunca deixou de comer, beber água nem brincar. Não vomitou dps do episódio do lixo, esteve de diarreia um dia apenas, juntamente com o meu outro patudo (q n foi ao lixo) mas q em 24h recuperaram. O desconforto na zona traseira era evidente ao toque e fiquei com receio do q poderia estar a passar-se, decidi ir ao Hospital. A Dra. recomendou internamento através de uma apalpação de segundos, fiquei imediatamente perplexa a tentar compreender o motivo do internamento se nem um exame complementar foi realizado. Durante essa apalpação , o cenário previsto sem exames era preocupante: Poderia ser uma pancreatite, um quadro hepático e essa infecção poderia estar em vários órgãos o q seria grave. De seguida a médica tirou-lhe a temperatura, q marcou 39.5, o q para a médica era relevante pq estava no limite de fazer febre e uma vez mais sublinhou a necessidade de internar. Sugeriu-nos exames ao sangue, um raio x para descartar qualquer corpo estranho + uma eco à zona Abdo (a eco seria para outro dia) smpr presente no script q o melhor era o internamento. Aceitamos q os exames fossem realizados pq perante aquele cenário, ficamos preocupados. Explicamos q o nosso cão NÃO deixou de comer, NÃO vomitava, NÃO estava com fezes líquidas, inclusive o nosso animal acabou por fazer fezes no consultório, q eu recolhi para q a médica pudesse ver, ao q foi-me respondido - tá com diarreia. O resultado dos exames ao sangue estavam normais e o raio X não apresentou qualquer corpo estranho. A médica através do RAIO X indicou q o fígado estava aumentado e o estômago dilatado, o q no seu entendimento e explicação ainda mais sentido fazia internar, para q pudesse haver uma monitorização permanente. Eu expliquei q caso a questão fosse monotorizar e dar os medicamentos a horas certas, eu teria toda a disponibilidade uma vez q trabalho em casa e posso fazer esse acompanhamento permanente, ainda assim foi-me dito q era necessário internar para serem administrados injetáveis e q por isso era mais adequado. Fiquei hesitante quanto ao internamento pq a médica Beatriz Lopes nunca me deu um diagnóstico concreto. O meu cão nunca deixou de comer, n vomitava, n estava com diarreia e dps de saber o resultado dos exames ao sangue ainda mais apreensiva me senti. Senti-me pressionada para o internamento e face ao sucedido na consulta, decidi realizar o tratamento em casa e monitorizar o meu patudo. No final da consulta, a Dra. deu um injectável para reduzir as dores abdominais. Marcamos a consulta de controle no final do tratamento e uma eco caso não melhorasse. A Dra. mostrou-se disponível para caso existisse a necessidade de a contactar e para n hesitar se o meu patudo n melhorasse q deveria regressar ao Hospital para internamento. Na chegada a casa o meu animal começou a ficar apático, cm sonolência, sem reagir aos estímulos habituais e a dor mantinha-se na zona traseira. No dia seguinte, fui no vet habitual, o meu SALSICHA estava com dor nas articulações, levou um injetável e em menos de 40 minutos ficou bom. No Hospital a fatura ficou nos 205,80 . No vet habitual, a fatura foi de 31,10 . Conclusão: No Hospital paguei um valor exorbitante sem um diagnóstico e tratamento errado. Não espero ser ressarcida, até pq já observei o modus operandi das respostas às reclamações online. A minha reclamação é para q outras pessoas conheçam a minha experiência e a importância de conhecermos os currículos e formação dos profissionais especialmente quando estamos a pagar e bem.

Tenho vários cães, já levei duas vezes dois cães diferentes ao local , entraram, diagnosticaram o problema , receitaram medicamentos e informaram que tratamento fazer. Os caes continuaram com os problemas mesmo assim, levamos ao hospital veterinário do Porto e aí sim, receitaram tudo como devia ser e passou rapidamente. Veterinários muito simpáticos, já da receção não se pode dizer o mesmo. Hospital a evitar!

Veterinária muito atenciosa com o meu cão

Bom atendimento, simpatia, espaço muito agradável para os nossos patudos. Atendimento rápido com marcação. Recomendo.

Com muita pena ,tenho a dizer que levei um papagaio doente, passado 30 minutos a notícia que me deram que tinha falecido. nem me souberam informar em condições,o que animal tinha e porque que morreu. Pouca sorte não é? Por mim não recomendo.

Não há palavras para descrever estes profissionais ! Salvaram o meu Pluto. Irei ficar para sempre grata a esta equipa MARAVILHOSA!

Adorei o atendimento com o Zé, o gato preto de 3 anos, que tinha engolido uma agulha há uns meses! Ao qual recomendo vivamente! Bem haja e muitos parabéns pela equipa!

Grandes profissionais, muito atenciosos com os nossos meninos e com os donos. Obrigado por tudo.

Na saúde, na doença, na vida e até na morte dos nossos queridos patudinhos, encontramos profissionalismo e empatia, informação e gentileza, respostas e alívio... algo parecido com uma família com tios (que sorte têm os pequenotes). Fica aqui a minha gratidão.

Simpatia e eficiência. Por vezes muito tempo de espera e os animais ficam irrequietos, cpmo é natural...

Atendimento e cuidado excelente !

Equipa muito profissional e sensível à situação de cada animal. Sempre prontos a ajudar. .

Um bom hospital veterinário. Por vezes a espera para consulta aberta pode ser longa, principalmente a partir do fim da tarde.

Atendimento noturno fraco Carísssimo... Nao recomendo... Aspectos negativos Qualidade

Serviço de atendimento pouco eficiente principalmente no turno da noite. Ao fim de semana se um animal ficar internado, pode-se ligar para saber como está o seu animal, mas é preciso que alguém que atenda, o que não acontece! Preocupam-se muito mais com o dinheiro do que com as reclamações que as pessoas fazem, que não convêem que venha a público. Pagasse caro, reclamasse de determinadas situações e os donos nem aparecem...apareceu uma outra veterinária dizendo que também era responsável pelo hospital e dando umas piadas nada bonitas para a profissão que ocupa! Felizmente existe outros veterinários mais conscienciosos com coração pelas pessoas e com os seus animais!

Existe mais estrelas para avaliação??? Merecem 100 ou melhor não há estrela para avaliar todo o vosso trabalho que executam diariamente. A minha sushi e a Mimi sentem se em casa e adoram ir ao sr Dr. Um grande bem hajam pelo profissionalismo mas acima de tudo pelo amor pelos vossos clientes.

servicos muito caros para um hospital

Tornou-se o meu espaço de eleição desde que lá fui da 1ª vez, com a minha gatinha Pixie. Todos os meus animais passaram a ser lá clientes. Os profissionais são fantásticos e adoro o espaço!

Todos os trabalhadores são profissionais de excelência, só tenho a agradecer o que fizeram e continuam a fazer pelo meu kiko

Excelentes profissionais e sempre disponíveis para nos ajudar.

Principal.

Atendimento, médicos aliás toda a equipe é do melhor, demoram nos exames, é natural quando vamos ao médico até demoram mais, não é por ser um veterinário que vão levar menos tempo!! Só tenho a dizer continuem a ser uns seres maravilhosos, humanos conforme são.

Na minha opinião o HVSM a nivel de diagnóstico é dos melhores que há! Têm profissionais 5*, que sabem realmente o que fazem! O único ponto negativo é mesmo os preços, sao bastante elevados, principalmente quando há exames a ser feitos!

Um muito obrigada pela excelência e proficionalismo.

Um bom hospital para animais de estimação. Serve bem a população local e muito mais.

Recomendo a 100% O meu cãozinho Paco é seguido nesta clinica desde bebé e foi sempre muito bem tratado com muita simpatia e profissionalismo, desde as meninas da receçao ate à Dra. Daniela que sempre foi uma querida mostrando sempre disponibilidade principalmente no momentos mais dificeis. Claro que foi neste Hospital em quem confiei para o nosso cãozinho realizar uma uma cirurgia ao palato e as narinas por se tratar de um animal branquicefalo.

Mui profissionais e atentos

Atendimento top Dra Francisca Névoa carinhosa, profissionalismo 5 estrelas

Hospital espetacular com ótimo atendimento e profissionais à altura. Como em todo o lado há sempre os menos profissionais e com menos ética e profissionalismo. Infelizmente tive uma experiência assim. Acredito no entanto em toda a restante equipa. O meu muito obrigado a todos os que tão bem tem tratado o meu patudinho do coração. De realçar que o profissionalismo e amor pelos animais é tanto que estando eu ausente da residência e o meu cão a ser cuidado por outra pessoa, quando este adoeceu, os médicos e enfermeiros prestaram-me todo o apoio e informações cuidando espetacularmente do meu menino evitando um regresso inesperado a casa. Bem hajam. Lambejocas do HectorBoss.

Péssimo atendimento. Dirigi-me a este hospital para uma consulta de urgência para o meu cão, e ao chegar estavam apenas 2 pessoas na sala de espera, mas informaram-me que estavam 4 à minha frente. Para minha surpresa passaram 2 horas e ainda não haviam chamado pelo meu cão para ser atendido. Após me dirigir ao balcão de atendimento para questionar quanto tempo demoraria mais (e que iria a outro hospital se necessario), a senhora da receção informou que já iria a seguir. De seguida, a mesma senhora veio buscar o meu cão para uma triagem sozinho e quando o trouxe passado alguns minutos disse que já havia sido visto pela doutora e que já o iriam chamar. Passado ainda mais uns quantos minutos vieram-nos chamar para a consulta. Dirigiu-nos até ao consultório e informou-nos que a doutora aparecia já de seguida, pelo que esperei um tempo absurdo dentro de um consultório pela doutora. Até a senhora da receção perguntou se a doutora ainda não tinha vindo e que ia falar com ela. Mais uma quantidade absurda de tempo passou, questionamos se a doutora iria demorar, ao que nos respondem que a mesma está a realizar um procedimento de obstrução. Então já não estaria antes de nos mandar para um consultório sozinhos? Seria de pensar isso. No entanto, após me aperceber que isto tudo demorou mais de 3h e sentir que fora uma total falta de respeito por quem está a pagar por um serviço, decidi ir embora. Assim, questionei se pagaria alguma coisa se me fosse embora naquele momento, ao que me respondem que não porque o meu cão ainda não foi visto pela doutora. Então não foi visto na triagem? Enfim, após esta infeliz situação toda decidi ir embora, porque a doutora ainda estava a realizar a obstrução e não era uma questão de horas, mas não é possível dar um tempo exato de quanto demora e nos hospitais públicos dos humanos é igual o tempo de espera - claro, são centenas de pessoas à espera para um atendimento público sobrelotado, não um hospital veterinário em que se pagam todas as intervenções e procedimentos, e apenas se tem quatro pessoas à nossa frente. Completa falta de respeito pelos animais que não lidam bem com a ansiedade de estarem restringidos a um espaço deste género durante tanto tempo e pelos donos que os acompanham que, num momento como este em que se dirigem a um hospital porque o seu animal não está bem, nada podem fazer a não ser dirigir-se um hospital de urgência.

Excelentes condições. Bons profissionais. Muito amigos dos animais.

Excelentes profissionais. Dra. Rita a cuidar do meu filhote pinscher desde 2012.

Serviço de urgência extremamente lento! De urgência não tem nada, 2horas à espera imensos animais a passarem à frente e eu com uma cadelinha quase inanimada que não come vomita o que é mais urgente?!além de sermos completamente invisíveis!Não recomendo!Nunca mais lá volto!

Excelentes!!! Muito obrigada por tudo!!

Atendimento humano!! Com muito amor

Super humanos e atendimento excepcional !

Hoje um dia muito difícil para mim, quero deixar aqui publicamente o meu eterno agradecimento à Dra. Ana Guimarães, que com um coração imenso, fez com que o meu Santiago partisse em Paz, nada que eu possa fazer ou dizer vai chegar para lhe agradecer!!!!!!!

Bulldog ingles, foi fazer operação ao palato, ligaram 2x a perguntar se queria esterilizar quando a própria esterilização já tinha sido feita lá, depois a assistente ainda perguntou uma 3a vez. A cadela voltou agitada e irreconhecível, alguma coisa de muito errado se está a passar lá. Cuidado.

Não recomendo. Só vejo animais lá que acabam por morrer. Entrei e saí com o meu animal exatamente na mesma. Orçamentos elevadíssimos para mesmo assim não terem certezas para dar diagnóstico. Ouvem as queixas do animal mas nem pegam no Boletim dele para ver coisas como peso, vacinas etc. Não somos nós que temos ensinar a serem competentes. Uma tristeza de quem precisa e recorre a eles por desconhecimento de outro hospital.

Não recomendo de todo

NÃO entreguem o boletim de vacinas à receção. PERDERAM o boletim de vacinas da minha cadela. Dia 29 de agosto, levei a minha cadela numa consulta marcada. Pediram-me o boletim de vacina à receção antes da consulta. Achei estranho, porque nunca havia feito isso em canto algum e sempre tive cães a minha vida toda. Mas pareceu ser o protocolo do hospital e, como eu não imaginava que nunca mais veria o boletim, entreguei. Cerca de UM HORA depois de ter entregado o boletim de vacinas à rececionista, já na consulta, a veterinária informou-me que não encontravam o boletim em canto algum. Fizeram-me outro boletim, mas perdi TODO o histórico da minha cadela. Escrevi no livro de reclamações relatando o ocorrido e até agora NENHUMA RESPOSTA à minha reclamação desde então. Não voltarei. Um estabelecimento que se diz sério e que perde um documento importante sem ao menos uma explicação, não tem minha confiança.

O que mais gosto nesta empresa, além do profissionalismo, das instalações é da equipa que a forma, uma equipa de excelência, onde há sempre um interesse, um sorriso, um mimo para fazer os nossos amigos de 4 patas mais felizes e confortáveis nos momentos necessários! E quem faz a minha bichinha feliz faz-me a mim feliz portanto é o lado humano que realmente mais gosto nesta empresa. O meu muito obrigado ao HVSM!!

No ato que seguiu com o meu animal de estimação quero agradecer a todos pelo profissionalismo e simpatia por parte do secretariado que no nossa tristeza de termos o nosso animal internado , faziam de tudo para que não nos fossemos,mais em baixo sempre na brincadeira e com uma simpatia tremenda ,quero agradecer do fundo do meu coração indo de médicos veterinários ate as meninas do secretariado

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Serviço médico impecável!! O atendimento telefónico não funciona. Estive mais de 10 minutos á espera ..

Dou uma estrela porque nao posso dar nenhuma. Simplesmente pessimo.

Têm uma abordagem fantástica, os pets são família e eles respeitam na totalidade esse estatuto.

Adoro o atendimento dos veterinários com a minha menina, nunca tive nada a dizer dos médicos em nenhum aspeto mas o atendimento cá fora na receção é péssimo, demoram horas e horas para atenderem as chamada.

Bom atendimento, muito atenciosos e prestativos. Infelizmente o pior aconteceu. O Bubu sofria do coraçao... Fiz tudo para o manter em casa seguro, para que ele não ficasse stressado, sempre com as medicações em dia (às vezes comprava na farmácia para conseguir suportar os custos). Entretanto tive que mudar de casa e durante as mudanças ele ficou muito agitado e morreu-me nos braços. Hoje passado 3 anos, deixo aqui o meu feed back. Ainda custa lembrar mas não podia deixar de agradecer à Dra Diana tudo o que fez pelo Bubu. Sucesso para toda a equipa deste Hospital, é o que desejo

Venho por este meio reconhecer o excelente trabalho prestado pela Dra. Beatriz Leite desde que atendeu o meu cão Nero, na semana passada na urgência, com um abcesso perianal. Queria destacar o grande sentido de responsabilidade e de ética clínica que demonstrou ao longo destas semanas de acompanhamento. Acho que deve ser destacada porque são capacidades que não se aprendem nos livros e, a longo prazo, acho que são estas características que distinguem os ótimos dos bons profissionais. Por isso agradeço todo o cuidado e espero que valorizem e continuem a contratar excelentes profissionais como a Dra Beatriz.

Atendimento fica a desejar da (recepção). A veterinária do atendimento no dia mostrava conhecimento teórico mas ainda passou insegurança na medicação. Preços de emergência (horário não comercial) abusivos.

Dizem-se amigos dos animais e cobram por um dia de internamento 300 , pedem que volte la para consulta de controlo, nem sequer tocam no cão e cobram 26 por 5m são sim uns ladroes, que pouca empatia pelos donos e animais tem! Irei expor o meu desagrado em todo lado e não me vou calar!

Excelente equipa! Atendimento 5 estrelas. Recomendo!!

Se são tutores de Porquinhos da Índia, corram deste local. Colocando de parte os atrasos frequentes de mais de 30 minutos para entrar numa consulta previamente marcada, é notável a falta de preparação que estes veterinários (a usar o termo de forma leve) têm para tratar esses animais. Ao levarmos dois porquinhos para identificar o sexo dos mesmos, erram o sexo de um deles e aconselham a castrar. Deixámo-lo lá para tal e, alegadamente, durante a cirurgia, foram descobertos quistos que tiveram de ser retirados (fomos informados posteriormente). Morreu após alguns dias e várias centenas de euros gastas com múltiplos órgãos a falhar, internado neste hospital; era perfeitamente saudável até aí. Tivemos problemas de saúde com dois dos nossos outros porquinhos e um deles morreu um dia depois da consulta em que supostamente estava praticamente bom. O outro, acabou por ter de ser consultado noutro veterinário, pois o problema que teve só piorava. Apesar de ter tido boas experiêcias com o meu cão e tartarugas, não teria coragem de aconselhar este local ao meu maior inimigo

Hospital com muito bom atendimento, um muito obrigada a Dra. Marta q é de uma sensibilidade enorme...A doninha vai recuperar graças a ela...

FUJAM desta fábrica de cirurgias, desorganizados, mentirosos , incompetentes, maus médicos, nem para um matadouro eu recomendo!!! Abram os olhos e para quem anda a dormir (como eu andei muitos anos) e acha que este comentário é de uma ida , não ,estive lá muito anos gastei centenas e centenas de euros e sei muito bem do que falo. Infelizmente vim a comprovar da pior forma que as minhas suspeitas tinham fundamento! Apresentei queixa crime no DIAP e na Ordem dos Veterinários. Desde falsificação de documentos, falso curriculum, incompetência e grave negligência médica a que acresce abandono a um animal em estado terminal ! Actualização a 5 nov 20, passado um ano da abertura do inquérito no conselho disciplinar da ordem dos médicos veterinários, recebi carta dia 30 outubro 2020 com o parecer da Ordem onde abre inquérito disciplinar contra Rui Carvalho por haver indícios de practica de infração disciplinar! Informo também que o Rui Carvalho teve um ano para responder as questões que lhe foram colocadas pela Ordem e não o fez ! Agora vossa opinião a mim não me interessa para nada e maldito o dia em que eu pus os meus pés nessa farsa e teatro chamado Hospital Veterinário !!!!!

Deixou muito a desejar. O que vale é ter funcionárias da recepção simpáticas e prestáveis.

Estive ontem por aí e tive de ir embora a outra veterinaria, já que 2 horas estive a espera, certo que não tinhã marcação, mas como o mesmo nome diz, HOSPITAL! Meu gatinho não estava muito bem, pois chegarom outras mascotas em estado crítico acho eu, certo que tem prioridade e me advirtierom disso, mas 2 HORAS a espera e sem saber o que o meu gato tinhã. Acimas a menina que atende, fui lá perguntar quanto tempo mais tinhã que esperar e nem olhou para mim e nemhuma resposta. Lhes falta pessoal ou não sei o que é!

Para além de bons profissionais tem empatia com os tutores dos patudos . Não é apenas um trabalho, muito grata à Doutora Sheila que fez de tudo para tentar salvar a Maria, infelizmente sem sucesso. Mas que sei que fez de tudo e colocou coração no caso dela . Obrigada à restante equipa por serem cuidadosos todos os dias de internamento . Quanto a preços todos os tutores devem estar cientes que não temos Serviço nacional de saúde para os patudos e que os mesmos custam dinheiro. Muito grata pela compreensão cuidado que tiveram com a Maria . Não iremos esquecer a atitude da doutora Sheila. Bem haja a todos !

Não recomendo, já foi um grande hospital, agora só há gatunos. Só querem dinheiro

Não sei ainda bem como dizer ou por onde começar porque infelizmente não tivemos um final feliz e continuo a chorar todos os dias a partida da minha pequenina. No entanto, não poderia deixar de escrever o quão grata sou ao Dtr. Vasco por tudo o que fez pela minha Matilde. Poderia descrever as noites sem dormir, as folgas em que foi tratar dela, o pensamento nela, a disponibilidade mas posso resumir tudo ao facto de a ter tratado e cuidado como se fosse sua. Agradeço ainda em nome da Matilde porque sei o quanto ela gostava do dtr. Vasco. Sem dúvida, o melhor médico veterinário que alguma vez a Matilde poderia ter. E também quero agradecer a toda a equipa, sem exceção (receção, auxiliares, enfermeiros e médicos) pela preocupação e carinho que tiveram com a Matilde não só neste mês doloroso como desde os seus 2 meses de vida. Mais que um trabalho, é o amor que colocam no vosso dia a dia profissional. Tivéssemos nós, humanos, profissionais de saúde com tanto amor e carinho como vocês oferecem. Obrigada Lambidelas da Matilde que esteja onde estiver, tenho a certeza que as envia

Não posso dar menos de 5 estrelas , o serviço foi incrível desde o início. Super bem atendidos e o mais importante o nosso Pluto foi super bem tratado, um grande OBRIGADO por salvarem o nosso Pluto

O melhor Hospital Veterinário do Norte! Instalações muito boas e médicos absolutamente fantásticos!!!! Peca só pelas assistentes técnicas serem um pouco lentas e terem um trato pouco cuidado. Não combinam de todo com o resto que é de superior qualidade.

Péssima organização. As Doutoras são simpáticas e prestáveis mas a realidade foi que quando o dinheiro ficou do lado deles a atitude mudou. Um simples exame que era suposto ter sido feito no mesmo dia juntamente com o seu resultado demorou uma semana. Não demorou mais tempo porque questionamos diariamente sobre os resultados, aos quais nos disseram que iriam ser enviados no dia e que nunca chegavam a ser enviados. Falta de consideração pelo tempo das pessoas e pela saúde do animal.

DA MINHA EXPERIENCIA, POSSO DIZER QUE QUE JÁ APANHEI TANTOS MÉDICOS INCOMPETENTES NESTE HOSPITAL,TANTO A RELATAR...QUE NEM DÁ PARA DESCREVER TUDO POR AQUI..NÃO RECOMENDO, OU TENS A SORTE DE SAIR DRº DIANA, OU ENTÃO NÃO VALE A PENA...voces são tão cínicos!reportar email para descrever o motivo do meu descontentamento?!!já o fiz como é obvio!voces tentam justificar o injustificavel...e ainda deturpam sobre o que é exposto..enfim miseraveis em tudo...

Excelentes e profissionais.

Bom dia, quando leio certos comentários fico de alguma forma perturbada...Tenho uma gata que esteve há morte 3 vezes e foi estremamente bem cuidada desde sempre! Ultima situação é problema renal com que nasceu. Falência renal! Vive apenas com um rim...Felizmente ja passou e está optima!!!! Agradeço a todos que a acompanharam a minha Shine, e em especial à Dra.Diana. A conselho dela, dei todo o amor e carinho para deixar a minha menina confortável e ela continua connosco, como nada tivesse! O trabalho é de todos, desde o HVSM e os donos dos animais. Temos que trabalhar para um todo, a saúde dos nossos menino(as) O meu muito brigada!

Somos clientes desde o primeiro ano do HVSM e desde o primeiro dia é de destacar o profissionalismo. Os nossos meninos são tratados como nós os vemos, com amor, carinho e sempre com uma dedicação fora do normal. Destacamos a Dra. Diana Meireles, profissional Humana e incomparável, a melhor entre as melhores. Mas infelizmente, por urgencias, já conhecemos outros médicos e parece que todos foram escolhidos a dedo . Continuem assim, nós a Luna, a kika e o Fofinho agradecemos

Hospital fantástico com excelentes profissionais. Levo sempre lá a minha chow chow. São os únicos médicos a quem ela não quer morder!

Extremamente desiludida com o atendimento do Hospital Veterinário de Santa Marinha, pois o meu animal foi vítima de neglicência médica. Não recomendo a ninguém.

Desde a primeira vez que lá fui com o meu Martini, tornou-se o meu espaço favorito. Os profissionais são fantásticos, em especial a Dra. Diana. O espaço é muito acolhedor! Parabéns!! Aspectos positivos

POSITIVO Não tenho palavras para expressar tamanho gratidão a cada um de vocês! Uma equipa fantástica. Casamento perfeito entre amor e profissão. Amo muito a família HVSM. Minhas filhas nasceram aí e foram adotadas aí. O amor paira neste lugar. Obrigada a cada um de vocês. Gratidão é a palavra que me define neste momento. Roberta, Lua, Marley e Maggie.

Muito boa equipa em geral! E tratam muito bem os animais!

Trabalham em câmara lenta. Um desespero.

Conheço o HVSM desde que abriu, acompanhou as minhas gatinhas e actualmente também e gatinho do meu filho, sempre 100% Um abraço especial ao dr Rui e a dra Rita Aspectos positivos

Recomendo vivamente o HVSM.

O serviço é muito bom, mas caro. Mas prontos, qualidade paga-se.

Dia 5 de Outubro segunda feira feriado fui com o meu gato de urgencia, repito de Urgencia ( urinava sangue junto com a urina ). Ok foi atendido medicado , tiraram urina para análise , e ligavam me quarta para dar o resultado. Chega a 4 feira à noite tipo 20h e nada e o meu gato continua em sofrimento... liguei eu . A menina da recepção.. - a dra ja foi embora ... se não ligou é porque ainda não tem o resultado da análise... ficou de ligar à dra para me dizer alguma coisa a meu pedido... São 22.30h da noite e nada... nada me disseram ... grande incompetência... e paguei eu uma taxa de urgencia para isto .... foi a primeira vez que lá fui com o meu gato ... mas de certeza a ultima... quero é os resultados na minha posse pois paguei tudo e bem pago. Falta de feed back entre a dra e os donos. Muito dediludida.

Equipa fantástica..... Obrigado hoje e sempre

Excelentes profissionais! Um staff cheio de simpatia e profissionalismo.

Nao recomendo. Querem fazer cirurgias a todo o custo para extrair dinheiro às pessoas. Tentaram operar o meu cao de 2 meses que so tinha uma virose dizendo que ele tinha comido algo que lhe estava preso no intestino. Paguei raio x e como tal trouxe embora. No raio x nao tem NADA. Pessimo!

Um verdadeiro hospital veterinário onde os profissionais que lá trabalham primam pela excelência, profissionalismo, dedicação e todos têm um amor enorme por todos os animais! Verdadeiros ser humanos a tratarem de animais e dos seus donos. Todos os meus patudinhos são lá tratados e não poderiam ter melhor tratamento! Bem hajam!

Hospital?! Não funciona como tal! Depósito de animais, a que, estrategicamente á nossa frente denominam os meninos... muito bom! Cão dá entrada após atropelamento de roda de carro na pata traseira direita, com ferida exposta numa extensão de pelo menos 20cm, aparentando isso exposto! Paga-se exames + TX internamento ( 170)= prognóstico total absoluto! RX abdominal, faz-se sedação ao cão, pq está MT ansioso.... tomara! Permanece, não sabe se vai ao bloco, hoje ou só amanhã pela instabilidade... Vendem assim aos leigos des informações! Qdo tivermos algo, ligamos. Ligamos nós, passado 2h... não havia ND! Discussão... afinal nem suturado, ainda tinha sido o menino, ia ou estava a ser... Ida imediatamente para hospital. Não havia maneira de haver informações...qual hospital privado, ou SNS, do pior k possam imaginar!!! Após várias investidas, vem cirurgiã, informar, percedimentos que iriam ter com cão! Ainda não tinham feito ND para além de RX abdominal, onde tinham verificado que não haviam lesões, estava bem portanto, nem ossos partidos, portanto black, iria ficar em lista de espera para ir ao bloco ser operado... Operado?!!! A quê? Não vai fazer apenas uma suturaçao nos tecidos rasgados?!!! Eu é k sou a especialista, essa palavra nem existe, é suturar, ( por acaso sra dra existe, sou formada em letras...pela universidade do Porto, e quer dizer acto de suturar, ou cozer, unir...etc) Entre este tipo de confrontação...imagine-se, estão para lá os animais entregues á sorte deles... não saí dali, sem k tratassem de imediato o black. caso contrário já tinha um outro hospital tratado onde estavam espera dele para o tratarem imediatamente. Pós suturaçao...fomos chamados para explicar o k haviam feito e p permanecer no hospital p dia seguinte. Não autorizei... black sedado completamente, não se segurava em pé, c um funil, na jaula k não cabia lá dentro. Assinei termo responsabilidade e trouxe-o. Não estava em condições, mas trouxeram-no pelo seu pé...assassinos! A especialista k entretanto fez uma data de recomendação, para marcações pós sutura...no hospital, esqueceu-se do mais importante... cuidados pós anestesia... alimentação, bebida... recobro... péssimo serviço! Preço elevado, não traduz qualidade de tratamento! Sempre k vou hospital privado ou público acompanho, filhos, pais... ninguém me esconde nada...só para que saibam... Paguei mais, além do k já tinha pago ..... 160+-

Obrigado a toda a equipa do hospital pela simpatia, dedicação e profissionalismo sempre demonstrado e por, mais uma vez, terem provado isso durante o internamento do Texugo! Um obrigado especial ao Dr. Vasco pela disponibilidade, atenção e profissionalismo com que sempre cuida do nosso patudo!

Obrigado por tudo que fizeram pela minha menina Patusca excelentes profissionais E a Patusca gostou de estar aí Recomendo o hospital profissionais que adoram o que fazem

Agradeço a todos colaboradores deste hospital pela dedicação, profissionalismo, disponibilidade e simpatia que tiveram a tratar do meu Snoopy. Desejo a todos muita saúde e muitos sucessos para 2019. Envio um cumprimento muito especial à Dra. Sheila Pereira. O meu muito obrigado.

É lamentável como se aproveitam de situações como estas para extorquir dinheiro às pessoas! Não recomendo!

Miserável, engraçado que o proprietário não queira saber o porquê das notas negativas é só responde a quem corre bem. Mais, quando confrontados pelos donos, reagem em confronto , o que demonstra apenas insegurança. Enquanto corre bem , tudo fantástico, quando corre mal....

não vale a pena perder tempo sem comentários

Excelente Hospital Veternário

Excelentes profissionais, durante o internamento do meu Kiko sempre foram exemplares..., muito obrigado por tudo

Fui muito bem atendida, tenciono voltar. Obrigada

Atenciosos ao extremo! Gratidão!!! Deus abençoe

2 estrelas apenas e somente porque a doutora que atendeu a minha cadela foi super atenciosa no serviço, porque o atendimento no balcão deixa a desejar!! Ontem dirigi-me a este hospital em último recurso pois a minha cadela estava com uma otite severa cheguei a este estabelecimento as 20:25, fiz a ficha no balcão às 20:26!! E foi me cobrada uma taxa de emergência porque fui atendida depois das 20:30 completamente RIDICULO! Dei entrada e fiz a ficha de atendimento antes das 20:30, não me devia ser cobrada qualquer tipo de taxa, porque os clientes não tem culpa de ser só atendidos depois das 20:30 por falta de médicos veterinários. Deviam de retificar melhor as vossas regras de atendimento, se só chegasse depois das 20:30 tinham toda a razão para me cobrar taxa de emergência mas não foi o caso Não recomendo

O meu Snoopy teve o privilégio de conhecer o Dr. Rui e foi muito bem atendido. Super atencioso e empático com a situação em que ele se encontrava. O meu muito obrigado ao Dr. Rui. Sem nada a apontar. Recomendo o Hospital Veterinário de Santa Marinha.

Sendo um cliente habitual com um gato que é seguido por este hospital e que tem medicação crônica, cobrar 3 euros a mais por ser domingo é muito mau.

Muito obrigado pela sua reação rápida, pela cirurgia instantânea e pelo resgate do nosso grande amigo branco Ajaci na última sexta-feira! Muitas felicidades de Hanover (Alemanha) Martinho

Hospital com instalações muito modernas, máquinas para quase todo tipo de exames, as pessoas muito simpáticas, só falta mesmo os Veterinários. Na fatura achei curioso o facto de identificar a pessoa que tratou da minha cadela como Vendedora. mas depois de pensar melhor faz todo o sentido e diz muito do hospital. Os Veterinários deste hospital ainda não sabem que cães que tiveram recentemente convulsões e poderão novamente a ter, não se pode meter nas jaulas que stressa mais o animal, e ser um fator determinante para rapidamente tornar a ter outra convulsão por causa do stress de estar preso num espaço pequeno.

Trataram muito bem a minha cadela! Ótimo trabalho! Na minha opinião melhor hospital veterinário!

Praticamente impossível ser atendido telefonicamente. Após ter tentado por várias vezes contactar telefonicamente o hospital, a minhas tentativas revelaram-se infrutíferas. Ninguém atende o telefone!!

3 estrelas pelo atendimento da médica que foi uma querida . Em relação ao que me foi cobrado é de rir .... cheguei antes das 20h30 com o meu cão ao hospital mas como ele ia ser atendido depois das 20h30 ja iam cobrar horário noturno, até aí tudo bem . Depois de ser atendida quase as 21h30, pedi um relatório médico para apresentar na seguradora, e tenho como resposta, que me fazem mas tem um custo de 5.00 ! Mas que sentido faz? Já paguei a consulta, mais medicamentos e ainda tenho que pagar 5 para me fazerem um relatório! Como resposta tive , eu vou perder tempo a fazer o seu relatório. E é isso, muito mau.....

São espetaculares!

Excelente trabalho e ótimos profissionais levo os meus animais e os deixo sabendo que estas bem cuidados e que farão tudo por ele. Obrigada a todos

Dirigi-me hoje a este centro veterinario APENAS para aquisição de um shampo para o meu cao. Eis que me surpreendo aquando do pagamento de me quererem cobrar uma taxa de urgencia , no valor de 2,5 , por se tratar de uma venda de um produto ao domingo !!!!! Inclassificavel !

Fui pela primeira vez a este hospital para uma consulta de urgência com o meu cão estive 3h a espera vim embora sem ser atendida. Muito mau.

Preços ridículos, mas ridículos a sério para além de não dar para vermos as instalações para onde levam os nossos animais, podem estar num buraco com condições terríveis que os donos simplesmente não sabem. Não recomendo DE TODO

Fui duas vezes à clínica e nunca consegui falar com o médico primeiro estava de férias, depois em consulta, e nunca me ligou de volta. Estou extremamente zangada com esta falta de profissionalismo! Há um mês que espero pelos resultados.

Sempre tive animais de estimação (cães e gatos). Sou cliente do Hospital de Santa Marinha há mais de cinco anos. Antes de conhecer este espaço fui recorrendo a vários hospitais/ clínicas veterinárias. O que encontrei neste hospital foi uma qualidade de serviço e pessoal francamente superior. As competências em várias áreas clínicas e os serviços prestados só merecem elogios. Quem tem tem animais de estimação sabe que nem sempre os momentos são felizes, e que por vezes decisões têm de ser tomadas. Nestes momentos tenho contado com um apoio incondicional, humano e sóbrio de todos os elementos deste hospital. Só posso estar grato e recomendar os seus serviços.

Boa experiência com os meus bichinhos. Equipa simpática e profissional. Obrigado a todos

Serviço de excelência. Não confio em mais nenhum hospital veterinário para deixar a minha gatinha. Excelentes profissionais.

Não recomendo absolutamente a ninguém o Hospital Veterinário de Santa Marinha nem os profissionais que lá trabalham, e muito menos irei levar mais algum dos meus animais a este estabelecimento. Pois o meu gato acabou por falecer porque não foi assistido corretamente.

Falta de profissionalismo, deixamos o nosso animal internado com, a palavra que nós iriam ligar pela manhã a dar informações, não o fizeram, tive de ligar para o hospital 3 vezes inclusive deslocar-me até la e ninguém tinha informações para me dar. Quando finalmente o fizeram foi para dizer que o meu animal se contrava melhor, pedi para o visitar e não me deixaram. Nem 20min de me terem dito isso ligaram de volta a dizer que ele tinha piorado é que tinha de me deslocar a clínica, o pior aconteceu. Agora pergunto-me será possível me terem dito que ele estava bem e nem 20 min já estava a morrer. Certamente quando me disseram que ele estava bem foi só para me calar depois de eu tanto ter insistido para saber dele. No que depender de mim nao me voltam a ter como cliente e não recomendo este hospital a ninguém. Amor pelos animais ou pelo dinheiro porque esse sim pedem na hora sem hesitar, nem se importam com o sofrimento das pessoas. Para vocês é só mais um mas para cada um dos vossos clientes é o nosso animal, parte da família.

Muito bom

Estou grata a todos pelo profissionalismo e competência demonstrados, mas também pelo cuidado, carinho e conforto que nos deram. O meu patudo Óscar, meu companheiro de 10 anos felizes, do qual tive de me despedir hoje, não poderia ter tido melhor acompanhamento. Obrigada por terem feito a diferença.

Foi numa situação de urgência que recorremos pela primeira vez ao HVSM, Fomos prontamente atendidos e o nosso gato consultado no momento. Gostariamos de, publicamente, agradecer todo o carinho, atenção, cuidado e brio profissional com que fomos tratados. Um ENORME Obrigada. Local de excelencia.

Adoro! O meu Ruca e o meu Jasmim são muito bem tratados. Recomendo! Está muito bem localizado e aberto 24h.

Muito bom atendimento

Apenas fui uma vez e nada tenho a reclamar

Há anos que os meus patudos são clientes deste hospital. Adoro a disponibilidade e a simpatia para comigo e os meus amigos patudos . O Óscar entra na clínica de cauda a abanar

Excelentes profissionais, Excelente atendimento.

Atendimento incrível

Atendimento 5 estrelas. Estão de parabéns, equipa maravilhosa e solicita.

Gratidão! Super atenciosos

Muito bons profissionais, sem exceção. Para chegarem a um diagnóstico, é que precisam fazer muitos exames. Um pouco exagerado.

NÃO RECOMENDO. Ignorei completamente minhas preocupações e testei um monte de coisas, mas não o que perguntei. Meu gato passou uma semana lá por causa de pancreatite, quando eu disse a eles que tinha sido um problema e sabia do que ele precisava. Eles levantaram uma série de preocupações e não abordaram nenhuma delas. 900 e uma semana para o que os EUA poderiam fazer em 15 minutos. Levei meu gato ao Hospital Montenegro e encontraram um abscesso porque acariciaram e cuidaram do meu gato, e isso estava causando toda dor, pus, tremores e infecção... Santa Marinha você ficou com ele uma semana inteira e claramente ignorou meu gato, cobrou um monte de coisas que ele não precisava, estressou a gente por nada (ele não tinha câncer) e cobrou demais pelo seu serviço de baixa qualidade. NÃO RECOMENDO. Eu quero um reembolso.

Eles atenderam à emergência do meu gato com bastante rapidez e geralmente bem. Ela quebrou a tíbia de forma exposta e complicada. Eles só me deram a opção de cirurgia ou eutanásia de forma bastante abrupta. Eles pretendiam hospitalização imediata e realizaram mais estudos e radiografias do que o necessário, segundo meu veterinário. Para a operação queriam 800 euros e não nos explicaram o que incluía. Só para a emergência cobraram 271 euros. Por fim, a minha gata viajou com urgência para Espanha onde lhe foi amputada a pata traseira e recebemos explicações claras de todo o processo e do valor do pagamento para podermos tomar uma decisão. Este hospital salva a emergência, mas é sempre aconselhável ter a opinião de um veterinário de confiança